Dålig återkoppling ang retur
Va enkelt att beställa och fick mina varor snabbt. Varorna va fint paketerade och verkade vara väldigt bra produkter. Men eftersom jag också fått en liknande förlossnings box av en bekant så valde jag att skicka tillbaka. Skickade ett Mail och bad om att få göra en retur men får ingen direkt återkoppling förutom att dom måste kolla hur dom sköter sina returer så det blir så bra som möjligt. Vet inte hur många dagar eller veckor detta ska ta för har fortfarande inte fått något riktigt svar. Detta var nästa 2 veckor sedan jag kontaktade dom första gången. Jag vet inte om det bara är jag men nu vid jul och precis innan förlossning känner jag att det ekonomiska redan gör mig stressad och då inte få någon hjälp eller iallafall återkoppling gör mig tokstressad gällande fakturan och när jag ska hinna få skickat tillbaka paketet.
Svar från Plume
Hej Sanna, så ledsen att du fick vänta så länge på ditt svar.
Då vi nyligen gått över till ett Tredjepartslager och du var vår första retur, så hade vi inte satt upp någon retur-struktur ännu. Självklart borde vi återkopplat till dig snabbare. Ber så hemskt mycket om ursäkt för den stress det skapat. Vad kul att du ändå gillade boxen och hur den var paketerad :)
Lycka till med allt fint som väntar <3
Hälsningar, Katja, grundaren av Plume
