Porta Möbel - Bergheim Omdömen 36

Ich wurde von Frau Klein im Porta Möbelhaus Bergheim rundum hervorragend beraten. Sie hat von Anfang an super mitgedacht, war extrem geduldig und hat immer wieder sinnvolle Punkte eingebracht, an die man selbst nicht unbedingt sofort denkt. Besonders positiv hervorzuheben sind ihre Ehrlichkeit, ihre Kreativität und ihre sehr angenehme, sympathische Art.

Die Beratung war locker und freundlich, dabei aber jederzeit professionell und kompetent. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir etwas „verkauft“ werden soll, sondern dass wirklich die beste Lösung für meine Wünsche im Vordergrund stand.

Klare Weiterempfehlung – vielen Dank für die tolle Beratung!

Tolle Beratung von Hr. Eradas und breites Angebot! Fair beim Preis

Vorsicht!

direkt 1 Stunde nach Lieferung der Couch wurden sämtliche Mängel schriftlich von uns an Porta gemeldet.

Couch + Imprägnierung und 5 Jahre Garantie gekauft und mehrere hundert Euro extra dafür bezahlt.

Beige helle Couch kam voller Flecken an, die bis heute nicht einwandfrei raus gingen. Mit Fotos, direkt nach Lieferung schriftlich Dokumentiert.

Couch total instabil - starkes knacken und quitschen bei jeder Bewegung - ebenfalls sofort gemeldet. Qualität sofort schriftlich bemängelt.

Mittlerweile nach 4 Monaten kam durch Außenmitarbeiter raus, dass unter dem Stoff alle dünnen Holzteile durchgebrochen sind. Mitarbeiter drückte nur kurz mit den Fäusten an den Seitenteilen drauf und es knackte schön laut weiter und man hörte wieder "durchbrechen". Als er das elektrische Teil einfahren wollte, rumpelte immer wieder mehrmals das gesamte Ausfahrteil und ließ sich nicht gut einfahren.

Porta hat bis heute - 4 Monate später keine Lösung angeboten. Wir möchten dringend vom Kaufvertrag zurück treten!!!

Absolute Katastrophen Qualität und Service!!!!

Ich habe schon eine Bewertung abgegeben über den Bettkauf. Jetzt die Bewertung über die Vorgehensweise von Porta bei Beanstandung. Zuerst mit Marktleiter gesprochen, der versicherte einen Rückruf, nicht erfolgt. Persönlich mit dem Abteilungsleiter Schlafzimmergesprochen. Mein Wunsch erstens Austausch der Matratzen von H3 in H2 zweitens eine Matratzenumrandung, in die beide Matratzen eingelegt werden, um ein verrutschen zu verhindern. Drittens Synchronisation der Bettenmotoren . Dieser hat sich alles notiert. Angebote erhalten über eine 1,80 m mal 2 m Matratze. Im Angebot nicht enthalten Synchronisation der Motoren sowie Matratzenhandlung nach Telefonat mit dem Abteilungsleiter Schlafzimmerstellte sich raus, dass er das Angebot von Mondo nicht überprüft hat, sondern nur weitergeleitet und beaufschlagt. Neues Angebot bekommen. Wieder nur Austausch der Matratzen allerdings jetzt wie von mir gewünscht. Jedoch wieder keine Matratzen,umrandung und Synchronisation der Motoren. Der Austausch erfolgt nur aus Kulanz, die beinhaltet, dass ich für den Austausch der Matratzen wieder 1000 € extra bezahlen soll. Im Vorfeld habe ich mich bei der Firma Octo, das ist der Motorenhersteller, die im Bett verbaut sind informiert. Vom Kundendienst Leiter wurde mir mitgeteilt, dass eine Synchronisation über die Fernbedienung erfolgen kann. Jedoch kann es hier zu einem zeitlichen Versatz beim hoch und runterfahren kommen. Am sichersten wäre ein Synchron Kabel. Mit dem Synchronkabel fahren beide Motoren zu 100 % gleich zeitig. Das Kabel habe ich selber bestellt. Kosten inklusive Lieferung 43 €.
Der Abteilungsleiter Schlafzimmer teilte mir am Telefon mit, dass die Synchronisation von Porta über die Fernbedienung erfolgen würde. Auf meine Frage, ob dann auch wirklich die Motoren gleichzeitig fahren würden, wurde mir dieses bejaht, als ich ihm mitteilte, dass ich mich selber bei der Firma Octo schlau gemacht habe und nur ein Synchronkabel infrage käme und auf meine Frage hin, ob der Abteilungsleiter Schlafzimmer eigentlich wisse, was er da verkauft, wurde ich von diesem gefragt, ob ich etwas gegen ihn hätte und es besser wäre, das Gespräch zu beenden.
In keinster Weise habe ich irgendetwas gegen diesen Menschen, jedoch ist dies absolut kein lösungsorientiertes Verhalten.
Wir haben in den letzten 4-5 Jahren über 70.000 € nachweislich bei Porta ausgegeben. Wir haben beschlossen, in Zukunft unsere Möbel bei anderen Möbelhäusern zu bestellen.
Porta sollte sich überlegen, ob das der richtige Weg ist, mit Stammkunden so umzugehen.

Herr Wolf hat uns in der Teppichabteilung hervorragend geholfen und beraten. Auch an der Kasse wurden wir, wie immer sehr nett begrüßt.

Wir haben unsere Küche bei Frau Klein gekauft und sind mehr als begeistert! Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung war einfach alles perfekt. Frau Klein hat sich unglaublich viel Zeit genommen, ist auf jede unserer Vorstellungen eingegangen und hat es geschafft, all unsere Träume und Wünsche exakt so umzusetzen, wie wir es uns erhofft haben – eigentlich sogar noch besser.

Wir haben uns von Anfang an rundum wohl, verstanden und bestens aufgehoben gefühlt.

Man merkt sofort, dass Frau Klein ihren Job mit Leidenschaft macht und ein echtes Gespür für Design, Funktionalität und Kundenwünsche hat.

Zur Lieferung und Montage können wir aktuell noch nichts sagen, da die Küche noch nicht aufgebaut ist – das übernimmt dann der Montageservice. Wenn der Aufbau genauso gut läuft wie die Beratung, sind wir mehr als glücklich.

Ganz klare Empfehlung! 😄

Perfekte Beratung vom ersten bis zum letzten Schritt unseres Küchenkaufs durch Frau Klein. Wir sind sehr zufrieden.

Die Beratung war mehr als gut. Dank Frau Klein habe wir eine Küche die uns auf Langezeit zufrieden stellen wird und allen Wünschen entspricht.

Sehr freundliche Beratung und geht auf alle Fragen und Bedürfnisse ein .
Gerne wieder

Reklamationen werden ignoriert und dicke Anzahlung gefordert.

Kundenfreundlich gleich null.

Terrassenmöbel gekauft, nix billiges. Natürlich bedrängt worden für eine Anzahlung. Anzahlung runtergehandelt auf 100 Euro.

Wann begreift ihr Möbelhäuser eigentlich, dass es nicht in Ordnung ist, eine Anzahlung zu nehmen? Die Verbraucherzentrale warnt ausdrücklich, denn bei einer Pleite geht der Kunde leer aus.

Am 15.9. haben wir dann die Terrassenmöbel im Wert von 1.800 Euro abgeholt. Beim auspacken festgestellt, dass ein Stuhl eine schiefes Bein hatte und kippelte.
Per Mail reklamiert, eine Nachricht erhalten, dass die Mail angekommen ist.

Dies war die einzige Reaktion auf unsere Reklamation!!!

Dann telefonisch nachgefragt am 17.9., es wurde versprochen sich zu kümmern, nix passiert.

Am 22.9. telefoniert, es wurde versprochen den defekten Stuhl aus einer anderen Filiale zu ordern und dann in Bergheim umzutauschen, obwohl eigentlich das Zentrallager dieses beauftragen müsste, was bis zum 30.09. immer noch keine Reaktion auf die Mail zeigte.

Heute am 30.09. nochmal nachgehakt, bei dem Mitarbeiter in Bergheim , der sich kümmern wollte.

Nachdem wir diesen Mitarbeiter dann 3 x angerufen haben, wurde uns gesagt, dass der Stuhl in Porz-Lind zur Verfügung steht und ausgetauscht werden kann.

Dieser Stuhl hätte ja schon längst nach Bergheim geliefert werden können. Da wir aber zum heutigen Tage ein größeres Fahrzeug zur Verfügung hatten, sind wir von Rommerskirchen nach Porz gefahren.

Kein Entgegenkommen etwa in Form einer Gutschrift für die ganzen Umstände und das ignorieren der Reklamation.

Falls jemand Verantwortliches diese Rezesion liest, spart Eure salbungsvollen Worte, es handelt sich um den Stuhl Liana Art. 250003787, KV-Nr. 2430160

Ich war langjährige Kundin bei Porta Möbel und habe alle meine Möbel, Boutique-Artikel und Haushaltswaren dort gekauft, bisher ohne Beanstandung. Als ich nun das erste mal eine Reklamation zu meinem neu bestellten Sofa (Preis 2.700€) hatte, dieses wies bereits nach 4 Wochen die ersten Gebrauchsspuren auf, wurde meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, dass sei typisch für diese Art Stoff. Trotz mehrfacher Erwähnung im Verkaufsgespräch, dass ich lange an dem Sofa Freude haben möchte, wurde ich von der Verkäuferin offensichtlich sehr schlecht beraten.
Meine Schlussfolgerung, Porta Möbel scheint keinen großen Wert auf gute und loyale Kunden zu legen, daher werden sie zukünftig auf meine Loyalität und mein Geld verzichten dürfen.
Ab jetzt dürfen sich andere Möbelhäuser über mein Geld freuen.

Antwort Porta-Teamleitung:
"Eine Auskunftspflicht des Verkäufers zu den warntypischen Eigenschaften einer Ware besteht nicht."

Wir waren in der 29. Kalenderwoche im Möbelhaus Porta in Bergheim und wurden von einem sehr netten Verkäufer (Herr Lehmann) empfangen. Er hat uns außergewöhnlich gut beraten. Er war nicht nur äußerst kompetent und kannte sich bestens mit den verschiedenen Möbelstücken aus, sondern war auch unglaublich geduldig und freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere Bedürfnisse zu verstehen, und uns genau die richtigen Optionen gezeigt, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
Dank seinen Hilfe haben wir genau die richtigen Möbel für unser neues Zuhause gefunden. Ein wirklich toller Service.
Danke

Ich bin hell auf begeistert, die Abteilung von Frau Biesenbach ist super nett und hat mir einen riesigen Gefallen gemacht.
Liebe Frau Biesenbach, Sie und ihr Team sind klasse.
Sie haben eine Kundin sehr glücklich gemacht!
Vielen herzlichen Dank und liebe Grüße aus Bamberg
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Die Beratung war sehr gut. Es wurde sich Zeit genommen und es wurden mir unterschiedliche Alternativen aufgezeigt.

Durch eine glückliche Fügung haben wir unsere Traumküche gemeinsam mit Frau Klein geplant. Ein wirklicher Profi in Sachen Küchenplanung und darüber hinaus noch das entsprechende Feingefühl für den Kunden und seine Bedürfnisse bei einer angenehm lockeren Art. Frau Klein konnte nicht nur all unsere Wünsche an eine Traumküche erfüllen, nein sie hat uns darüber hinaus im Rahmen der Planung auch noch wertvolle Tipps gegeben, hier und da den ein oder anderen Euro zu sparen - und das Ganze bedarfs- und budgetgerecht.

Frau Klein konnte uns vor allem durch ihr persönliches und lockeres Auftreten bei zeitgleicher Professionalität überzeugen. Nachdem wir zuvor bereits in anderen Küchenstudios gewesen sind, hatten wir bei ihr das Gefühl gut aufgehoben zu sein.

Selbst die harten Verhandlungsbandagen meines Schwiegervaters haben sie nicht aus der Ruhe gebracht :D

Vielen vielen Dank für die tolle Begleitung und die wertvollen Ratschläge.

Teures Boxspringbett gekauft. Nur Teillieferung erhalten. Nach 2 Monate dann den Rest bekommen.
Durchweg nur schlechte Infos und man muss selber hinterhertelefonieren.
Man solle sich am Tag nach der Lieferung melden, bzgl einer Entschädigung. Und was war dann? Nix.

0 Service, Erwartet man mehr bei einem 5.000€ Bett

Don't have a kitchen yet but would like one? It's easier to dream than to put your dreams on paper. A few weeks ago, we stopped by the Porta Bergheim store on a whim, looked around, brainstormed... and luckily we met Ms. Klein. We started talking without making an appointment... and 3 hours later, with the plans for our dream kitchen, we said goodbye to Ms. Klein with complete satisfaction. We were impressed by Ms. Klein's helpfulness and professional preparation, with which she made our dreams a reality. Thank you for this on behalf of our entire family, Ms. Klein!

Haben sie noch keine Küche, hätten aber gerne eine? Es ist einfacher zu träumen, als seine Träume zu Papier zu bringen. Vor einigen Wochen sind wir spontan im Porta Bergheim Store vorbeigekommen, haben uns umgeschaut, gegrübelt... und glücklicherweise Frau Klein kennengelernt. Wir kamen ohne Terminvereinbarung ins Gespräch... und haben uns 3 Stunden später mit den Plänen unserer Traumküche rundum zufrieden von Frau Klein verabschiedet. Wir waren beeindruckt von der Hilfsbereitschaft und professionellen Vorbereitung von Frau Kleine, mit der sie unsere Träume wahr werden ließ. Vielen Dank hierfür im Namen unserer gesamten Familie, Frau Klein!

Ich habe im Januar diesen Jahres bei Porta in Bergheim meine neue Küche gekauft. Ich bin absolut zufrieden, ob es die Beratung und Planung war, die bei mir ein wenig kompliziert war. Hätte die Küche im Januar am liebsten schon stehen gehabt und zusätzlich nicht das größte Budget. Aber der Herr R. aus der Küchenabteilung, hat wirklich alles möglich gemacht, was ich mir gewünscht habe. Lieferzeit war auch absolut akzeptabel, Anfang März wurde sie geliefert und aufgebaut. Auch der Aufbau ging super schnell. Mängel gab es fast auch keine, außer ein paar kleiner Kratzer an 3 Teilen. Und ebenfalls die Bearbeitung und Beseitigung der Mängel wurde umgehend in die Wege geleitet, die neuen Teile bestellt und werden nach Ostern ausgetauscht. Alles in allem bin ich absolut zufrieden mit meiner neuen Küche und allem was dazugehört, Beratung, Planung, Lieferzeit etc.

Kompetente und ausführliche Beratung! Es wurden all die vielen Fragen geduldig beantwortet und sich für alles Zeit genommen, um am Ende bei der bestmöglichen Lösung anzukommen. Stand heute: Jederzeit wieder!

Frau Rabek hat uns wunderbar beraten.
Vielen Dank für den tollen Service.