Pool-Care Omdömen 38

Vlotte levering van de producten en snel antwoord op vragen via mail.

Chloortabletten besteld en in de omschrijving van het artikel stond dat deze traagwerkend zijn dit is helaas niet het geval en is een fout op de website geweest.

Meerdere keren gemaild maar tot op heden geen oplossing gehad ze mogen namelijk niet retour en moet ze maar blijven gebruiken terwijl ik traagwerkende tabletten nodig heb.

Snel geleverd en top service. Ik bestel hier zeker vaker.

Per ongeluk 2 x dezelfde bestelling gedaan (ging iets niet goed bij overschrijven). 2e bestelling geannuleerd en mail gehad dat de betaling teruggestort was. Niet gebeurd dus. De nodige mailtjes hierover gestuurd en gedreigd de vordering uit handen te geven. Dat hielp uiteindelijk.

Zeer professionele hulp zowel in de winkel als via telefoon. Het personeel heeft zeker kennis van zaken. Ze bieden voor elk mogelijk probleem een oplossing aan.

Top!

Vorig jaar via Bol.com een warmtepomp aangeschaft, via verkoper Recome/ Pool-care. Helaas is de warmtepomp onlangs stuk gegaan. Na 1x telefonisch contact/ directe e-mail met Pool-care/ Franky werd mijn klacht gelijk opgepakt en besproken met de leverancier van de warmtepomp (Aqua-Forte). Helaas waren er geen onderdelen beschikbaar om mijn warmtepomp te repareren. Franky gaf mij de keuze voor geld retour of een nieuwe vervangende warmtepomp aangezien ik nog garantie had op de WP. Ik koos voor het laatste, welke binnen enkele dagen aangeboden werd per post. Ik ben zeer tevreden met de afhandeling en communicatie. Bedankt Franky voor je hulp!

Altijd bereid de klant te helpen indien er problemen voordoen bij de transportfirma.

Ik heb 2 artikelen bij hen besteld via Bol.com en hebben er maar 1 geleverd.

Besteld op 09/12, tot op heden nog niets ontvangen, de zoutkristallen waren volgens de info op de website nochtans op voorraad.
2 weken later een mailtje gestuurd om een update van de bestelling te ontvangen, geen antwoord.
Begin dit jaar een klacht neergelegd via PayPal, geen reactie ontvangen en momenteel mijn gespendeerde centen nog niet terug ontvangen.

Hoop doet leven maar mogelijks ga ik niets meer ontvangen...
Momenteel kan ik iedereen alleen maar afraden om hier een bestelling te plaatsen.

Verwerken structureel retouren niet op Bol, waardoor klanten niet hun geld terugkrijgen

Koop hier niks!!!!

2 producten besteld en deze zouden binnen 2 werkdagen thuis geleverd worden. We zijn nu 3 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Ze kunnen mijn betaling niet terugvinden omdat ik een bankoverschrijving heb gedaan i.p.v. visa card oid (terwijl ik alle bewijsmateriaal heb meegezonden in de mail). Hele korte reacties per mail, als er al gereageerd wordt. Telefonisch heel erg slecht bereikbaar. Kortom, een enorm slechte ervaring met dit bedrijf.....geen producten ontvangen en wel € 52,50 kwijt.

Ik ben bij hen op rondleiding geweest bij openbedrijven dag.

Jong & Dynamisch team wat ongelofelijke dingen realiseert. Er wordt uitzonderlijk hard gewerkt om alle pakketjes mooi en degelijk dagelijks buiten te krijgen volgens leverbelofte. Eigenaars zijn daar van 's morgens vroeg tot 's nachts om te zorgen dat achteraf nog alle bureauwerk verwerkt geraakt.

Als alle bedrijven zo'n gemotiveerd team zouden hebben, zouden consumenten gemiddeld echt heel erg tevreden zijn.

Ik koop er sinds dat bezoek ook al men productjes voor mijn opzetzwembadje :).

Goed bezig jongens.

Wachten, wachten en nog en eens wachten en er komt niks!!!

Volgende dag in huis, dacht het niet. Wacht al 3 dagen, bezorgtijd nog altijd onbekend.

Onder ordernummer #1089 zwembadchemie besteld. Nadat het pakket werd bezorgd bleek een van de corrosieve materialen (alka-/tac 5 kg) voor meer dan de helft uit de beschadigde verpakking te zijn gelopen, een spoor van korrels op onze marmeren vloer achterlatend, die nu volledig is uitgebeten. Pool-care.Be reageert niet op mijn mail. Pool-care is verantwoordelijk voor een juiste wijze van verpakken en verzenden van gevaarlijke chemie. Dit hebben zij niet goed gedaan en nemen geen verantwoordelijkheid voor de slechte service.