Je cherchais un sac à dos pour mon premier trek. J'ai bénéficié de conseils d'expert de la part du commercial. Il a analysé mon besoin et m'a envoyé une sélection d'articles qui répondaient au mieux.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Satisfait de nos achats. Un bon suivi de la part du commercial. Nous avons eu de bons renseignements et un bon accompagnement dans le choix des produits. Petit point négatif, délai long, il faut antic... Se mer
Företaget har svarat
J'ai eu la chance d'avoir un très bel échange au téléphone pour me conseiller sur certains produits. Bravo pour cette proximité avec les clients ! Le transport a été assez long malgré tout, 10 jour... Se mer
Företaget har svarat
éprouver la sensation de pousser la porte d'une jolie petite boutique pour y rencontrer, enfin, suspendue devant vos yeux, la jolie et tant attendue petite doudoune, garnie de duvet... C'est fort, c'e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Planète Rando est une boutique en ligne spécialisée dans la vente et la location d’équipements outdoor pour la randonnée, le trekking, le bivouac, le camping, le trail, le bikepacking et la survie en pleine nature. Notre mission est simple : permettre à chacun, débutant comme passionné, de s’équiper facilement et au meilleur prix pour vivre ses aventures en toute sérénité. Nous proposons plus de 5 000 produits en vente et près de 500 références en location, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité. Grâce à notre configurateur en ligne unique, les randonneurs peuvent composer en quelques clics un pack sur mesure adapté à leurs besoins (sac d’évacuation, pack bivouac ultralight, équipement de camping, etc.). Planète Rando, c’est aussi un service client de proximité, animé par un vrai passionné de nature et de sport outdoor, toujours prêts à conseiller et partager les expériences. Notre objectif : rendre la pratique de l’outdoor accessible à tous, en combinant prix compétitifs, flexibilité (achat ou location) et confiance. Que vous partiez pour une simple escapade ou une expédition plus exigeante, vivez vos aventures et Planète Rando vous équipera du reste !
Kontaktuppgifter
24 chemin des vieux ponts, 49630, Loire-Authion, Frankrike
- 0986303120
- hello@planete-rando.fr
- planete-rando.fr
4,1
Bra
24 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
J'ai eu la chance d'avoir un très bel…
J'ai eu la chance d'avoir un très bel échange au téléphone pour me conseiller sur certains produits. Bravo pour cette proximité avec les clients !
Le transport a été assez long malgré tout, 10 jours comme annoncé lors de l'achat, mais je crois qu'il est important de savoir patienter et cela est compensé par la valeur l'échelle humaine de cette entreprise. Bravo et encore merci.
Vincent
16 september 2025
Svar från Planete Rando
Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre message et sommes ravis que notre échange téléphonique ait pu vous aider dans vos choix — cette proximité avec nos clients fait partie de nos valeurs fondamentales 💚
Nous avons bien conscience de nos délais moyens (environ 10 jours) liés à nos différents entrepôts, et travaillons activement à les réduire tout en maintenant la qualité de service qui fait notre force.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures outdoor 🌿
Bonjour , avis positif Planet rando
Bonjour , j ai commandée des sacoches vélo mais je les ai reçues coupées . J'ai tout de suite appelé Planète Rando pour leur signaler et faire un retour .
J'ai reçu mes nouvelles sacoches en bon état , je suis très satisfaite du service .
Je recommanderai certainement .
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Planete Rando
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance !
Nous sommes désolés pour le désagrément initial sur votre première commande, mais ravis d’avoir pu vous renvoyer rapidement de nouvelles sacoches en parfait état 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions rapides et efficaces lorsqu’un incident survient.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous équiper à nouveau pour vos prochaines aventures à vélo 🚴♀️🍀
Les produits sont conformes à ce qui…
Les produits sont conformes à ce qui est affiché sur le site. La relation client est excellente et efficace en cas de taxe de douane non payée. Les stocks sont présents à l'international ce qui génère un délai d'acheminement un peu plus long.
17 september 2025
Svar från Planete Rando
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis et pour notre échange constructif par téléphone. Nous sommes ravis que les produits aient été conformes à vos attentes et que notre service client ait pu résoudre rapidement le petit souci rencontré lors de la livraison.
Nous avons pleinement conscience que nos délais peuvent parfois être un peu plus longs et travaillons activement à renforcer notre présence logistique en France et en Europe afin de réduire ces délais et d’améliorer encore votre expérience.
Notre équipe reste mobilisée et à l’écoute pour offrir à chacun de nos clients un service réactif, humain et attentif. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance 🙏
Excellente prestation.
19 september 2025
Svar från Planete Rando
Bonjour François, merci pour votre avis qui fait très plaisir et nous incite à donner le meilleur à nos clients !
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.