Plein5 Living  Omdömen 

Heb 2 buitenlampen gekocht met in elke lamp 3 bollen verlichting. In 1 lamp zit de bol met water door de regen en de andere zijn de fittingen geoxideerd. Heb geschreven naar de zaak en kreeg antwoord dat ik foto moest sturen en dit gedaan. Ze gingen met de leverancier in overleg. Steeds hoorde ik niet dus weer schrijven. Ja de leverancier zei dat ik ze maar binnen moet zetten om te droge.
Nou droge deed het niet. Dus weer geschreven. De dame ( Lisa) schreef dat ze weer contact op nam met leverancier. Nu kan ik schrijven wat ik wil, krijg helemaal nergens geen antwoord meer op.
Lampen zijn niet goed koop en van de 3 bollen doet er 2 nog maar in elke lamp.
Ze had ook nog geschreven dat ik ze met regen binnen moet zetten. Nou sorry maar heb ze gekocht voor buitenlampen en niet dat ik ze voor een bui regen binnen moet gaan zetten. 1 dag regens het dan is het weer droog.

Eerste bestelling bij Plein5. Leuke kussens online gekocht en betaald, 2 dagen later krijg ik een mail dat het bedrag minus verzendkosten wordt teruggestort. Er is nooit iets verstuurd! Per telefoon is de klantenservice niet bereikbaar.
Dus: voorraadstatus niet op orde, communicatie niet op orde, terugbetaling niet op orde.
Eerste en laatste keer bij Plein5.

Prachtige deken. Heerlijk zacht luxe uitstraling goede kwaliteit.
Netjes op tijd geleverd goed verpakt, redelijke prijs.
Een echte aanrader

Perfecte service iets stuk gelijk ern nieuwe top gewoon

De kwaliteit is top
Prima product

De levering was zorgelijk
Bestelling met waarde van € 250 is zonder enig contact onbeheerd weggezet in de hal van ons appartement gebouw

Mooie vaas gekocht. Duurde eindeloos lang voor dat hij geleverd werd ipv de gestelde 2 tot 5 dagen. Van communicatie naar de klant hebben ze niet gehoord aangezien ik zelf de communicatie diverse malen
op gang heb moeten brengen.
Amateuristisch ingepakt en dat voor een bedrijf dat al 18 jaar zou bestaan.
Voor mij persoonlijk geen 2e keer meer

3 prachtige Zubeda lampen besteld en ik kreeg direct een melding dat ze in nalevering stonden. De datum die ik doorkreeg, was ook de datum waarop de lampen netjes aan ons verstuurd werden. Heel goed verpakt ook! Prachtige lampen, supertevreden mee!

Heel tevreden over onze ervaring met Plein5! We bestelden er een opblaasbare lounge en zowel de service als de levering verliepen vlot en professioneel.

De communicatie was duidelijk, de bestelling werd correct afgehandeld en de lounge voldoet helemaal aan onze verwachtingen. We zijn er enorm blij mee! 💛

Een aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare webshop met een goede service.

Mijn poef was heel snel geleverd
Ben er superblij mee!
Nu wacht ik nog op mijn fluffybankje

Geweldige service! Een 24 uurs order en ben zo fijn geholpen door Hannah, super bedankt voor jullie snelle handelen!

Fantastische nieuwe roze bank gekocht. Levering zou door vakantiesluiting fabriek pas in september zijn maar gisteren alsnog geleverd. Bank is in elkaar gezet en de verpakking is netjes meegenomen. Heel blij mee.

Een bankje online besteld. Levertijd 2-8 weken. Binnen 1,5 week geleverd. Precies zoals op de foto. Goede en snelle servive. Je wordt op de hoogte gehouden per mail.

Voordat ik bij Plein5 bestelde, had ik bij een andere webshop al drie marmeren salontafels ontvangen die allemaal beschadigd aankwamen. De eerste twee waren een ander model en de derde was de **Eleonora Vince marmeren salontafel**. Omdat ik juist de Vince graag wilde hebben, besloot ik deze uiteindelijk bij Plein5 te bestellen, in de hoop dat het daar wél goed zou gaan.

Voordat ik mijn bestelling plaatste, heb ik telefonisch contact opgenomen om mijn eerdere ervaringen uit te leggen. Ik heb expliciet verteld dat ik inmiddels al drie beschadigde marmeren salontafels had ontvangen en daarom gevraagd of de Eleonora Vince salontafel vóór verzending extra zorgvuldig gecontroleerd kon worden op beschadigingen en lelijke oneffenheden. Mij werd verzekerd dat zowel de leverancier als hun eigen chauffeur de tafel zou controleren. Voor de zekerheid heb ik dit verzoek ook nog per e-mail bevestigd.

Juist vanwege deze toezegging had ik vertrouwen in Plein5. Helaas bleek dat volledig onterecht.

Na drie weken werd de tafel geleverd. Tijdens het uitpakken zag ik direct al dat er iets niet klopte. De tafel zat nog grotendeels in het houten beschermframe en de verpakking, maar de bovenkant van de bescherming was grotendeels verwijderd. Het leek erop dat alleen het blad was bekeken, terwijl de tafel verder nog volledig verpakt zat. Daarnaast zag ik direct een duidelijke snee in het schuim en het papier waarmee het marmeren blad was beschermd. Op dat moment hield ik mijn hart al vast.

Na het verwijderen van de beschermingsmaterialen bleek inderdaad dat er op exact dezelfde plek een flinke snee in het marmeren blad zat. Dit was geen klein krasje, maar een duidelijke beschadiging die onmogelijk over het hoofd te zien is. Juist omdat ik vooraf zo nadrukkelijk had gevraagd om extra controle en meerdere keren had uitgelegd waarom dit voor mij zo belangrijk was, voelde dit als een enorme teleurstelling. Ik had juist voor Plein5 gekozen omdat zij mij verzekerden dat de tafel zorgvuldig gecontroleerd zou worden.

Ik heb direct telefonisch contact opgenomen met Plein5 en kreeg eigenaresse Hannah aan de lijn. Zij schrok van mijn verhaal, reageerde begripvol en ging het meteen uitzoeken. Niet veel later kreeg ik bericht dat de tafel al de eerstvolgende woensdag omgeruild zou worden. Dat vond ik een nette en snelle oplossing.

Helaas ging ook dat mis. Op dinsdag kreeg ik een bericht van Gejan dat zijn bus in noodloop was gegaan en naar de garage moest. Daardoor kon de omruiling woensdag niet doorgaan en werd deze verplaatst naar vrijdag. Na alles wat eraan vooraf was gegaan vond ik dat erg teleurstellend. Ik begreep niet waarom er geen tijdelijke bus gehuurd kon worden om de afspraak alsnog na te komen.

Wat mij uiteindelijk misschien nog wel het meest stoorde, was de houding van Gejan toen ik hem aansprak op de beschadiging. Hij bleef erbij dat de tafel vóór levering écht goed was gecontroleerd. Dat stond volledig haaks op wat ik zelf aantrof: een duidelijke snee in de verpakking én exact op die plek een flinke snee in het marmeren blad. Tijdens het gesprek kreeg ik sterk het gevoel dat mijn bevindingen in twijfel werden getrokken en dat werd gesuggereerd dat de beschadiging pas na levering zou zijn ontstaan. Dat kwam op mij over alsof ik degene was die de schade had veroorzaakt. Dat vond ik bijzonder onprettig en onterecht.

Uiteindelijk was voor mij de maat vol. Na maanden bezig te zijn geweest met het zoeken naar een onbeschadigde marmeren salontafel en vier beschadigde leveringen verder, heb ik besloten de tafel te laten ophalen en mijn geld terug te vragen. Dat is gelukkig netjes afgehandeld.

Ik geef Plein5 wel de credits dat zij snel wilden schakelen en uiteindelijk zonder discussie mijn aankoopbedrag hebben terugbetaald. Maar uiteindelijk draait het om het product dat je levert. Als je een klant, die vooraf uitgebreid zijn slechte ervaringen heeft gedeeld, meerdere keren verzekert dat een Eleonora Vince marmeren salontafel zorgvuldig gecontroleerd wordt en vervolgens tóch een tafel levert met een overduidelijke snee in zowel de verpakking als het marmeren blad, dan zijn die beloftes helaas weinig waard.

Voor een product in deze prijsklasse had ik veel meer zorgvuldigheid verwacht. Helaas kan ik Plein5 daarom niet aanbevelen.

Bestelling 16 juni geplaatst, nu bijna 2 weken later nog steeds niks ontvangen. Er staat 1-5 werkdagen levertijd. Hier maken ze niks van waar.

BESTEL HIER NIET!

Supersnelle verzending en goede communicatie

Levertijd was wat lang, maar product is erg mooi.

Helaas bleek mijn tafel door de leverancier uit het assortiment te zijn gehaald. Plein5 Living kwam echter direct met een passende tegemoetkoming en heeft dit op een zeer nette en professionele manier opgelost. Uitstekende klantenservice en prettig contact. Zeker een aanrader!

Thanks Plein 5 Puur & Tijdloos Wonen wel lang op moeten wachten maar eindelijk mogen ontvangen vandaag ..na een maand gelee ongeveer te hebben besteld ... Vind ze leuk en mooi 🥰 goed verpakt ook zoals op de foto's te zien een dikke pluim voor jullie 😃👊🥰👌

Een tafel haard besteld. En helaas kapot binnen gekomen. Niks aan de hand kan gebeuren. Echter via whatsapp geprobeerd geen reactie . Ondanks dat ze zelf zeggen reageren binnen 24 uur. Dus maar gemaild en gebeld. Aan de telefoon zeiden ze dat de direct een nieuwe op zouden sturen. Nog steeds niks binnen 3 weken inmiddels. Dus gemaild. Bleek het product amper te verkrijgen. En ik citeer hun mail even.

‘ Wij zijn aan het wachten op de nieuwe levering in de hoop dat die nog komt’

(In de hoop) dat de bestelling nog komt sorry maar dat is echt wartaal. Is inmiddels ook al weer 1,5 geleden. Ze houden je niet op de hoogte alles moet van mijn kant komen. Gevraagd om geld terug.. geen reactie maar die lag uiteraard in de lijn der verwachting

Ik zit al twee weken op een bestelling te wachten. Zou binnen 5 werkdagen bezorgd worden. Ik hoor niets. Telefonisch onbereikbaar, geen reactie op mail en ook whatsapp wordt niet beantwoord. Geen product ontvangen, geen reactie = geld kwijt blijkbaar? Niets bestellen hier is mijn advies 🖕🏻