Pointp Omdömen 

Bonjour j ai commandé 3 portes sur Point P Montpellier (entrée , 2x de services) de 3 fournisseurs différents , et je dois dire que tout s est très déroulé ..le commercial ENES K est remarquable : Un excellent suivi et réactif malgré qu il soit absent ( maladie ) ; bravo .. les délais ont été respecté ..Qd on est satisfait il faut aussi encourager ..

Très déçue de cette enseigne POINT P agence La Roche Sur Yon Matériaux..
J'ai sollicité une entreprise pour la pose d'une clôture et je souhaitais que le matériel soit pris chez Point P.
Point P n'a pas commandé la bonne dimension des occultants et après les bons supports de fixation. Résultat pour le client : deux mois d'attente et aucun geste commercial. Je ne recommande plus POINT P

Pleinement satisfaite de l accueil et de la réactivité. En relation avec Mickaël qui a toujours assurer nos commandes et ses changements avec le sourire.Merci ne changez rien. Mention spéciale aux chauffeurs pour les livraisons particulièrement à Guillaume super sympathique et souriant.

Ma commande devait arriver le 29mars. 2 avril pas de nouvelles, j'appelle, on se renseigne,3 avril, j'appelle, on se renseigne,4 avril matin on se renseigne, 4 avril après midi, la commande n'a pas été chargée, 5 avril, j'appelle la commande arrivera au mieux le 15 avril😤😤😤. Très très gros mécontentement,promesse non tenue et indifférence sur la gêne occasionnée, travaux commencés et artisan plus disponible ensuite soit 15 jours à 3 semaines sans salle de bain. Très très gros mécontentement.

" Bonjour,
- Ma commande est-elle arrivée ? Je vous donne son numéro.
- Un instant, je me renseigne... (2, 3 minutes)
Oui, elle est là.
- J'arrive pour la récupérer.
...
- Bonjour, j'ai appelé il y a peu pour ma commande.
- Oui, je me renseigne.
- Elle n'est pas arrivée.
- Merci de m'avoir fait venir pour rien.
- Je suis désolé.
- Au revoir ! "
Pour encaisser l'argent, ils sont beaucoup plus rapide que pour livrer.
20 km pour rien, surtout au prix du carburant actuel.

Accueil excrecrable. Les vendeurs ne répondent même pas à votre bonjour ...

Il me fallait juste un devis pour des bacs aciers, 1 ere visite, on me donne la carte de visite du responsable de ce produit, 2 ème visite le type n est pas sur site, on me dit qu il fallait prendre rdv?? Je lui téléphone lui donne les infos pour mes travaux, 1 semaine après rien, 2 messages sur répondeur, le 3 ème il m envoie un texto me disant qu il est occupé et donc pas dispo ! Dernier et ultime appel de ma part, il me dit je le fais aujourd’hui et bien le aujourd’hui va se terminer avoir obtenu le fameux devis...Point barre pas Point P...c est ça l amour pour ses clients.
Point P de Carquefou...

Bonjour point de blanquefort le 06/03/2024 a 14h00 mauvais acceuil un Bonjour de ma part sans retour du vendeur qui netais meme pas capable de me renseigner je suis parti

Showroom de Marsac(24): accueil, écoute, conseils de la part d'Emilie Gomes parfaits!
Nous sommes venus avec de vagues idées et nous sommes repartis avec la création d'une salle de bain qui nous ressemble.
A conseiller.

Accueil très agréable, livraison rapide et efficace, matériaux de qualité

J'ai fait appel à l'agence de point p vertou pour une commande de sol et plinthes. Lors de la date prévue pour enlever la marchandise, l'agence était fermée pour inventaire sans avoir préalablement prévenu les clients et moi par la même occasion alors que j'avais réservé un camion ce qui m'a occasionné des frais. Aucune excuse de la part de cette agence qui prétend avoir su pour l'inventaire au dernier moment. Beaucoup plus tard j'ai réussi à récupérer ma marchandise et il s'est avéré que point p n'a pas bien calculé le nombre de plinthes et que ces plinthes ne sont plus référencées chez le fournisseur. Mon agence me propose de nouvelles plinthes manquantes avec des dimensions différentes de celles déjà en place ce qui est impossible à mettre en oeuvre. J'ai consulté le stock restant dans d'autres agences et sollicité mon agence de faire acheminer les plinthes ce qu'elle a refusé considérant que ce n'était pas dans leur secteur géographique. J'ai donc contacté directement une autre agence pour les plinthes manquantes et cette agence m'a confirmé que l'agence de Vertou devrait faire le nécessaire pour me livrer les plinthes manquantes s'agissant d'une erreur de leur part dès le début.

Je me suis rendue au Showroom de Point P Voiron
J'ai été reçue par Madame Nart, très professionnelle, elle n'hésite pas à vous présenter les carrelages et en s'imprégnant de votre projet, elle vous donne plein de bons conseils et vous propose plusieurs harmonies.
c'est vraiment très agréable d'avoir à faire à une personne humaine et si passionnée.
Je vous la recommande vivement pour votre projet.
Rosine

Il n'y a pas de suivi pour les problèmes. Lorsqu'il y a un souci les agences se transmettent le problème de l'une à l'autre et rien n'avance. Pas de résolution et le temps passe, donc au bout du compte les délais de réclamation ont expirés

A FUIR absolument et sans se retourner.
Carrelage d'une médiocre qualité... pleins de tâches qui ne partent pas et point p ne veut rien entendre, injoignable.
Une véritable HONTE... aucun professionnalisme...aucun ...FUYEZ... encore mieux n'y allez pas.
Et vive LEROY MERLIN !!!

Le Point P à Lablachère (07), un bonheur! Sympas, dispos, de bon conseil, vraiment j'y retourne toujours avec plaisir!

L’ensemble des plaques Ba13 sont dans un état affligeant d'humidité, extrémité abîmé
Les rails ont du tremper dans l’eau des dizaines de jours , vraiment lamentable et cerise sur le gâteau le responsable d’agence inconnu au bataillon
Mon n’evaluation concerne point P agence de Colmar

Vouloir acheter des carrelages et trouver la porte fermée, pour inventaire, un samedi après midi, quand on est venu de loin, spécialement pour ça, c'est décourageant. Alors quand on remet ça, le lundi pour découvrir la même affiche, ça donne seulement l'impression qu'il leur reste tellement de marchandises sur les bras qu'une journée n'a pas suffi pour l'inventaire. Ça ne donne vraiment pas envie.
Personne en vue dans le showroom. Connaissant les lieux, je fais le tour par la cour. J'ai de la chance : grille ouverte et porte du magasin aussi. Surtout, aucune affiche parlant d'inventaire.
Quand j'apprends de la seule personne visible (ou plutôt tapie devant un ordinateur, car je ne l'avais pas vue) dans l'entreprise que l'affiche sur la porte d'entrée côté rue indique que le lundi c'est bien ouvert mais qu'il faut passer par la cour (je me demande bien pourquoi !), je n'en crois pas mes oreilles mais je me dis que je vérifierai, en sortant. Effectivement elle y est, tout comme l'affiche indiquant la fermeture ; sur la porte en question il y a de la lecture. Quand j'ai vu que c'était fermé pour inventaire, je ne me suis pas dit qu'il fallait regarder les autres affiches. Sans doute attendent-ils le prochain inventaire pour enlever l'affiche trompeuse. Mais en attendant ce nettoyage annuel, la porte vitrée risque de ne plus laisser passer la lumière. C'était indiqué dans la messagerie téléphonique ? Mais comme j'ai regardé les horaires sur leur site internet, je n'ai vraiment pas eu l'idée de téléphoner avant de venir.

J'aurais aussi bien fait de ne pas rentrer. Impression désolante de showroom plutôt vide. Cela s'est confirmé : très peu de carrelages muraux de la teinte et de la dimension que je cherchais. Je cherchais du rose avec des petits pois verts? Non, absolument pas ! Seulement du carrelage clair : blanc ou beige ou gris clair, ce n'est quand même pas extravagant!

Et dire que ce n'est même pas pour moi. Pourquoi n'est-il pas venu lui-même alors ? Parce qu'il travaille jusqu'à 18h et que ce magasin ferme, selon les jours, à 17 ou 18h et que samedi dernier, il était fermé toute la journée, ce qui est vraiment pratique pour les clients? ! Nous avions déjà réalisé 2 chantiers avec leurs carrelages. Mais là, ça ne donne vraiment pas envie.

Était ce nécessaire de laisser l'affiche indiquant la fermeture pour inventaire ? De faire passer les clients par la cour ? Oui, si on veut décourager les clients éventuels d'entrer. En tout cas, c'est l'impression que cela donne. Mais l'accueil reçu suffirait à les faire fuir. Ce que j'ai fait rapidement, surtout après mon déplacement inutile. J'espérais trouver au showroom Point P de Lambersart de nombreux modèles de carrelages, des conseils. En vain. Expérience vécue les 09 et 11 décembre 2023.

Je donne 5 étoiles au service client. Je souhaitais passer une commande mais la livraison n'était pas possible alors que nous étions à moins de 60km du magasin (fontaine les Dijon), j'ai donc contacté directement le magasin. L'employé a passé la commande pour moi avec livraison le lendemain, j'ai reçu un lien de paiement. Apres vérification de la commande, il y avait 7 pièces qui n'étaient pas le modèle commandé et 2 abîmées, des le lendemain j'avais quelqu'un à mon domicile pour échanger les 9 produits.
Je suis donc ravie de la qualité et de la rapidité du service client. Bien qu'il y ait eu des erreurs de préparation, ils ont été très réactifs pour les corriger !

Stratifié commandé pour un client avec plinthes, colles, mastic, sous-couche, bref près de 2000€.
La satisfaction : vendeuse très sympathique, pro et réactive.
Les insatisfactions....
- Les plinthes reçues ne sont pas emboitables contrairement à ce qui m'avait été dit (pas de connecteur sur ce modèle),
- Commande 04/08, livré le 29/08 soit 24 jours,
- 2ème commande le 19/09, livré le 10/10, soit 21 jours, ça progresse....
- Dans un paquet de stratifié, les lames étaient mal découpées (5mm d'écart, donc impossible à clipser entre elles, jamais vu ça ! Obligé de les couper en deux et de faire des raccords....quelle perte de temps,
- Pas de reprise sur un paquet de plinthe non ouvert et deux cartouches de colle non ouvertes;
- Pour récupérer les plinthes, il faut traverser la route pour aller aux matériaux, trouver et demander à un employé qu'il veuille bien venir me les descendre avec son élévateur...(j'ai tout mon temps :-))
Bref, si Point-P Grimaud est toujours ouvert c'est qu'il n'a pas ou peu de concurrence dans le Golfe de Saint-Tropez, et les tarifs pratiqués devraient leur permettre d'être plus réactifs, plus organisés et plus professionnels. C'est le premier magasin de matériaux/bricolage où on ne me reprend par un surplus de commande (et ce n'était pas du sur-mesure).
Mettez-vous 5 min à la place du professionnel puisque "Le client est au centre de votre activité"....

Bonjour je souhaiterais vous dire que je suis déçu que le jeune chauffeur Arnaud ne soit plus là.C est un garçon comme on n en voit peut et j aurais souhaiter qu il revienne .Très bon travailleur aimable et de très grandes qualités humaines