Mein Rucksack war nach einem Jahr Nutzung leider am Reißverschluss gerissen. Ich habe diesen Schaden aber online super einfach melden können und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen, dass di... Se mer
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Mein Rucksack war nach einem Jahr Nutzung leider am Reißverschluss gerissen. Ich habe diesen Schaden aber online super einfach melden können und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen, dass di... Se mer
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Habe aus der offiziellen Website einen Kapo 250€ teuren Rucksack bestellt und bekomme tatsächlich einen pinken/ lila Rucksack zugesendet (der noch nicht mal von der Marke ist). Ich hoffe der Kundenser... Se mer
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Sehr guter Kundenservice. Nach längerer Zeit haben sich an meinem Rucksack die beiden Logo-Punkte gelöst. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurden mir umgehend zwei neue Punkte auf Kul... Se mer
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Ich nutze seit Jahren meine zwei Rucksäcke BLOK medium und KLAK und bin sehr zufrieden. Die Aufteilung der Fächer ist perfekt durchdacht. Der BLOK begleitet mich auf Reisen und Wochenendtrips, während... Se mer
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Großartiger und professioneller Kundenservice. Um Anliegen wird sich schnell gekümmert! ⭐️ ⭐️ ⭐️

Svar från pinqponq.com
Bitte passt auf, wie viel Gewicht ihr in euren Pinqponq KALM Rucksack packt! Bei meinem, der jetzt ca. 2 Jahre alt ist, ist bereits zum 2. Mal die hinten oben im Rückenpolster eingenähte Plastikstrebe gebrochen, dabei belade ich den Rucksack auch nicht unverhältnismäßig stark (Trinkflasche oder Kaffee, Laptop, Tastatur, Brotdose, Kleinkram).
Der Kundenservice hat mir trotz fehlendem Kaufbeleg (war ein Geschenk) eine neue Strebe geschickt, die dann ein lokaler Schneider eingebaut hat. Allerdings hat diese nur ca. ein halbes Jahr gehalten. Ich bin echt traurig, weil ich den Rucksack super finde. Wahrscheinlich werde ich mir selber irgendeine Strebe aus Alu fertigen (lassen) und hoffe, damit hält es dann.
Update: pinqponq hat sich zügig mit mir in Kontakt gesetzt und sehr kulant reagiert, vielen Dank nochmal!

Svar från pinqponq.com
Habe aus der offiziellen Website einen Kapo 250€ teuren Rucksack bestellt und bekomme tatsächlich einen pinken/ lila Rucksack zugesendet (der noch nicht mal von der Marke ist). Ich hoffe der Kundenservice regelt das schnell. Gar keine Lust auf irgendwelche Betrugsmaschen.

Svar från pinqponq.com
Mein Rucksack war nach einem Jahr Nutzung leider am Reißverschluss gerissen. Ich habe diesen Schaden aber online super einfach melden können und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen, dass dieser problemlos ausgetauscht wird. Es ging alles super schnell und unkompliziert.

Svar från pinqponq.com
Schnelle Antwort und unkomplizierte Retoure. Toller Service!

Svar från pinqponq.com
Ein super Produkt und eine schnelle Lieferung, das war schon top.
Ein Artikel musste nachgeliefert werden, die Kommunikation mit pinqponq lief so wie man es als Kunde wünscht und nur selten erlebt.

Svar från pinqponq.com
Die Rucksäcke sind echt toll, aber der Kundenservice ist unterirdisch. Man kann nicht anrufen, sondern ausschließlich über das Kontaktformular Kontakt aufnehmen. In erster Linie antwortet ein Bot, der leider nicht die ganze Nachricht erfassen kann und die mit angegebene Bestellnummer erkennt. Also kommt eine Rückfrage. Man schickt nochmals die Bestellnummer hinterher. Nach diversen Anfragen scheint dann eine "echte" Person zu antworten, die dann auf weitere Nachfragen nicht reagiert. Das ist super nervig und dafür sind die Produkte ehrlich gesagt auch zu teuer, um keinen echten Kundenservice zu erreichen. Das Ende vom Lied ist, dass mein Paket nicht mehr rechtzeitig bei mir ankommt. Das Problem: Man kann die Bestellung, trotz noch nicht versendetem Paket, nicht mehr stornieren. Super ärgerlich.

Svar från pinqponq.com
Great Customer Service! Super fast feedback and great service. Highly recommended!

Svar från pinqponq.com
Sehr guter Kundenservice.
Nach längerer Zeit haben sich an meinem Rucksack die beiden Logo-Punkte gelöst. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurden mir umgehend zwei neue Punkte auf Kulanz zugesendet. Auch bei weiteren Rückfragen zeigte sich der Kundenservice äußerst hilfsbereit und zuvorkommend.
Vielen Dank!!

Svar från pinqponq.com
The team at pinqponq handled my issue quickly and to my complete satisfaction. The team was always very friendly and accommodating. The products are excellent as well. Thank you very much!

Svar från pinqponq.com
Ich bin seit Jahren treuer Kunde des Unternehmens. Ich habe beispielsweise verschiedene Rucksäcke von Salzen. Nun wurde es Zeit für einen Wechsel - auf den Blok Medium. Ich tat mich am Anfang etwas schwer. Aber ich bin begeistert. Der Rucksack ist so clever, designt und überzeugt.

Svar från pinqponq.com
I am really very positively surprised by the pinqponq support team. My request was processed very quickly and always flawlessly.
I definitely recommend them:
Unfortunately, my pinqponq backpack had a defect in the zipper.
I reported the product defect to pinqponq support. My request was processed within hours and a return label was created.
After I sent the product back to the pinqponq team, I received feedback within a week that my complaint had been processed.
Since the product I complained about was unfortunately no longer available, I received a higher-quality replacement backpack from pinqponq.
It was shipped to me on the same day and arrived in excellent condition!

Svar från pinqponq.com
Fast and customer-oriented contact, quick resolution of my issue

Svar från pinqponq.com
Ich liebe meine Pinqpong Produkte. Ich habe mittlerweile 2 Rucksäcke des Models Klak, 1 Moonbag small, 2 Taschen Krumm, eine Tetrick, eine Brik und eine Aksel, Nummer 2 ist unterwegs. Ich liebe die Taschen, sie sind stylisch, robust und praktisch. Ich habe sowohl bei Pinqpong selbst bestellt, als auch bei anderen Online Shops. Habe auch noch 2 auf meiner Wunschliste. Das einzige was ich mir wünschen würde wäre: Bei der Aksel Tasche könnte die kleine Tasche etwas größer sein und vielleicht noch eine etwas tiefere Position zum Anbringen haben. Wenn man sie normal Crossbody tragen will wie ich, dann sitzt sie sshr weit oben, bzw muss man die Tasche dann aufm Rücken schieben. Ich habe gelesen, das man an der nächsten Generation schon arbeitet, vielleicht wäre das eine Idee? Oder man fügt einen zweiten neutralen Gurt noch dabei.

Svar från pinqponq.com
I bought a coat that never arrived and when I inquired about my order it took forever for them to figure out what was wrong. Then I was finally informed that DHL had said I refused the order even though I was never contacted in any way about a delivery. I was promised to be reimbursed but instead received credit note to order again even tho they don’t even sell the product I bought anymore. All of this process has been taking 3 MONTHS! After receiving the voucher I asked for my refund and got an automated bot response telling me to return the products that I have never received.

Svar från pinqponq.com
Ich habe vor einem Monat den pinqponq komut Medium bike gekauft,um einen schönen, repräsentablen Rucksack auch im Büro zu haben. Ich liebe die clevere Aufteilung und Größe. ABER: schon nach einem Monat normaler Nutzung hat der Bodenstoff ein Loch bekommen. Der Kundenservice wollte mir 10€ geben.
Jetzt laufe ich mit einem teuren, neuen Rucksack mit Tape durch die Gegend. Dafür bezahle ich doch nicht deutlich über 200€....

Svar från pinqponq.com
Eigentlich ein sehr guter Shop mit tollem Kundenservice, ein bisschen überlastet vielleicht.
Lässt sich allerdings von DHL auf der Nase rumtanzen, bei Paketverlust wird ein Schriftstück wie im letzten Jahrhundert verlangt.

Svar från pinqponq.com
Pingpong Aksel gekauft.
Die Tasche ist super leicht und die Idee ist gut.
Nur die dazu gehörende Handytasche ist viel zu klein.
Ein Iphone 15 pro Max passt nicht rein.
4cm mehr einzukalkulieren , wäre kein Luxus.
Deshalb Punkt Abzug

Svar från pinqponq.com
Bewertung zum dukek
- unzureichende produktbeschreibung, hinterhalten informationen bei produktentscheidung
- große plastiktüte im ganzen und mit billigen tragegurt
- schlechtester rucksack ever , kauft direkt eine recycelte plastiktüte bei drogerimarkt
=> auf ganze linie stammkunden enttäuscht, nie mehr wieder. north face um weiten besser im gleichen preissgement

Svar från pinqponq.com
Onlinelieferung nicht vollständig. Paket unbeschädigt und nicht geöffnet. Laut Pingpong aber korrekt kommissioniert. Sollten zu DHL und Verlustformular ausfüllen. Werde den Laden künftig meiden.

Svar från pinqponq.com
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