Ik las de slechtere reviews over de levertijd en eerlijkheidshalve, het ging bij mij prima! Mooie riemen en halsbanden voor de honden ontvangen voor een nog redelijke prijs.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer slecht. Je moet zelf de verzendkosten betalen voor retourneren artikelen. 1 artikel ontving in een los papiertje bij een andere verpakking gestopt. Er zat verder niks bij, ook geen artikelkaa... Se mer
Ontzettend slechte service. Schrokbak besteld; bleek niet het juiste formaat, dus op eigen kosten geretourneerd (ongebruikt en binnen de retourtermijn.) Krijg ik bericht dat mijn retour is geweigerd... Se mer
Op 17 april bestelling geplaatst voor een jack en vanilla harness en drinkfles om de verzending kosten te besparen. Na 6 dagen nog steeds geen levering dus contact met hen en zo een paar keren tot van... Se mer
2,2
Dålig
74 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Keurig geholpen met het juiste tuig te…
Keurig geholpen met het juiste tuig te vinden voor onze honden.
Snelle levering en service!
28 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Leuk tuigje in t weekend besteld en…
Leuk tuigje in t weekend besteld en dinsdag al in de bus, perfecte maat en ziet er prima uit. Men vraagt, om n foto te sturen van mn chihuahua met tuigje, maar niet duidelijk, hoe dat te dien.😉
31 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Super service
Super service! Ons hondentuig had het begeven na 5 maand. Het was los gekomen op de naad. Petsonline heeft overlegd met de fabrikant en heeft ons binnen de week een nieuw model opgestuurd.
Ik moet zeggen dat ik even schrik had voor een goede afloop na het lezen van een aantal recencies, maar de service na verkoop was zeker in orde!
15 april 2019
Omdöme utan inbjudan
The worst shop ever
OMG! This is a web shop and they does not work from 1. to 8. of Ferbruary!? The worst service ever! Not just on internet...
6 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Geen service of garantie
Geen service na verkoop van honden kussen van net geen 300euro
3 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Verschrikkelijk slechte service
Verschrikkelijk slechte service, praat door je heen, snauwt je (op een vriendelijke manier) af, moet zijn gelijk hebben en mailt nieteens terug wanneer je geen goede review geeft aangezien ik het zelf allemaal schuld ben. Wat een vreselijke communicatie. Voor zoveel geld zo'n slecht product. Mand XXL met belachelijk dunne rand, gemaakt voor xxl honden die dan niét tegen de rand op mogen gaan liggen want dát kan de mand niét hebben, beetje wazig allemaal. Meneer wenst me niet meer te helpen met het kiezen van juiste mand want dat is te veel werk, en hij vindt mij lastig.. jammer dan.. 124euro foetsie, scheve en helemaal uit zijn vorm, na 1 week al en nu na 4 weken ook al kapot in de naad...
19 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Slechtste winkelervaring ooit, GEEN GARANTIE op gloednieuwe halsband
Mijn ervaring met deze webshop is uitermate slecht, zowel op communicatief vlak als op levertijd en kwaliteit.
Ik ontving de bestelde halsband pas na vijf dagen, wat ik al erg lang vond, aangezien er niets aangegeven was qua levertijd.
De halsband heeft welgeteld vier keer dienst gedaan, en telkens was er wel een defect. Nadat ik vier stenen verloren was, en de D-ring ook nog eens los kwam, was ik zo teleurgesteld dat ik hem retour heb gezonden voor reparatie.
Een hondenhalsband die € 90,- kost, mag toch zeker wel kwalitatief goed zijn!
Ik kreeg het verwijt dat mijn hond te hard trekt aan de lijn, dus men gaf mijn hond de schuld! Dit had ik nog nooit meegemaakt, aangezien ik al talloze halsbanden heb gehad en nooit problemen heb gehad.
Na drie en eenhalve week kreeg ik dan eindelijk mijn halsband terug,
echter binnen vijf minuten ontstond hetzelfde defect als tevoren!
Nu beweert de eigenaar van Petsonline dat hij GEEN GARANTIE meer geeft, omdat ik dit zelf veroorzaakt zou hebben, wat denkt u daarvan?
Ik ben woedend, al met al heb ik nu zo'n vijf keer mijn hond uitgelaten met deze halsband en hij is nu voor de tweede maal op twee plekken kapot, en nu krijg ik dus ook geen garantie meer, belachelijk!
----------------------------------------------------------------------------------------------
De reactie die meneer geeft, is werkelijk waar te gek voor woorden!
Ik heb hem nog nooit bedreigd en val hem niet lastig, hij moet gewoon zijn belofte van garantie nakomen en dat doet hij niet!!!
Duidelijk is dat hij GEEN GARANTIE wil geven op een tien dagen oude halsband die al zes defecten heeft gehad, en dat is op zich al kwalijk genoeg.
Hij geeft externe krachten de schuld, onzin!
Ik heb gewoon mijn hond enkele keren uitgelaten en zonder externe krachten vielen de stenen er één voor één af, dat noem ik absoluut geen kwaliteit, hoe je jezelf ook verdedigd.
Een halsband moet sowieso zo gemaakt zijn dat het trekken verdragen kan. Ik heb inmiddels al zo'n acht halsbanden gehad ( ik heb twee honden), allen véél goedkoper dan deze, en NOOIT problemen ermee gehad, niet met stenen én niet met de D-ring.
Maar bij PETSONLINE.nl KOOP IK ABSOLUUT NOOIT MEER WAT!!!
En ik raad u ten strengste aan dit ook niet te doen, want je krijgt GEEN GARANTIE.
30 augusti 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petsonline
Geachte klant,
u bestelde een handgemaakte halsband. Bij het product op de website staat de levertijd duidelijk vermeld: 4-6 werkdagen. Dit is u overigens ook al uitvoerig per email uitgelegd, toen u naar de levering informeerde. De halsband is dan ook keurig binnen de beloofde levertijd bezorgd. Binnen twee dagen na ontvangst meldde u dat de stenen uit de halsband vielen. Vier dagen later waren er al 4 stenen weg. De halsband is uiteraard bij verzending gecontroleerd en was in orde. Het was vreemd, want een dergelijk probleem heb ik nog nooit meegemaakt. Ook meldde u een probleem met het stiksel. Er ontspon zich een hele lange email wisseling met u waarin u het al snel duidelijk maakte met niets tevreden te zijn. Het was een bijzonder onaangename ervaring.
Uiteindelijk heeft u de halsband gratis aan ons kunnen retourneren. Bij inspectie van de halsband bleek direct dat uw hond enorm trekt, want het leer was verbogen bij de D ring. Per email gaf u dat ook aan: 'mijn hond trekt enorm en we zijn dan ook bezig een geschikte hondenschool voor haar te vinden'.
De halsband is door het atelier zonder kosten volledig hersteld, de stenen zijn gelijmd met extra sterke lijm en er zijn extra naden gestikt rond de D ring. Een dag nadat de halsband aan u is teruggestuurd meldt u dat er wederom een steen uit is gevallen 'bij het afdoen van de halsband' en dat de D ring gescheurd is. Dat dit herstel lang duurde had te maken met het feit dat het atelier gesloten was in verband met vakantie. Wat ik u ook per email heb laten weten.
De eigenaar van het atelier heeft de halsband persoonlijk grondig gecontroleerd. Alle stenen zaten muurvast en kunnen er dus zeker niet spontaan zijn uitgevallen. De conclusie is dan ook dat er enorme externe krachten zijn uitgeoefend op de halsband die normaal gebruik ver te boven gaan. Wat dat precies is, kunnen wij uiteraard niet weten. Dat heb ik u ook letterlijk zo geschreven. Ik heb u helemaal niet beschuldigd dat u dit zelf heeft veroorzaakt, dat is bezuiden de waarheid. Ik vind het nogal ongepast dat u dit schrijft.
Er is geen sprake van een productiefout. Aangezien de schade van de halsband is veroorzaakt door een externe kracht die een normaal gebruik ver te boven gaan, valt dit uiteraard niet onder de garantie.
Vervolgens vindt u het nodig om dit soort beoordelingen die vol staan met onjuistheden op het internet te plaatsen en blijft u ons bestoken met allerlei dreigementen en eisen.
Met vriendelijke groeten, Hans Schenk
Maat S besteld, XS geleverd (beroepen zich om andere maatvoering op site)
West paw bal besteld maat S.
Nu blijkt dat ze op de site de maten hebben aangepast.
In hun omschrijving staat Maat S als 5 cm. Maar XS is 5cm.
Er wordt dus ook XS geleverd.
Ik heb onze oude bal niet nagemeten, ik had gewoon precies dezelfde maat besteld.
Omruilen is mogelijk maar dan moet ik op eigen kosten retour sturen en wederom verzendkosten betalen voor de verzending.
Ik bestel alles op internet, maar dit nog nooit meegemaakt.
2 november 2017
Omdöme utan inbjudan
Hier staat kwaliteit en service bovenaan.
Wat een heerlijk bedrijf om iets te bestellen. Eerlijke en uitgebreide productinformatie. Wat ze beloven komen ze ook gelijk na. De ontvangst van het pakket is al een feest op zich. Niet gewoon in een doos gepropt maar mooi ingepakt en een kleine attentie voor de hond erbij. Vooral zo doorgaan. Iedere dierenbezitter zou hier moeten bestellen. Alleen maar topkwaliteit.
29 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petsonline
Goedemorgen meneer Bloemendal, heel hartelijk dank voor uw beoordeling, wij hebben deze erg op prijs gesteld. Graag begroeten wij u een volgende keer in onze winkel.
Met vriendelijke groeten, Hans Schenk
goeie ervaring
Leuke site, met handig overzicht qua maten (heb hondenhalsbanden gekocht). Snelle levering met goeie kwaliteit!
11 januari 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petsonline
Heel hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag tot een volgende keer !
Met vriendelijke groeten, Hans Schenk
Top service!
Ik heb een hondenkussen besteld, deze was te klein. Ik kon deze zonder problemen omruilen voor een grotere maat. De hondenkoekjes die meegeleverd werden vielen goed in de smaak bij de hond!
17 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petsonline
Heel hartelijk dank voor uw beoordeling ! Ruilen is bij Petsonline in de meeste gevallen nooit een probleem. Graag tot een volgende keer !
Met vriendelijke groeten, Hans Schenk
Goede kwaliteit product en snelle levering.
Op een andere site had ik een nylon reisbench besteld. De kwaliteit hiervan viel erg tegen. Bij petsonline heb ik een andere besteld. Wel iets duurder, maar ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het geleverde product. De dag na bestelling al in huis. Prima service.
20 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Heel correcte service
We hadden een loopplank voor de hond besteld. Bij levering zagen we dat het loopvlak luchtbellen vertoont. Na contactname werd onmiddellijk een nieuw loopvlak opgestuurd en werd info gegeven voor de vervanging ervan. Heel professioneel en snel opgelost. Bedankt petsonline!
Jos
3 september 2015
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.