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2,9
3 omdömen
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J'ai acheté un bouquet de taille medium soit 22 cm
j'ai reçu un bouquet de 17 cm
J'ai fait une réclamation avec photo
je n'ai jamais reçu de retour
de l'arnaque !!! a fuir
Bouquet petit et peu fourni, photo quasi mensongère, prix exagéré pour la prestation
J'ai commandé en août 2024.
Mon bouquet n'était pas très fourni, mais je m'en doutais en lisant préalablement les commentaires sur Google Avis.
Mon second article ne comportait pas la variété de fleurs commandée.
J'ai contacté le service client... et là vaste BLAGUE !
Voici la réponse : "notre équipe à l’atelier est autorisée à utiliser des variétés différentes selon les disponibilités au moment de la commande, comme expliqué dans l’ensemble de nos fiches produit."
J'ai relu la fiche produit et cette information est, 3 mois plus tard, toujours inexistante. Voici ce que je lis : "Je souhaite une association de couleurs bien spécifique ? Vous pouvez en faire la demande dans la partie Commentaire de votre commande"
J'avais précisément indiqué dans l'encart commentaire ce que je voulais.
Cependant, le service client me propose cela "je peux donc vous proposer le renvoi d’un tube avec de l’eucalyptus dès son retour chez nous, sous 10 jours maximum."
C'était début septembre.
Depuis... je relance.
La réponse : "je vous reviens sans faute dans la journée !!"
C'était début octobre. Et... je relance.
La réponse : "Toutes mes excuses pour ce silence !! La grippe a eu raison de moi pendant quelques jours …"
C'était mi-octobre.
Mille excuses plus tard, et trois mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu l'article en question avec les bonnes fleurs. Et toujours pas remboursée non plus.
Je vous laisse vous faire votre propre avis, pour ma part c'était la première et la dernière commande sur ce site. Mon ressenti ? M'être fait ARNAQUEE !
Par ailleurs, je me suis renseignée : Polhine n'a pas de boutique physique. Elle est domiciliée dans un centre d'affaires (Clairmarais à Reims) et estime que les employés du centre d'affaires sont ses "collaborateurs". Laissez-moi rire.
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