MSI Sklep Online Omdömen 641

Sam laptop jest ok. Problemem jest obsługa klienta posprzedażowa, zwana również wsparciem technicznym Bardzo rzadko wystawiam negatywne opinie, ale tym razem pamiętałem o tym na tyle, żeby zrobić to po dluższym czasie. Zakupilem laptopa za 7 000 złotych polskich, żeby służył zarówno do zadań biurowych jak i grania w gierki po godzinach. Laptop starannnie wyselekcjonowany - wiedziałem w co chcę grać i miało działać, a nie działało. Laptop spełnia wymagania techniczne, a nie działa. po załączeniu wszystkich potężnych plików częściowo współpracowałem z konsultantem, który starał się mi pomóc, niestety nieskutecznie, ale nie da się ukryc, że chłopak się starał. Potem dostałem niestety konsultanta, który po krótkiej rozmowie, moim przeslaniu pełnej specyfikacji i wszystkiego (co też zajmuje czas) czego Państwo oczekiwali poinformował mnie że to jest laptop biurowy a nie do gier. Na miłość boską. W życiu nie spotkałem się z czymś takim przy produktach ktorych cena przekracza średnią krajową. Problem udało mi sie rozwiązać we własnym zakresie i zrobić tak, że gry działają. Smutne to jest bo sam laptop jest spoko, ale kupilem go po to żeby działało i nie musieć się zastanawiać co i dlaczego jest nie tak, więc następnym razem będe testował inne marki.

Sklep jest w porządku, ale maile, które przychodzą wydają się być przetłumaczone w translatorze potencjalnie wprowadzając w błąd.
Przez to myślałem, że moje zamówienie zostało anulowane.

Zamówienie zrealizowane szybko i bez problemów.

Szybka wysyłka, a w razie potrzeby równie błyskawiczna obsługa klienta

Jakość złomu w cenie klasy premium. Wsparcie? Brak wsparcia i spychologia stosowana. Nie trzymają się nawet własnych regulaminów. UOKiK powinien się zainteresować tym bezprawiem.

Lacznie tydzien na otrzymanie towaru z Europy to bardzo przecietny wynik. Wysylka 2 dni po zakupie to rowniez nie za szybko.

Zakupiłem komputer stacjonarny i jestem pod wrażeniem. MSI oferuje świetne produkty w konkurencyjnych cenach, a sklep jest łatwy w obsłudze. Na pewno polecam!

Solidna ,masywna konstrukcja. 👍👍

Opinia dotyczy jakości obsługi klienta przez serwis MSI Polska.
Zgłoszenie do MSI Polska dotyczyło poważnego problemu z laptopem MSI Titan 18 HX AI o wartości prawie 30 000 zł.
Problem był jasny: kabel LAN (Cat.8, nowy, certyfikowany) blokuje się w porcie i nie daje się odłączyć, nawet przy zachowaniu pełnej ostrożności. Wystąpiło to w dwóch niezależnych egzemplarzach tego samego modelu.
Kabel działa idealnie w innych urządzeniach – problem leży po stronie konstrukcji lub wykonania portu LAN w MSI Titan.

Zamiast rzetelnego podejścia, dostałem szereg szablonowych odpowiedzi, zrzucanie odpowiedzialności na kabel (!) oraz informację, że MSI "nie ma uprawnień, by się kontaktować ze sklepem" i "nie przewiduje indywidualnych rozwiązań – nawet przy sprzęcie klasy premium". Zero elastyczności, brak odwagi decyzyjnej, żadnej próby realnej pomocy.

Nie poprosiłem o "fanaberię". Poprosiłem o elementarną reakcję firmy, która sprzedaje urządzenie w segmencie workstation premium i chwali się jakością klasy światowej.

Efekt?
– Brak wsparcia.
– Brak inicjatywy.
– Brak jakiegokolwiek zrozumienia dla sytuacji użytkownika, który od sprzętu oczekuje niezawodności, a nie potrzeby użycia śrubokręta do odłączenia kabla sieciowego.

Zostaję z bezużytecznym laptopem, którego nie mogę bezpiecznie używać w środowisku zawodowym – a tym bardziej pokazać się z nim na spotkaniu. Wystający kabel LAN w sprzęcie tej klasy to symbol porażki jakościowej i wizerunkowej.

MSI Polska nie wykazało się ani empatią, ani odpowiedzialnością, ani nawet minimalnym wysiłkiem, by znaleźć rozwiązanie.
Serwis premium? To żart.
Dla mnie ta marka przestała istnieć – i każdemu, kto myśli o profesjonalnym sprzęcie do pracy, stanowczo odradzam MSI.

A ja z kolei kupiłem zasilacz MPG A850G PCIE5, który padł po niecałym roku. Złożyłem reklamację i zaczęły się schody ... Najpierw system nie wygenerował zwrotu (trzeba pisać, żeby łaskawie się tym zajęli, bo sami nie kontrolują swojego systemu). Następnie paczka została nadana i dotarła, ale tutaj też trzeba dopytywać: co, gdzie, kiedy. Zasilacz nie nadaje się do naprawy - oczywiście trzeba pytać jak to zamierzają rozwiązać. Jest decyzja firmowego serwisu, ale włóż sobie to w buty, bo trzeba pisać. Minęło 1,5 miesiąca i wiem jedynie, że zwrócą koszty zakupu i pracuje nad tym centrum MSI. Oczywiście zakup zrobiony w oficjalnym sklepie MSI. Zwracają koszty, bo w międzyczasie zasilacz podrożał o przeszło 150 zł hehehe. Co tam przepisy (mają obowiązek wymienić sprzęt, a zwrot kosztów dopiero po 2 naprawie) pomijając, że mają na to 2 tygodnie, max miesiąc. Jak na razie mamy 1.5 miesiąca, a ile to potrwa ostatecznie to wie sławetne centrum MSI. Jak dla mnie dno i pół metra mułu, ostatni zakup w tej firmie "krzak". Omijajcie to coś z daleka i wystrzegajcie się kupna czegokolwiek na ich oficjalnej stronie internetowej. Zeszli na psy, a jest sporo innych firm, więc po co kopać się z koniem.

Dobra obsługa zamówienia.

Produkt jakościowy, prosty w złożeniu i intuicyjny w obsłudze. Mam tylko nadzieję że przetrwa znacznie dłużej niż okres gwarancji 😀

Dobre ceny na dobre produkty. Czas wysyłki świetny, nie trzeba było mnie przepraszać za opóźnienie ;)

swietny zasilacz

Zamówienie sprawnie i szybciutko zrealizowane.

SZybka wysyka, darmowa dostawa,

Szybka dostawa, dobry sprzęt

GPU taniej niż w pozostałych sklepach i wysyłka na czas.