Energy plug in Omdömen 263

Ich hatte im Dezember 2022 das Set "PiE AIR superLIGHT HC 800+ COMBO FULL BLACK" gekauft. Geliefert wurde es Ende Januar 2023, installiert im Februar 2023. Nach knapp 1,5 Jahren hatte das Set rund die Hälfte der Leistung verloren. An jedem der vier gekauften Module ist Delamination zu erkennen, was mir vom Kundenservice bestätigt wurde.
Meine erste Mail schrieb ich am 04.12.2024, die mir auch am selben Tag noch beantwortet wurde. Man bat mich, die Seriennummern der Module zu übersenden, was ich am gleichen Tag auch tat. Danach hat sich nie wieder jemand gemeldet. Ich hatte am 18.12.2024 und am 22.01.2025 (mit Fristsetzung der Problemlösung innerhalb der nächsten 7 Tage) erneut geschrieben - bis heute (31.01.2025) keine Reaktion, nur die Standardnachricht, dass die Mail eingegangen sei und man sich binnen 48h melden würde.
Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte evaluieren.

Habe wiederholt bestellt und hat hat immer gut geklappt! Verpackung sehr gut, Service auch, leider manchmal sehr stark ausgelastet

Marsteck Speicher und Smartmeter gekauft. Ich habe in der Vergangenheit schon mehrere Balkonkraftwerke bei Plugin erworben, alles hat gut geklappt. Leider war der letzte Kauf der Speichers nicht ganz so gut.
Verzögerung beim Versand, weil unsere Überweisung nicht gefunden werden konnte. Offensichtlich wurde uns Retourware zugeschickt, diese war aber bis auf die geöffneten Verpackungen vollständig und in Ordnung-es irritierte erst schon, das eine fremde, zwei Monate alte Rechnung, dabei lag. Vielleicht hätte ich besser den ganze Rums gleich zurück geschickt, denn die angepriesene Null-Regelung des Smartmeters funktioniert nicht wie auf der Homepage suggeriert. Es ist nur eine statische Einstellung der Wattzahl möglich und der Support kann nur Gebrauchsanweisungen zusenden. Alles in allem die drei Sterne, weil die ersten Käufe gut waren und nur die letzte Aktion abfiel.

Marstek 2500 d dort gekauft
Schnelle Lieferung und kompetente telefonische Beratung

Habe hier mein erstes Balkonkraftwerk gekauft und wird nicht das letzte sein. Innovative widerstandsfähige Geräte zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis. Guter Service bei Rückfragen. Nächster Schritt mit Batteriespeicher...

TOP!!! Alle Anfrage werden zeitnahe beantwortet und kundenorientiert gelöst. Der Service liegt diesem Unternehmen am Herzen. So ein Service erlebt man nur noch ganz selten. Danke

Lieferung in top Verpackung(sieht auch von außen leicht beschädigt aus. Trotzdem keine Schäden) und wunderbar schnelle Lieferung. Nach Österreich 3 Tage mit einem 38 kg. Paket in den 1.Stock zugestellt!!!!!!!

Batteriespeicher gekauft. Hervorhebend: Artikel war sehr günstig, E-Mails wurden zwar verzögert, aber immer beantwortet. Alles zur Zufriedenheit abgelaufen.

Das Balkonkarftwerk macht was es soll. Die Installation war einfach. Der Kontakt mit dem Unternehmen per war immer gut. Immer eine Antwort auf die Fragen

Sehr freundlicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung meiner Anliegen.
Das Kraftwerk auf dem Balkon läuft zuverlässig.

Die Solarmodule sind echt super, ich kaufe da gern wieder ein.
Bei E-Mail Kontakt sehr freundliches Personal.
Schnelle Lieferung

Telefonberatung ist für mich als alter Mensch wichtig,mann muss auch bedenken das nicht nur versierte leute hilfe brauchen

Ich kann nur Sagen,habe noch nie bei einen Shop eingekauft, mit so einem super Service.
Freundlich sofortige Antwort.Umtausch der Solarmodule ohne Probleme.Kann ich nur Empfehlen.
MfG. Reinhard Garhammer

Guter Service und schnelle Lieferung. Was will man mehr? Noch mehr !

Finger weg von dieser Firma, jetzt werden einen bei einem Defekt knapp 2,5 Prozent vom Neupreis der Anlage angeboten! Als entschädigung! Lächerlich ist das! Bei einer Anlage die knapp über 1000 gekostet hat werden 30 Euro angeboten. Ohne Worte.. Das ist schon mehr als frech!

Update. Jetzt bekomme ich die Reklamierte Panele durchgetauscht. Aber erst durch Nachdruck von meiner Seite aus, von einer Ausgestreckten Hand kann man da wohl nicht reden.

Schnelle und kompetente Hilfe. Wir haben vor 6 Monaten eine AIR 400 Solaranlage gekauft. Vor 2 Wochen hatte die Anlage eine Störung. NAch Kontaktaufnahme hat sich PluginEnergy auf den Wechselrichter geschaltet und ein Update aufgespielt. Jetzt geht wieder alles. Super Hilfe.

Schade das man nicht 0 Sterne geben kann denn das würde es eher treffen .. 3x Speicher für meine Solaranlage gekauft und von Anfang an nur Probleme damit .. Habe mehrfach Emails geschrieben ,auf die erste Email gab's eine Antwort und seitdem habe ich nichts mehr gehört .. Hauptsache die Ware ist verkauft ... Ich überlege weitere Schritte einzuleiten ...

Zwei Stück PiE Smart Plug geliefert bekommen. Davon ist einer nach nur 18 Monaten ausgefallen. Reklamation wurde vom Kundendienst per Email bestätigt. Danach auch nach mehrfachen Email Nachfragen Schweigen im Walde. Auch telefonisch nicht erreichbar. Absolut keine Kaufempfehlung.

Ergänzung 30.01.2025: Nach 2.Mahnung mit Ankündigung Rechtsmittel einzulegen wurde Ersatz geliefert. Meine 4 vorangegangenen Mails sollen alle nicht angekommen sein. Alle gesendet mit Nachweis und Lieferbestätigung positiv. Das muss man wohl heute bei Onlinekäufen in Kauf nehmen.