Pineca.pt Omdömen 83

A casa de madeira que adquiri na Pineca, é hoje a minha casa de família e a eu toda a família adora-a. Fiz tudo sozinho desde a encomenda, tratar da descarga no local e até a própria montagem, eles ofereceram-me esse serviço e existe várias opções para ajudar no em todo o processo, mas como eu tinha o sonho de construir a minha própria casa, e de sentir que criei algo meu para mim e para a minha família, então foi o que fiz! Eles foram sempre super prestáveis com todas as minhas duvidas, antes e depois da compra e sempre simpáticos e atenciosos, uma empresa muito profissional que passei a recomendar aos meus familiares e amigos. 5 estrelas para as casas da empresa Pineca e para toda a sua corporação, um sítio onde podemos realizar o nosso sonho, construir um lar e unir a qualidade e o prazer de ser acolhido pelo ar da madeira, a um excelente preço.

A minha casa "Sara" já tem quase 3 anos e está impecável.
Super satisfeita tanto com a qualidade como com todo o processo de compra.
Prazos respeitados e honestidade

03/2026

Siempre pensamos que estas cosas solo les pasan a los demás, hasta que nos pasan a nosotros. 9 meses y seguimos sin una solución por parte de Pineca.es.

Mientras tanto, la estructura sigue filtrando agua y deformándose. Los problemas empezaron desde el primer día, con errores de diseño y una rotunda falta de profesionalismo en el montaje por parte del equipo contratado por ellos, que ni siquiera siguió su propio manual.

La estructura está ahora completamente inutilizable y, a pesar de la urgencia, nos tienen esperando constantemente respuestas concretas a los mensajes de nuestra abogada.

The response time, follow up and friendliness of the employees is excellent !

Excellent service, quick responses. 100% recommended.

No tengo palabras para describir la profesionalidad de Laura. Agradecida por su atención, gestión y facilidad en todo momento.
Recomiendo totalmente Pineca.

As respostas chegaram em tempo útil, sem atrasos.

Funcionários simpáticos e flexiveis

Informacoes utiles

merece tambem mencionar que o funcionario tentou entender a situacao particular e os planos futuros relevante ao uma possivel compra de uma casa Pineca.

Bom dia, óptimo atendimento

From beginning to end everything went according to the plan with no delays, always very easy communication with all departments.
Highly recommended

Livreur très professionnel
Qualité et precision de la menuiserie.
Emboîtements et précision des mesures.
Qualité du bois.
Facilité du montage et mise en oeuvre
Livraison en quantité plus que suffisante, de trop même !
RAPPORT QUALITE PRIX:
IMBATTABLE!!!
LIVRÉ UN SEMAINE PLUS TARD QUE PRÉVU,
ÇA VALAIT LA PEINE D ATTENDRE!
L acquisition d une autre chalet est prevue pour l été prochain.
Client satisfait, merci.

Wir sind normalerweise keine Kunden, die an die Öffentlichkeit gehen. Jedoch ist die Erfahrung mit Pineca Portugal so schlecht, dass wir nur warnen können. Die Firma war so lange freundlich und entgegenkommend, bis der Vertrag geschlossen wurde. Ab Lieferung wurden wir nicht ernst genommen und uns immer wieder Dinge unterstellt oder Tatsachen verkehrt.

Wir haben ein Gartenhaus bestellt, das termingerecht bezahlt wurde. Daraufhin wurde erwartet, dass Pineca dem Vertrag folgt und ein Haus ohne Mängel liefert. Für den Fall, dass es Mängel gibt, sollen diese laut Vertrag von Pineca beseitigt werden. Beides ist nicht der Fall!

Die aktuelle Antwort von Pineca zeigt, dass wir uns als Kunde nicht ernst genommen fühlen können! Man wird, obwohl das Geld auf den Konten von Pineca ist, behandelt wie ein Bittsteller. Die Firma weiß, dass wir in Deutschland leben und fordert immer wieder neue Foto- und Video-Belege. Eine ungeheuerliche Geschäftspraxis! Wir haben etwa 18 Fotos und ein Video geschickt.

Das Gartenhaus wurde von einem deutschen Zimmerermeister aufgestellt. Die Mängel hat auch er gesehen!

Zu den Mängeln:

Eine Palette, auf der das Haus geliefert wurde, war teilweise gebrochen.

Es gab in der Lieferung keine Bauanleitungen für das Haus und die Verlegung der Dachschindeln.

Mit den gelieferten Paketen für die Dachschindeln kann das Haus nicht eingedeckt werden. Es fehlen zwei Pakete. Pineca behauptet wir hätten die Eindeckung falsch gemacht. Ein deutscher Handwerksmeister weiß genau, wie so etwas zu erledigen ist. Pineca versucht sich hier herauszureden.

Risse in den Holzbohlen. Die repariert werden mussten. Wir wissen, dass Holz ein Naturprodukt ist.

Die Doppeltür schließt nicht ohne diese kräftig anzuheben.

Die Tür für den kleineren Raum kann nicht eingebaut werden, da es keinen Zugang zum Schlossmechanismus gibt.
Pineca antwortet darauf: „Die Montage wurde nicht von Pineca durchgeführt. Zunächst muss das vom Hersteller empfohlene Verfahren durchgeführt werden, bei dem die Seitenwände entfernt werden müssen, um Zugang zum Verriegelungsmechanismus zu erhalten. Nur so kann die Ursache für die Blockierung ermittelt werden.“ Genau dies wurde vom deutschen Handwerksmeister versucht, war aber nicht möglich. Um Zugang zum Schließmechanismus zu erhalten, hätte die Tür teilweise zerstört werden müssen.
Eine Tür, die nicht einzubauen ist, muss vom Lieferanten ersetzt werden. Das Gartenhaus ist derzeit nicht vollständig nutzbar.

Die Fensterscharniere sind verbogen. Die Fenster schließen nicht richtig.
Pineca weigert sich die oben beschrieben Mängel zu beheben.

Eine zugesagte Rückzahlung ist bis heute nicht eingegangen.

Pineca versichert uns immer wieder, dass die Firma lösungsorient arbeitet. Einen konstruktiven Vorschlag haben wir bisher nicht erhalten. Es gab nur Ablehungen und neue Forderungen. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden ist die Antwort von Pineca.
Wir teilen die Erfahrungen des Kunden aus Ribeiradio, Viseu, Portugal.

Machen Sie jetzt endlich Ihren Job!

Wir hatten vor größere Häuser mit Pineca zu bauen. Aufgrund der beschriebenen Erfahrungen wird dies nicht stattfinden. Geschäfte beinhalten Vertrauen auf Gegenseitigkeit. Dieses wird von Pineca in unserem Fall wohl nicht beachtet.

Wir können – bedauerlicherweise - von dieser Firma nur abraten.

Wir gehen davon aus, dass Pineca uns nicht eine solch belanglose Antwort schicken wird, wie sie im Internet zu Hauf zu finden ist:

„Guten Tag,

wir bedauern Ihre Erfahrungen zutiefst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Schäden, die Ihnen entstanden sind. Dies entspricht keineswegs dem Servicestandard, den wir anstreben, und wir sind uns der Auswirkungen bewusst, die dies auf Ihr Projekt und Ihr Unternehmen hatte.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und unser Team überprüft alle Details Ihres Falls, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden. Wir sind bestrebt, alle offenen Fragen so schnell und effizient wie möglich zu klären.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen weiterhin für ein direktes Gespräch zur Verfügung, um die beste Lösung zu finden.“

A nossa casa DREUX é um sonho realizado! É tão confortável que já passamos lá alguns fins de semana. O design interior permite muita flexibilidade. A instalação elétrica foi fácil de fazer depois da montagem.

A casa de campismo PREMIUM é um luxo no meio da natureza. Montámos no nosso terreno no Alentejo e agora temos um refúgio perfeito para os fins de semana. A qualidade da madeira é excecional e o design interior é muito bem pensado. Adoramos!

A casa FILL é maravilhosa! Uso como estúdio de pintura e a luz natural que entra pelas janelas é perfeita. A construção é solida e não faz barulhos estranhos mesmo com vento forte.

A EMMY é perfeita! Uso-a como escritório no jardim e não podia estar mais satisfeito. O isolamento é ótimo e gosto muito das janelas grandes que deixam entrar muita luz natural. Trabalhar neste espaço é um prazer.

Estamos encantados com a casa BRETA! É o nosso pequeno refúgio de fim de semana. A construção foi mais rápida do que esperavamos e as instruções muito claras. Mesmo com algumas chuvadas fortes, o interior manteve-se completamente seco. Obrigado Pineca!

Uau! A qualidade desta casa de campismo PREMIUM supera qualquer expectativa! As tábuas encaixam perfeitamente, não há folgas e a estrutura ficou super sólida. Vale cada cêntimo.

Esta casa BRETA é fantástica para os fins de semana no campo. Montámos em poucas horas e ficou super estável. O isolamento é surpreendentemente bom e mantém uma temperatura agradável mesmo nos dias mais quentes.

Excelente telheiro! Protege bem o meu carro do sol e chuva. A montajem foi um pouco complicada mas com ajuda consegui terminar em um dia. Recomendo.