planeo.at Omdömen 54

Die Muster waren sehr schnell da. Es ist fein, die Muster zu Hause zu haben und im Verschiedenem Licht zu sehen.

Super schnelle Lieferung und entsprach der Beschreibung.

Die Musterbestellung qar Problemlos und schnell geliefert worden lg

Habe vorerst nur einige Muster bestellt, diese kamen in wenigen Tagen promt mit der Post. Werde demnächst meine Bestellung aufgeben.

Wir haben Musterproben von Vinyl Platten bestellt. Die Lieferung und die Infos dazu war schnell und unbürokratisch.

Reibungslose Musterbestellung und Lieferung

Toller Kundenservice, sehr entgegenkommend, verständnisvoll und hilfsbereit. Absolut zu empfehlen. Und der Boden ist einfach genial!

Sehr gute Unterstützung während des Bestellvorganges. Auf jede Anfrage per Mail kam innerhalb kürzester Zeit eine ausreichende Antwort. Sehr höflicher Umgang. Bestellung kam zum angekündigtem Zeitpunkt an. Material sehr gut zum Verarbeiten. Gerne wieder!

Von der Beratung, der Angebotsstellung, Preisverhandlung, Liefertermineinhaltung, bis zu telefonischen Spontantipps beim Bodenverlegen und Retoure vom Überschuss ist alles super gelaufen!
Kann nur Gutes berichten.

Über sie Bodenqualität kann ich noch nicht allzuviel sagen, weil wir ihn erst seit 2 Monaten haben. Ein Schraubstock ist mal runtergefallen und es gab kein Cutt im Boden. Beim Runterfallen von der Kreissäge dann aber schon - aber gut, welcher Boden hält das schon aus.

Freunde waren nach unserer Erfahrung begeistert und haben auch ihren Boden schon bei Planeo bestellt

Super! Schneller Versand, sehr zufrieden 👍🏼

Das Parkett hat sich super verarbeiten lassen!
Wir haben Landhausdielen bei Planeo gekauft. Und sind sehr damit zufrieden.
Nicht nur die Beratung war sehr gut. Auch der ganze Ablauf und Lieferung der Ware. Was hier bei uns in Österreich nicht immer so einfach ist.
Zu jederzeit haben wir uns gut Informiert gefühlt.
Die Ware wurde von uns selber verarbeitet, was Dank der vielen Videos auch kein Problem war. Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden und würden gerne das nächste Projekt Garten und Terrasse mit Planeo Angehen. Wir können das Unternehmen wärmstes Empfehlen.

Ich hatte am 21. April eine Bestellung aufgegeben um die Badezimmer Wände mit Wand-Vinyl eine neue Optik geben zu wollen, da das Unternehmen mich mit seinen teils detaillieren Videos auf YouTube überzeugt hatte, das man hier die richtige Wahl treffen würde.

Die folge Woche nach der Bestellung sah noch alles danach aus als würde ich die Ware auch zeitnah erhalten.
Leider wurde die Vorfreude immer weiter getrübt als der voraussichtliche Liefertermin näher rückte. Einige Tage verstrichen und es tat sich einfach nichts, kurzer Hand den Kundensupport kontaktiert, wo mir dann mitgeteilt wurde das man mit dem Lieferanten in Abstimmung sei bzgl. eines Liefertermins.
Okay dachte ich mir, die Feiertage verzögern bestimmt einwenig die Auslieferung, also die Info dankend entgegen genommen und nochmal etwas gewartet.
Als sich die Woche wieder nichts tat, einmal mehr beim Kundensupport nachgefragt wann denn nun endlich mit einer Lieferung zu rechnen sei, auch hier wieder die Aussage man sei noch immer in Abstimmung mit dem Lieferanten, man wolle sich aber zeitnah bei mir melden und mir dann einen Liefertermin nennen.

Also wieder einige Tage gewartet, in der Hoffnung das sich hier endlich was tut. Leider war dem nicht so, da die Geduld dann auch irgendwann aufgebraucht war, wurde ein PayPal Fall eröffnet. Hier tat sich all die Zeit dann auch wieder nichts, bis kurz vor dem Moment wo PayPal das Geld zurück buchen würde. Da erhielt ich die Nachricht das die Lieferung grundsätzlich für die nächste Woche geplant gewesen sei, jedoch habe ich mich hier für die Rückerstattung entschieden da sämtliches Vertrauen verspielt wurde.

Daher kann ich die teils noch aktuellen Bewertungen die 5 Sterne vergeben nicht ganz nachvollziehen. Bedingt durch die von mir gemachten Erfahrungen scheint die Logistik und Auskunft über den Bestellstatus ein großes Problem zu sein.
Da mir wiederholte Male mitgeteilt wurde, das man mit dem Lieferanten noch in der Termin Abstimmung sei. Obwohl der Shop über Wochen den Status anzeigte „Vom Lieferanten bestätigt“, da müsste aus meiner Sicht eigentlich schon ein voraussichtliches Lieferdatum genannt werden können.

Es ist einfach unfassbar, wie Planeo mit seinen Kunden umgeht. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und vollständig bezahlt hatte, erhielt ich keinerlei Informationen über den Status meiner Lieferung. Dann plötzlich die Nachricht: Insolvenz! Mein Geld ist weg, und ich stehe ohne die bestellte Ware da.

Was mich besonders empört, ist die Tatsache, dass Planeo trotz der Insolvenz einfach unter einem neuen Namen weitermacht. Von F&P GmbH zu Planeo International AG - als ob das die Probleme lösen würde! Diese Firma ist nicht nur unzuverlässig, sondern auch vollkommen verantwortungslos gegenüber ihren Kunden.

Es ist eine Schande, dass solche Unternehmen weiterhin existieren dürfen, und ich werde sicherstellen, dass meine Erfahrung geteilt wird, damit andere nicht denselben Fehler machen. Wer auch immer hinter Planeo steht, sollte sich für diese betrügerischen Machenschaften schämen.

Achtung, Betrüger!
Erst Liefertermin schriftlich bestätigen (!) und Geld per Vorkasse mit "Sonderrabatt" kassieren, dann Insolvenz melden und die Ware nicht liefern. Insolvenzverschleppung vom Feinsten. Anwalt eingeschaltet!

Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, die Finger von Planeo zu lassen! Dieses Unternehmen hat nicht nur mein Vertrauen missbraucht, sondern auch tausende von Euros von unschuldigen Kunden vernichtet.

Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und im Voraus bezahlt hatte, erhielt ich nur leere Versprechungen und Ausreden. Schlimmer noch, Planeo hat einfach Insolvenz angemeldet, ohne auch nur einen Gedanken an die betroffenen Kunden zu verschwenden. Mein hart verdientes Geld ist weg, und das Unternehmen kümmert sich nicht im Geringsten darum.

Was mich besonders wütend macht, ist die Tatsache, dass Planeo jetzt einfach unter einem anderen Namen und von einem anderen Standort aus operiert. Sie haben ihre Website geändert, von ehemals F&P in Deutschland zu Planeo AG im Ausland. Hier wird auch bewusst die Planeo International AG eingesetzt, um das Image noch zu wahren. Das stinkt doch zum Himmel. Ich werde auch eine Bewertung unter dem Account der International AG schreiben. Dass das so möglich ist?! Wahnsinn!

In meiner Suche nach einer vertrauenswürdigen Alternative bin ich auf casando gestoßen, wo ich nicht nur die benötigten Produkte gefunden habe, sondern auch einen direkten und freundlichen Service erlebt habe. Im Gegensatz zu Planeo hat casando mich ernst genommen und ist mir nach meinen schlechten Erfahrungen entgegengekommen. Ich rate jedem, der nach Qualität und Ehrlichkeit sucht, zu casando zu gehen und Planeo komplett zu meiden.

Achtung Planeo ist insolvent! Es existiert jetzt als neue AG. Der alte Geschäftsführer ist in der neuen AG weiterhin zeichnungsberechtigt!!! Wir haben Waren im Wert von mehreren Tausend Euro bestellt und werden, so wie es derzeit aussieht,weder Ware noch Geld zurück erhalten. Wir können h nur dringend abraten hier irgendwas zu bestellen!

Um bei größerer Abnahme von Vinylboden einen besseren Preis zu bekommen wird man online dazu aufgefordert ein persönliches Angebot zu erfragen.
Nach erhalt des Angebots muss man feststellen, dass der Preis um 600€ höher ist als direkt im Onlineshop