Perdormire - Modena Omdömen 27

Io e mio marito ci siamo recati nel negozio per l’acquisto di un materasso, fin da subito abbiamo optato per un materasso con composizione mista molle e memory. Abbiamo provato lo stesso modello in due differenti negozi e una volta convinti lo abbiamo ordinato nel punto vendita più vicino a casa (Modena). Una volta consegnato il materasso, riscontriamo subito un problema, risultava molto più rigido e duro rispetto a quello provato e scelto nonostante il modello fosse lo stesso. Al che ritorniamo in negozio il giorno dopo, comunicando la cosa e mi dicono di aver fatto segnalazione e di attendere circa 15 gg per tentare di abituarsi al nuovo materasso. Passa circa un mese e nessuno dice nulla, telefono al centralino e mi dicono di aver fatto un sollecito. Passa un’altra settimana, tutto tace. Torniamo in negozio e una commessa ci propone una sostituzione, con cambio di modello, “perché l’azienda non può garantire che il nuovo materasso non sia duro” e conclude proponendoci, in alternativa, la consegna del materasso in esposizione che abbiamo per ovvi motivi rifiutato. Concludo dicendo che siamo tornati nuovamente in negozio per cambiare il modello, non abbiamo avuto scelta, ma per restare sulla stessa fascia di prezzo abbiamo dovuto ordinare un materasso in memory senza molle, non avevamo intenzione di spendere un centesimo in più vista la situazione. Non siamo affatto soddisfatti del materasso che abbiamo ricevuto, non era quello che volevamo e oltretutto ci hanno chiesto di ripagare 45€ di trasporto per la sostituzione. SCONSIGLIO vivamente questa catena di materassi, che tanto pubblicizza prodotti di qualità e artigianali, ma la realtà è ben diversa. Tempo perso e insoddisfazione perché ad oggi dormiamo su un materasso che non volevamo ma che ci hanno indotto a scegliere. MAI PIÙ!

Dal negozio alla consegna tutto perfetto

Mi aspettavo qualche attenzione in più per il cliente, cosa che non è avvenuta.
Non ritornerei ad acquistare, mi dispiace.

Prezzo, qualità e disponibilità delle persone

Ho acquistato materasso e letto ( sono già alla seconda esperienza) e sono molto soddisfatto di entrambi !
Gentile, disponibile e paziente la signora addetta alle venditeServizio consegna e montaggio di ottimo livello con personale esperto, attento, rapido.
Difficoltoso solo contattare la logistica x definire la data della consegna che comunque ha rispettato i termini in contratto.

Gentilezza, professionalità, ottimo prodotto