Pons Omdömen 

Nach Abschaffung des Offline-Wörterbuchs von Langenscheidt und vor Einführung von Pons Pro, war das Abonnement PONS Translate Pro lange Zeit die einzige Möglichkeit, einen werbefreien Zugang zu den umfassenden Wörterbüchern von PONS und Langenscheidt zu bekommen. Nun wurde PONS Translate PRO ausgeweitet (alle Sprachen + Textübersetzung - die ich als Literaturübersetzerin nicht nutze, ja, laut meinen Verträgen gar nicht nutzen darf) und der Preis deutlich erhöht. Notgedrungen habe ich diese App abonniert, weil ich über die relativ neue Möglichkeit, durch Pons Pro einen werbefreien Zugang zu den Online-WB zu bekommen, nicht informiert war. Als ich davon durch eigene Suche erfuhr, bat ich die Firma PONS im Verlauf einiger Wochen ca. 5 Mal per Mail und per Telefon darum, mein für ein Jahr im Voraus gezahltes Abonnement aufzulösen und mir den restlichen Betrag zu erstatten. Ob sie dazu verpflichtet wäre oder nicht, darüber kann man streiten. Was ich jedoch unerhört finde, ist, dass ich einfach ignoriert wurde. Auf Mails bekam ich keine Antwort, Kundenberater am Telefon versprachen mir Rückrufe, die nie kamen. Ich finde, das ist einfach keine Art, mit seinen Kunden umzuspringen. Wenn es für mich eine Alternative zu den Produkten dieses Verlages gäbe, würde ich ganz sicher nie mehr dort einkaufen. Leider hat PONS seit der Fusion mit Langenscheidt das Monopol auf zuverlässige mehrsprachige Wörterbücher. Da ich auf keinem anderen Weg Gehör fand, kann ich nun vielleicht wenigstens mit dieser Bewertung erreichen, dass bei PONS der Kundenservice verbessert wird.

Allerbeste Erfahrungen mit dem Kundendienst bei Einloproblemen, wirklich allerbeste. vielen Dank!
Vokabeltrainer unterstützt vielseitiges Üben incl. der Vokabeln in Standardredewendungen.

Absolut mangelhafte Software, Datenbanken fehlerhaft, Konto und Verträge werden einseitig gekündigt, mangelhafte Hilfe

Willkommen im Jahr 2002, laut Webseite gibt es den Wortschatz Spanisch als MP3 Download leide kann ich hier den Screenshot nicht hochladen.
Lieferung als CD-ROM es hat ja jeder aufn Handy, Laptop oder Tablet ein Laufwerk verbaut.
So einfach einen Link hinterlegen und mit Kennwort nach Bezahlung den Download ausführen.

Ein Stern leider schon zu viel.
Es funktioniert einfach nicht. Habe Vokabelbox mit App. Vokabelbox ok aber App dazu funktioniert nicht.

Ich habe mir von Langenscheid das Englischlernprogramm gekauft. Dies beinhaltet auch den Vokabeltrainer von Pons. Ich versuche nun seit über einer Woche mich bei dieser App zu registrieren. Stehe seitdem mit dem Kundendienst in Kontakt. Mir wird wiederholt ein neues Passwort zugeschickt. Die Anmeldung funktioniert nicht!!!!Ich kann es einfach nicht fassen, dass die nicht in der Lage sind, das Problem in den Griff zu kriegen! Das kann doch nicht wahr sein.

Pons ist ein schwer rückfälliger Betrüger. Hatte schon 2 Mal ein Jahresabo ihres Übersetzers über Google Play abgeschlossen. Die erste Woche läuft normal, dann aber fängt Pons der Reihe nach einzelne Funktionen abzuschalten. Erst wird die Offline-Funktion abgestellt, dann die Konjugation der Verben. An sich wäre das Produkt gut, aber die Leute dahinter arbeiten nach Mafiamethoden. Bei Beschwerden, keine Reaktion. Am Ende rausgeschmissenes Geld, da nach Abschaltungen kein Vorteil mehr gegenüber kostenlosen Apps besteht. Eigentlich 0 Sterne. Das Geschäftsmodell ist die Jahresabo im voraus zu kassieren ohne die Gegenleistung zu erbringen. Hier sollte sich der Staatsanwalt das Unternehmen Mal anschauen.

Funktioniert nicht.

I have been using the Pons online dictionary for years. Recently, they changed their website and the dictionary can no longer be used with Firefox for Android. It is very disappointing that such a well-known company has not taken care to create a website that is accessible to multiple browsers. Poor attention to the user, negligence...ridiculous. I am advising everyone I know, and also online, not to use Pons. A horrible experience.
They are not able to create a site suitable for at least all major browsers, while their competitors are flawless.

Der Herr beim Kundenservice war zwar sehr nett und ruhig, hat aber nicht wirklich mein Problem verstanden und kannte sich m.E. auch insgesamt wenig aus. Das Problem: Es hat gefühlt Ewigkeiten gedauert bis ich als Lehrerin angelegt werden konnte (was ich dabei gelernt habe: Klett und Pons sind gleichzeitig irgerndein Verlagskontor (SVK?), von denen man dann Antworten bekommt; man wird dann relativ oft hin- und hergeleitet bzw. -verwiesen). Obwohl ich nun wohl endlich als Lehrerin im System angelegt bin, kann man auf der Homepage an keiner Stelle des Bestellprozesses sehen, dass der Lehrerprüfrabatt abgezogen wird und auch sonst wirkt die Homepage etwas veraltet. Das müsste 2025 doch besser gehen, liebes IT-Team :-)

Grottiger Kundenservice.
Ich habe mir das Pons Großwörterbuch Englisch-Deutsch im Buchladen gekauft und wollte die App runterladen mit dem Code, der im Buch hinterlegt ist - funktioniert nicht.
Das Abonnement der werbefreien Version der App funktioniert seit Ewigkeiten nicht - es erscheint eine Fehlermeldung. Dem Kundenservice hab ich das schon mehrfach mitgeteilt, ohne dass das Problem gelöst wurde.

Pons Vokabeltrainer ist die Lieblings-App meiner Schüler und mir. O-Ton im Unterricht: Genau so eine App habe ich die ganze Zeit gesucht.

Es ist genial, dass ich Vokabeln einer Lerngruppe zur Verfügung stellen kann. Ganz leicht mit Excel-Tabelle exportieren.
Die Übungs-Möglichkeiten sind vielfältig, das Karteikarten-Kasten-System super. Richtig Spaß macht es, den Fortschritt der anderen Lerngruppen-Mitglieder zu sehen und sich spielerisch herauszufordern.

Auf dem Laptop/Notebook geht der Zugang auch. Das macht das Ganze leichter beim Importieren von Vokabellisten, ist übersichtlicher (weil größer dargestellt) und die Schüler sind weg vom Handy. Der Lernfortschritt ist bei der App und beim Zugang über einen Laptop nach dem Einloggen der gleiche, was super ist. Dann kann zwischen App am Handy und Internet-Zugang am Laptop nach Belieben gewechselt werden.

Und Kunden-Service ist TOP!

Hab mir für einen Sprachkurs ein Buch bestellt. Da die Lieferung katastrophale 18 Tage dauerte (Inlandsbestellung!) musste ich mir das Buch anderswertig besorgen. Als das Buch ankam versuchte ich den Support zu kontaktieren- keiner hob ab. Danach per Mail - monatelang keine Rückmeldung. Nach längeren Auslandsaufenthalt fand ich dann Mahnungen im Postkasten…
Ich hab das Buch noch komplett verpackt daheim, kann es aber nicht retournieren da dieser Drecksverein nicht erreichbar ist!!!

Die Bücher sind sehr nützlich jedoch befinden sich in den Büchern Audio CDs und keine Möglichkeit diese Online anzuhören. Die Werbung für die Online Versionen oder Tools sind komplett unbrauchbar. Für alles muss man sich separat einloggen, keine Struktur und Übersichtlichkeit. Einfach nur Schrott! Ich frage mich in welchem Zeitalter der Verlag lebt?

Ich habe mir ein kleines Büchlein gekauft und es ist ganz übersichtlich. Die Taschenbücher finde ich echt toll. Man lernt viel und auch die Aussprache. Kleines Manko ist, dass es manchmal etwas schwieriger werden kann.

Was ist los?
Also, Pons Online Wörterbuch-App nach Installation absolut unbrauchbar. Der Aufruf der Textübersetzung funktioniert garnicht mehr.
Eure App ist vollgestopft mit Bug's. Absolutes No-Go. Du bist raus.

ich habe vor wenigen Wochen euer Bildwörterbuch Englisch/Deutsch (16.000 Wörter und Wendungen), ISBN 978-3-12-516080-4 gekauft. Heute wollte ich die dazugehörige Premium-App herunterladen und musste feststellen, dass das kürzlich gekaufte Wörterbuch durch eine neue Version ersetzt wurde.

Da macht Fremdsprachen lernen mit PONS so richtig Freude. Ein gelunger Start - leider habe ich auch noch "Englisch in 4 Wochen" von Ponds gekauft. Jetzt verstehe ich warum ihr Banditen (Kundenservice) telefonisch nicht erreichbar seit und stattdessen einen Ansagetext laufen lässt.