Plantes et nature Omdömen 1 164

Très satisfaite. J'achète régulièrement sur ce site et les plantes sont de très bonne qualité. Emballage soigné et service client à l'écoute.

J'ai été agréablement surpris par la qualité du sapin que j'ai reçu avec un prix défiant toute concurrence, le transporteur, un auto-entrepreneur était vraiment très sympathique et arrangeant.
Je recommande et je repasserai commande s'il me faut d'autres végétaux

1ère et dernière commande chez Plantes et nature !!! Abricotier commandé le 21/03/2026 et reçu le 14/04/2026. Et lorsque vous avez besoin de renseignements concernant le colis, aucune réponse apportée au problème et encore faut-il arriver à les joindre ! Accueil téléphonique déplorable. Plantes et nature n'est qu'un revendeur qui choisit en plus un transporteur qui est loin d'être fiable. Achetez chez un pépinériste de votre région, beaucoup de problème en moins et assurément moins cher !!!

Commande globale de plus de 4000€ dont un Metasequoia glyptostroboides de grand calibre (environ 550 €).

L’arbre reçu présentait une cime principale coupée, ce qui n’était pas mentionné lors de la commande. Or, sur cette espèce, la flèche centrale est un élément structurant essentiel pour garantir un port naturel conique.

Après contact avec le service client, j'ai d'abord pu constater que le ton des messages est peu professionnel. Il m’a été indiqué que cette coupe était “normale” pour assurer la reprise (appelée “réfléchage”). Après vérification, cette pratique reste discutable pour ce type d’arbre, elle est surtout destinée à faciliter le transport et, surtout, elle n’était pas précisée au moment de l’achat.

Après plusieurs échanges peu professionnels où le vendeur a tenté de m'intimider et de m'imposer un échange téléphonique, on ne propose toujours aucune solution, à part attendre jusqu'en septembre. Mais j'avais déjà eu le service client en ligne 2 fois la veille et cela n'a rien résolu du tout, c'est pour cela que j'en suis passé aux écrits.

Après divers emails, il a finalement été accepté un dédommagement partiel de 200 € (c'est d'ailleurs moi qui ait dû faire une proposition). Cependant, le vendeur a explicitement conditionné ce remboursement au fait que je rédige une attestation de renonciation à ma garantie de reprise d'un an. Cette pratique de chantage à la renonciation d'un droit contractuel et légal, pour obtenir réparation d'un défaut de conformité avéré, est abusif et contraire au Code de la consommation.

Ensuite, voyant que j'avais posté cet avis pour avertir les clients, il s'est rétracté et a refusé finalement le dédommagement des 200€ (encore du chantage).

Conclusion : niveau de qualité et de transparence insuffisant pour des sujets de ce prix. Et service client non professionnel et qui fait du chantage juridique (que je compte bien signaler). Je ne recommande pas du tout ce fournisseur.

PS: les mails que j'ai reçus du service client sont sur un ton bien différent que celui qui a été posté dans la réponse ci-dessous. D'ailleurs, malgré les nombreux échanges par mails, rien d'autre que "d'attendre jusqu'en septembre" ne m'a été proposé, c'est moi qui ai dû faire une proposition de dédommagement faute d'autre chose. Ensuite on m'a demandé, et cela est écrit noir sur blanc, de mentionner que je renonçais à mon droit de garantie sans quoi on ne me verserait pas ces 200€. Puis on m'a dit qu'au vu de l'avis laissé ici (et qui relève de mon droit d'expression le plus stricte) le dédommagement ne tenait plus. J'ai laissé 24h à ce monsieur pour me faire un virement des 200€ demandés, sans quoi, et faute d'autre solution, je devrai m'adresser à la DGCCRF et au Tribunal de proximité. Il va de soi que je reviendrai poster ici le résultat de tout ceci afin que d'autres clients sachent à quoi s'en tenir. Je tiens d'ailleurs à disposition de toute autorité (Médiateur, DGCCRF) les mails prouvant ce double discours et l'intimidation juridique pratiquée en coulisses.

Très satisfait de ma commande passée sur Plantes et Nature.
J’ai acheté un laurier rouge sur tige ainsi qu’un laurier en buisson, et tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. La livraison a été rapide, soignée, et les plantes sont arrivées en excellent état, bien protégées et parfaitement hydratées.
Les deux arbustes sont magnifiques, vigoureux et conformes à la description. On voit clairement qu’ils proviennent d’un fournisseur sérieux.
Je recommande ce site sans hésitation, aussi bien pour la qualité des plantes que pour le sérieux du service.

3 bac ont été livrés dont un entierement fendu. Mes ouvriers ont déballé les colis apres avoir signé le BL. Ils ont signalé qu'un bac était cassé. Le chauffeur a répondu "vous avez signé, c'st plus mon problème". Et il est parti.

Superbe. La livraison s’est faite dans le délai indiqué lors de la commande. Très heureuse de découvrir mon ceanothe automnal blue si joli. Il a un port érigé parfait et comme je voulais, il est parfaitement équilibré, à la taille indiqué sur le site. J’en suis ravie. Il était très bien emballé.
J’ai l’habitude de commander des plantes mais j’ai aussi l’habitude d’être un peu déçue par la forme, l’équilibre de la plante, l’état de son arrivée etc. Rien de tout cela pour cette première commande chez Plantes et Nature.
Le prix était tout à fait correct.
Merci

Société très sérieuse.
Produits de qualité.
Emballage remarquable .
Livraison parfaite et très rapide.
Je ne peux que recommander Plantes et nature !

Plusieurs commandes passées. Qualité et sérieux, les engagements sont tenus. Je recommande !

Un arbre était plus petit que celui que j’avais commandé et le 2ème était en tige alors que commandé en baliveau. Ils n'ont jamais voulu les reprendre. Ce n’est pas la 1ère fois qu’ils font une erreur sur la taille.Attention , ils ont aussi le site " Jardin de Pascal" et le site "La compagnie des arbres". Ils font des remises de 35% toute l'année alors qu’ils font passer ces remises pour des remises exceptionnelles, ce qui est interdit par la loi...Bref, malhonnêtes jusqu'au bout!!!

Interlocuteur très pro, arbre souhaiter reçu rapidement et dans de bonnes conditions, rien à redire, je valide

Je recommande vivement Plantes et Nature tant pour la qualité de ses plantes et arbustes que pour le professionnalisme de l’entreprise. Chacune de mes commandes m’a apporté entière satisfaction.

Enfin une jardinerie en ligne qui est fiable et à l'écoute du client. Ils ont des arbres difficiles à trouver ailleurs, de qualité parfaite et à bon prix. La livraison aussi est au top. Merci

Plantes reçues à la date prévue et très satisfaite de la qualité !
Maintenant à nous de savoir nous en occuper .

Très satisfaite, livraison dans les temps, arbustes bien protégés . De très bons conseils donnés. Je recommande sans problème.

Bonjour,
j'ai contacté la société PLANTES ET NATURE pour faire l'acquisition d'un olivier taillé en nuage. Mon interlocuteur a été de forts bons conseils et ce, jusqu'aux astuces de pro pour la définition de son emplacement et les techniques relatives à son implantation.
Professionnel jusqu'au bout... des racines !!!
Je recommande chaudement.

Juste parfait ! Plantes , livraison 👍🙏

J'apprécie beaucoup de pouvoir acheter des petits arbres fruitiers dèjà de belle taille à un prix vraiment très attractif, tout à fait conformes à la description qui en est faite. Il y a sur le site un très grand choix. La livraison est très rapide. Le petit arbre est frais.

J’ai passé une commande le 11/11/2025 pour de nombreux arbres, dont un Platanus acerifolia en pot de 15-20 L, baliveau hauteur 150-200 cm. À la réception, j’ai constaté que la tête de ce baliveau était cassée, ce qui est incompatible avec la qualité attendue pour ce type de plant. Le dommage a été immédiatement signalé sur le bon du transporteur et documenté avec des photos.

Malgré mes démarches, l’entreprise a refusé de procéder à un geste commercial, ou simplement des excuses. Mettant en avant la taille plus grande des autres plants, qui n’a rien à voir avec l’arbre endommagé. Les réponses reçues ont été décevantes et décalées, suggérant que mes messages étaient « tendus » ou « non constructifs », alors que j’ai sincèrement agi avec politesse et professionnalisme à chaque étape.

Pire encore, c’est l’interlocuteur lui-même qui a clos la conversation, donnant l’impression qu’il n’était pas du tout disposé à trouver une solution ou à se remettre en question. Aucune proposition de geste commercial ou de solution concrète n’a été faite.

En résumé : produit arrivé endommagé, service client peu réactif, absence de solution adaptée, et interlocuteur fermé au dialogue. Je ne conteste pas la qualité générale des plants, mais cette expérience a été extrêmement frustrante.

Les plantes reçues sont vraiment magnifiques: sureau noir, amélanchier, prunier reine-claude, mirabellier, prunier quetsche et noisetiers. La dame de l'accueil téléphonique est de très bon conseil et connait parfaitement les végétaux et les associations à privilégier. Elle a aussi été très arrangeante pour des modifications de ma part après validation de ma commande. Enfin, la totalité des arbres et grands arbustes avait été soigneusement emballée. Pour ma 1ère commande (mars 25) le tout mis dans une grande caisse en bois que nous avons gardée. Et pour la 2e cde (oct 25) sur une palette avec emballage carton et film. Donc tout a été parfaitement protégé. Je recommande donc vivement ces professionnels pour leur sérieux et leur efficacité !