I’ve now purchased from Pergolux three times, and every single experience has been excellent. The quality of the pergolas is consistently high — solid materials, great design, and everything... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hold jer langt væk fra dette firma. Dårligere service findes vist ikke. Deres kundeservice stikker den ene løgn efter den anden, de overholder ikke deres aftaler. Min pergola fra 2024 bliver sku aldri... Se mer
Pergolux leverer et godt og solidt produkt til tiden, og til en vanvittig god pris i forhold til konkurrenterne. Vi har nydt vores Sundream S3 på terrassen hele sommeren, også på blæsende og regnful... Se mer
Företaget har svarat
De overholder ingen aftaler både under levering og nu under en garantisag. Har kontaktet dem for snart 3 måneder siden vedr en defekt kontrolboks - efter 2 måneder kom der endeligt svar at jeg vill... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om PERGOLUX Danmark
Skrivet av företaget
Velkommen til PERGOLUX!
PERGOLUX er et kvalitetsmærke fra Norge. Et stilfuldt design, fremragende kvalitet og en overkommelig pris gør vores pergola med lameltag til et unikt produkt. Vidste du, at vi har en udstilling i Middelfart? Her kan du se flere af vores modeller udstillet og få et rigtig godt indtryk af den kvalitet, vi repræsenterer.Kontaktuppgifter
3,9
Bra
126 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og vores udvalg. Det er vigtigt for os at levere kvalitet hele vejen igennem, så det betyder meget, at du værdsætter det. Vi ser frem til at betjene dig igen!
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Hurtig og god service
Hurtig og god service, levering til tiden, vi er så glade for vores nye udeområde.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores hurtige og gode service, samt at leveringen var til tiden. Det er fantastisk, at I er glade for jeres nye udeområde. Vi håber, I får mange dejlige stunder derude!
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Jeg kan varmt anbefale Pergolux
Jeg kan varmt anbefale Pergolux, et super professionel firma med usansynligt god service. Jeg elsker at arbejde sammen med dygtige mennesker som forstår sig på kvalitet og funktionalitet og det må man sige de kan. Tak for et fantastisk samarbejde 👌 Glæder mig til næste projekt.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din varme anbefaling! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en positiv oplevelse med PERGOLUX, og at du værdsætter vores fokus på kvalitet og funktionalitet. Vi er glade for at have kunne samarbejde med dig, og vi ser frem til at arbejde sammen om dit næste projekt. Tak for din tillid – vi glæder os til det kommende samarbejde! 👌
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Min oplevelse med Pergolux.dk har været…
Min oplevelse med Pergolux.dk har været fremragende. Fra start til slut blev jeg mødt af et professionelt og imødekommende team, der leverede rådgivning og en skræddersyet løsning af høj kvalitet. Monteringen var hurtig og omhyggelig, og det færdige produkt er både funktionelt og æstetisk tiltalende. Kundeservicen er i top, og jeg har fået en pergola, der virkelig har forbedret mit udendørsområde. Jeg kan varmt anbefale Pergolux.dk til alle, der søger en pålidelig og kvalitetsorienteret leverandør.
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at din oplevelse med PERGOLUX.dk har været så positiv. Det betyder meget for os, at du har fået både den rådgivning og den kvalitet, du ønskede. Det glæder os, at pergolaen har forbedret dit udendørsområde, og vi værdsætter din anbefaling. Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Fantastiske produkter og kjempegod…
Fantastiske produkter og kjempegod servise👌 Kan anbefale Pergolux på det varmeste👏
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og service. Din anbefaling betyder meget for os, og vi værdsætter din tillid. Vi håber, at du får stor glæde af dine produkter fremover! 👌👏
De bedste hilsner,
PERGOLUX-teamet
Jeg bestilte produkt en tid tilbake
Jeg bestilte produkt en tid tilbake. Vi trengte en sone til i hagen vår som ligger veldig værhardt til.
Det ble bedre enn vi så for oss🤩 For en drøm av en plass det ble! Litt knot er det alltid med montering av nye ting, men det gikk fint. Veldig fornøyd med både service og produkt.
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os at høre, at resultatet blev endnu bedre end forventet, og at I nu har fået en drømmeplads i haven, selv i det hårde vejr. Vi forstår, at der altid kan være lidt udfordringer med montering, men det er godt at høre, at det gik fint. Vi er glade for, at I er tilfredse med både service og produkt, og vi håber, at I får masser af gode stunder i jeres nye udendørsområde!
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
100% Utilfreds!!
100% Utilfreds!!
Forsinkelse, falske løfter, undskyldninger og løgne. - whats left to like?
Bestile 3 stk. pergolaer til en samlet værdi af over 140.000,- Havde egentligt fin kontakt under købet, og Pergolux svarede hurtigt. (sælge det kan de.. men levere, det er en anden sag)
Jeg fik en leveringstid oplyst der hed uge 26, det var ca. 5 uger fra min bestillingsdato, hvilket er fair eftersom de jo skal produceres.
Uge 26 kom og gik men der dukkede ingen pergolaer op. - Jeg kontaktede Pergolux igen hvor der gik nogle dage inden der kom svar, svaret forlød at leveringen var forsinket til uge 30, det var trælst eftersom jeg havde taget ferie i uge 26 til at få pergolaerne monteret, men skidt, den slags kan jo ske.
Uge 30 passerede og der var stadig ingen pergolaer.
Jeg kontaktede dem adskillige gange igen, og endte med at få svar fra en udenlandsk supporter der tydeligvis havde brugt google translate til at svare mig, her forlød det blot at Pergolaerne var forsinkede.
Jeg kontaktede dem derfor igen, kort efter fik jeg et svar fra en anden supporter som var dansk, her forlød det at jeg ville modtage min ordre i uge 32/33, fordi fabrikken/produktionen ikke kunne følge med, supporteren beklagede meget og tilbød at de ville kompensere mig 3,0% af hele købs-beløbet (det er vel et fint plaster på såret, selvom jeg hellere ville have haft mine pergolaer inden sommeren er omme)
Jeg ytrede forståelse og bad dem blot selv opdatere mig ved yderligere forsinkelser... det fik jeg så aldrig svar på.
Jeg kontaktede dem igen i uge 32, hvor endnu en "google-translate-person" svarede at min ordre var kommet på lager, så den ville blive sendt afsted lige om lidt!
"lige om lidt" passerede, og jeg kontaktede dem i går igen (onsdag i uge 33) for at forsikre mig at min forholdsvis store ordre nu også, langt om længe ville dukke op som aftalt ,i indeværende uge.
Nu forlød det dog at jeg først ville modtage min ordre i uge 37 ... (Surprise!!) - Dog også mystisk, eftersom min ordre jo angiveligt var på lager?
Så "round and round it goes"
Og pengene/kompensationen har jeg naturligvis heller ikke set endnu.
Så indtil videre over 10 ugers forsinkelse (ud over de 5 ugers produktion), 140.000kr investeret i ingenting, og en sommer der er ved at være slut. - Whats not to like?
Om jeg nogensinde ser mine pergolaer er meget tvivlsomt, og pengene dem har de jo fået.
Næste step er vel forbruger klagenævnet.
- Jeg skal nok opdatere hvis der sker mere i sagen.
---------------------------------------------------------------
Update: 16-08-2024
Jeg er i dag blevet ringet op af Pergolux's salgschef, som undskyldte mange gange, og som ville overtage min ordre personligt, og sørge for at den kom hurtigst muligt frem, samt holde mig opdateret.
Alt hvad han lovede i telefonen sendte han også uopfordret på mail/skrift (hvilket er et stort, betrykkende, plus, som kunde bør man altid få alt på skrift)
Pergolux er dermed, trods det i denne tid ikke kan syne sådan, en reel virksomhed, de er bare blevet ramt af det værste man kan blive ramt af som virksomhed, hvis man ikke lige er klar til det: Succes.
Produktionen og supporten kan pt. ikke følge med ordrebogen, og det er noget der arbejdes på, men nu er der skabt en backlog (og det er alle os med de sure anmeldelser herinde) :)
Men for dig som potentialt kommende kunde derude, så er det sikkert at bestille og handle hos Pergolux, regn bare med en ekstraordinær lang leveringstid lige nu, dog noget der burde komme styr på i nærmeste fremtid.
Jeg agter at give Pergolux én stjerne mere, så snart mine pergolaer er modtaget, så de dermed ender på samlet 4 stjerner fra mig. - De ryger ikke helt op på en 5'er da jeg nu engang har haft de problemer jeg har haft, men de fortjener stadig 4 eftersom der i sidste ende ser ud til at komme styr på det hele, på en fin og ordentlig måde, og at jeg her til sidst også fik oplevelsen at de vitterligt tager deres kunder seriøse.
---------------------------------------------------------------
Update: 23-08-2024
Kompensation/penge modtaget og min ordre har nu fået et tracking nummer hos DSV (så den er undervejs)
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tak for din meget detaljerede feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af de udfordringer, du har oplevet med din ordre, og vi forstår fuldt ud din frustration over forsinkelserne og manglende kommunikation. Dette er langt fra den service, vi stræber efter at levere, og vi beklager dybt de problemer, det har skabt for dig.
Vi sætter stor pris på, at du har haft en god dialog med os den sidste tid, og at vi nu kan tage hånd om din ordre på en mere tilfredsstillende måde. Vi er bevidste om de udfordringer, vi står overfor med vores produktion og support, og vi arbejder intensivt på at forbedre dette, så vi kan leve op til vores kunders forventninger.
Vi forstår, at tillid er afgørende, og vi er glade for, at vi kunne genoprette noget af den gennem vores seneste kontakt. Vi ser frem til at levere dine pergolaer snarest, og vi håber, at det endelige produkt vil leve op til dine forventninger. Din feedback hjælper os med at blive bedre, og vi vil fortsat gøre vores yderste for at forbedre vores processer og kundeservice.
Tak igen for din tålmodighed og forståelse. Vi håber at kunne ændre din oplevelse til det bedre og ser frem til at levere det produkt, du har ventet på.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Har kun haft gode oplevelser med…
Har kun haft gode oplevelser med pergolux! Fantastisk kundeservice, leverance og produkt. Jeg anbefalede pergolux til min nabo som lige har modtaget sin og som er meget tilfreds.
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft gode oplevelser med PERGOLUX, og at du er tilfreds med både vores kundeservice, leverance og produkt. Vi sætter stor pris på, at du har anbefalet os til din nabo, og det er fantastisk at høre, at også han er meget tilfreds. Din tillid og anbefaling betyder meget for os.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Fantastisk kundeservice
Jeg havde en fantastisk oplevelse med Pergolux-teamet, især med Marielle. Hele teamet var hurtige til at svare og meget vidende, men Marielle gik virkelig ud over det sædvanlige for at finde de nødvendige detaljer og hjalp mig på rekordtid. Jeg er meget taknemmelig for den hurtige og effektive service, jeg modtog. Tak for en fremragende kundeoplevelse!
11 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din varme anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse med vores team, især med Marielle. Det betyder meget for os, at du værdsætter vores hurtige og vidende service. Vi stræber altid efter at gå ud over det sædvanlige, og vi er glade for, at Marielle kunne hjælpe dig så effektivt. Din tilfredshed er vores største belønning. Tak fordi du valgte PERGOLUX!
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
HOLD JER LANGT VÆK - Ingen kundeservice og ingen tilbagemeldinger
Vi har bestilt en pergola og var blevet lovet levering i uge 29 (sidste uge) Leveringen af varen er nu rykket efter at have talt med deres chatrobot til uge 33. Pengene er trukket men varen langt fra på vej - hvis den da overhovedet kommer. Jeg tvivler på om vi ser varen eller får en medarbejder i tale, så nu bliver banken kontaktet med henblik på at få pengene retur. Hold jer derfor langt væk fra Pergolux.
Update!
Jeg har nu talt med Michael fra deres tyske afdeling. Han beklagede selvfølgelig dybt over den manglende kommunikation fra den danske afdeling. Jeg er dermed lidt mere fortrøstningsfuld end i går.
Nu kom vores Pergola endelig - lige op til vores ferie. Efter hjemkomst er opsætningen nu påbegyndt, dog mangler LED belysningen, som vi meget håber på PERGOLUX får sendt afsted i en fart, da vi nu ikke kan komme videre.
Update 31/8-2025
Så fik endelig LED lyset leveret og monteret og den sidste dækskinne kunne derfor komme på og motoren kunne monteres til de lameller der kan åbne i pergolaen.
Men, men, men…..
Vi er nu ved at have monteret pergolaen færdig, men så viser det sig at gevindet i den første lamel ikke har noget gevind, hvorfor vi ikke kan montere den stang der åbner og lukker, med de medfølgende lange skruer og den plastikskive der skal imellem. Vi tænker så, lad os prøve at fortsætte med de øvrige lameller og har prøvet at montere de første 13. Lamel nummer 1, 3, 5, 6, 7, 9, 10, 11 og 12 er alle uden gevind og det er derfor ikke muligt at skrue de medfølgende skruer ind gennem stangen fra motoren og ind i den den enkelte lamel.
Da det er en meget besværlig proces at komme op og sætte dem på, tester vi ikke den sidste halvdel. Da vi har fejl på 9 ud af 13 lameller, må vi konstatere at der må være en generel fejl.
Som altid så er det ikke muligt st kontakte Pergolux pr. telefon og svar på mail (hvis det kommer) er hver gang med en svartid på 3 dage. Man må så ikke håbe man har glemt at skrive noget i den første mail, for der går oceaner af tid mellem der kommer et svar. Det er pi… frustrerende at der INGEN respons er fra firmaet, hvilket gør at jeg endnu engang må opfordre folk til at HOLDE SIG LANGT VÆK!
Update 13/10-24
Nye skruer - nye problemer. Vi har nu langt om længe fået nye skruer, som skal forbinde de enkelte lameller med den stang der skal forbinde motoren med lamellerne. De ny skruer er fantastiske og går lige i hullerne. Problemet er dog, at hovedet er 5-6 gange højere end de oprindelige skruehoved. Det gør så, at skruer nu skraber på den del af pergolaen der vender ind mod huset, og malingen er nu skabet af de fleste steder. Jeg har bedt Pergolux om at få løst problematikken NU. Vores tålmodighed er opbrugt og vi står nu med en ridset pergola. Det er simpelthen ikke i orden og jeg har egentlig ikke rigtig mere at sige snart! Vi har brugt rigtig lang tid på det her - simpelthen ikke i orden på nogen måde!
P.s. Svaret nedenfor fra Pergolux taler for sig selv!
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tak for din anmeldelse og for at opdatere os på din oplevelse. Vi er glade for, at vi nu har en god dialog, og at vi har fået leveret både pergolaen og LED-belysningen. Vi forstår, at det har været en frustrerende proces, og vi beklager de udfordringer, du har oplevet undervejs. Vi er glade for, at sagen nu er løst, og vi håber, at du er helt tilfreds med din pergola. Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til, at du får mange gode stunder under din nye pergola.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Har fået god vejledning og service ved…
Har fået god vejledning og service ved køb af 3x5 m. pergola. Spurgte specifikt ind til leveringstid og jeg fik i detaljer forklaret hvordan varene kommer fra Tyskland i faste intervaller, og i hvilken specifik leverance, jeg kan forvente min vare kommer til Danmark
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har fået god vejledning og service i forbindelse med købet af din 3x5 m pergola. Det er vigtigt for os, at vores kunder er velinformerede, og vi er glade for, at vi kunne give dig en detaljeret forklaring om leveringstiden. Vi håber, at du bliver rigtig glad for din nye pergola, og vi står altid klar til at hjælpe, hvis du har flere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Pengene er trukket men ingen levering
Pengene blev trukket næste arbejdsdag, men efter snart to uger er der ikke kommet hverken track&trace, e-mail eller noget som helst. Ikke fedt og så er det endda ulovligt. I kunne da i det mindste melde noget ud!
--
Selvom det tog jer en rum tid at melde noget ud, så tak for det.
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Tak for din feedback. Vi beklager meget den manglende kommunikation og de frustrationer, det har skabt. Vi er glade for, at vi nu har en god dialog, og vi kan bekræfte, at produktet er på vej til dig og bliver leveret i disse dage. Vi forstår vigtigheden af løbende opdateringer og vil gøre vores bedste for at sikre, at du fremover får den information, du har brug for. Tak for din tålmodighed, og vi håber, at du snart kan nyde dit nye produkt.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Stadig ingen levering
De kræver betaling ved bestilling og hæver pengene straks hvilket er ulovligt i Danmark, efterfølgende bliver den aftalte leveringsdato udskudt gang på gang. Vi har stadig ikke modtaget vores pergola der blev bestilt i April og skulle være leveret i maj, nu over 2 måneder forsinket. Samtidig svares der ikke på mails, dårlig kundeservice
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Vi er glade for at kunne bekræfte, at din pergola nu er blevet leveret. Vi beklager dybt de forsinkelser og den manglende kommunikation, du har oplevet. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi sætter stor pris på din tålmodighed. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
God kommunikation, trods udfordringer
Efter en del 'bump på vejen' i forbindelse med min bestilling, er kommunikationen genoptaget med Pergolux - Og vi forsøger at finde en konstruktiv løsning på de knaster der er.
Meget kunne tyde på at Pergolux har haft et udfordrende 2024 - Og på bagkant tilbyder ramte kunder mindelige løsninger og leveringer... I særdeleshed er det godt at mærke at man ikke bliver ladt helt i stikken som kunde.
Jeg gemmer den femte stjerne til levering rent faktisk har fundet sted. Men det viljen til at løse problemer lader til at være der.
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Vi er glade for, at vi har en god dialog med dig nu, og det betyder meget for os. Vi forstår fuldt ud din frustration over de udfordringer, du har oplevet, og vi beklager dybt den manglende kommunikation og de problemer, der har været undervejs. Vi håber, at vi kan vende din oplevelse med PERGOLUX til noget positivt, og vi ser frem til at levere den bedste service til dig fremover. Din feedback er vigtig for os, og vi arbejder hårdt på at forbedre vores processer.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Great product but extremely long delivery time
We ordered on 18 March and the money was immediately deducted from my card - around 41.000 DKK, against Danish law. Though it said delivery in a few days on the website, we did not receive anything until Mid of April. When we opened the packets, a 4m screen was missing. After contacting Pergolux we were told that the shipping department had forgotten to report that the screen was out of stock. They then promised delivery in June. I asked again on 10 June; one representative said it would be in stock in 2 weeks and another in 4 weeks.
In July I asked through the chat, since no-one answered my emails. I was told I could expect to receive it in 2 weeks (week 31) and probably before that
******
Update 1 September:
The story continued: In week 31 I asked through the chat and again I was told in 2 weeks (week 33) and probably before that. When I insisted that she should follow up with the shipping department, because I felt like their standard answer was 2 weeks, the chat representative became very defensive and said she was certain of week 31. Surprise, week 31 comes, and still no delivery. So I asked again and this time was assured 33 was the new delivery week and the representative was certain of it (again). When I insisted the product was in stock per the website she replied that they had very few trucks going to Denmark. By week 34 this had become such a joke when I once again asked through the chat and was told week 35.
However, then something new happened: The day after I was called by the sales manager and promised delivery that week. And actually, the missing screen was shipped on 21 August but was then delayed and not delivered until 26 August. Plus we got at compensation.
***************
We installed the 4m screen this Friday and all is now good and functional. The product is really great and deserves 5 stars but the delivery and customer experience has been such a bad experience that I have to deduct 2 stars.
7 juli 2024
Fik først mine produkter med hjælp via Trustpilot
Jeg lagde en ordre den 10. maj 2024, og Pergolux trak betalingen på kr. 48.408 fra mit kreditkort den 13. maj 2024. Modtog en ordrebekræftelse, men hørte intet derefter. Da jeg i starten af juli endnu ikke havde modtaget mine produkter (som var lovet til levering slut juni) ej heller havde lykkedes at komme i kontakt med virksomheden, skrev jeg 1-stjernet reviews både på deres Danske, Tyske og Engelske trustpilot sider. Det resulterede at deres tyske kundeservicechef kontaktede mig pr. telefon og jeg fik de bestilte produkter leveret inden for en uge, mod jeg slettede mine reviews fra deres tyske og engelske trustpilot side. Det er ærgeligt at de er så svære at komme i kontakt med. Samtidig er det ulovlig praksis at trække penge før varerne bliver afsendt, hvilket virker til at være deres metode, uagtet om det er lovligt eller ikke.
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Hej!
Tak for din ærlige feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager dybt de udfordringer, du har haft med leveringen af din ordre og den svære kommunikation, du har oplevet med vores team.
Vi beklager for den forsinkelse, du har været udsat for. Vi forstår din frustration over den lange ventetid og de kommunikationsproblemer, du har beskrevet. Det er vigtigt for os at sikre, at vores kunder får den service og de produkter, de forventer.
Kontakt os venligst med dit ordrenummer på kundeservice@pergolux.dk, så vi kan undersøge din sag nærmere.
Vi værdsætter din tilbagemelding og ser frem til at hjælpe dig!
Med venlig hilsen,
PERGOLUX
Hurtig og præcis hjælp i chatten via…
Hurtig og præcis hjælp i chatten via den tyske hjemmeside, desværre var det ikke muligt at komme igennem til den danske afd.
Hverken pr tlf, mail, chat eller messenger
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Hej!
Tak for din feedback. Vi beklager dybt, at du har haft problemer med at komme i kontakt med vores danske afdeling via telefon, mail, chat eller messenger. Det er ikke den standard, vi stræber efter at levere til vores kunder.
Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og præcis hjælp via vores tyske hjemmeside. Vi vil straks undersøge årsagen til de kommunikationsudfordringer, du har oplevet med vores danske afdeling, og arbejde på at forbedre vores tilgængelighed og responstid.
Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX
DÅRLIG SERVICE IFT. LEVERING
Vi bestilte en Pergola d. 3/4-2024 med fremragende hjælp på deres chat. Der stod levering 2-4dage. Vi betalte straks. Vi bad om levering d. 10/5-2024, så der passede med vores håndværker. Omkring denne dato kontakter vi dem for opfølgning på levering. Levering bliver udskudt til sidst i Juni, vi vælger at få vores penge retur indtil de kan leverer varen. Vi kontakter dem igen sidst i Juni. Nu er levering udskudt igen til uge 34?
Vi har valgt at annullere vores bestilling og overvejer istedet luxoutdoor, som iøvrigt af en fin bemandet stand hos Byggecentrum i Middelfart, hvor man oplever god service, vejledning og ærlighed omkring levering og montering.
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Hej!
Tak for din ærlige feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager dybt de udfordringer, du har oplevet med leveringen af din pergola. Det er ikke den standard, vi stræber efter at levere til vores kunder.
Vi forstår din frustration over forsinkelserne og de ændrede leveringsdatoer, som har påvirket dine planer med håndværkeren. Vi beklager for de misforståelser, der har opstået, og for den manglende klarhed omkring leveringstidspunkterne.
Vi respekterer dit valg om at annullere din bestilling. Vi vil også tage dine kommentarer til efterretning og se på, hvordan vi kan forbedre vores leveringsprocesser og kommunikation fremover.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at diskutere dette nærmere, er du velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@pergolux.dk.
Endnu engang tak for din feedback.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX
Hurtig levering og flot resultat
Hurtig levering og flot resultat.
Brugsvejledningen kunne dog være bedre
10 juni 2024
Svar från PERGOLUX Danmark
Hej!
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering og er tilfreds med det flotte resultat af din ordre. ☀️
Vi sætter pris på din feedback om brugsvejledningen. Vi vil tage dine kommentarer til efterretning og se på, hvordan vi kan forbedre den for fremtidige kunder.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte. Vi står altid klar til at hjælpe.
Endnu engang tak for din anmeldelse og for at vælge os! ☀️
Med venlig hilsen,
PERGOLUX
Et vanvittigt projekt 🫣
Et vanvittigt projekt 🫣
Vi har fået det halve af vores Crystal udestue (De sidste glassider er i restordre). Kvaliteten virker faktisk ok, men det er kæmpe omstændigt projekt!! Nu står jeg så og mangler en enkelt del, og en anden del er 1mm for lang.
Det er absolut ikke et projekt for hr. & fru. Jensen. Jeg har haft 2 håndværkere på i 10 timer. Og vi er endnu ikke færdige.
Jeg syntes faktisk at det er falsk markedsføring, jeg havde aldrig gået i gang med dette projekt, hvis jeg havde vidst hvor omstændigt det er.
Jeg håber at pergolux får sendt de sidste stumper, så det ikke ender med at blive et evighedsprojekt.
2 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från PERGOLUX Danmark
Hej!
Tak for din tilbagemelding. Vi beklager dybt de udfordringer, du har oplevet med dit Crystal udestue-projekt. Din feedback er vigtig for os, og vi vil gerne løse dette for dig så hurtigt som muligt.
Din tid og indsats er meget værdsat, og vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at få dit projekt færdigt uden unødvendige forsinkelser.
Vi vil også tage din feedback om projektets kompleksitet til efterretning og se på, hvordan vi kan forbedre vores kommunikation og information til fremtidige kunder.
Kontakt os venligst med dit ordrenummer på kundeservice@pergolux.dk, så vi kan undersøge din sag nærmere.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.