Pepere Shop Omdömen 

Bonjour, je ne recommande absolument pas ce site! J’ai commande depuis le 21 janvier 2024 un coussin relaxant pour mon chien. La société a été d.une efficacité redoutable concernant le paiement de ma commande, par contre pour ce qui est du traitement de celle-ci! N’ayant aucune nouvelle, j’ai envoyé des messages au service après vente via leur site qui sont tous restés sans réponse. A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je commence à croire à une escroquerie. Je pense porter plainte. La gestion de ce site est complètement désastreuse !

Escrocs ou incapables, A FUIR!
Commande d'un manteau pour chien passée le 10/01. Debit immediat mais plus de signe de vie depuis, malgré 3 relances.

J'ai commandé un manteau boxer pour mon chien. Le colis non seulement est arrivé en retard, mais la taille du manteau n'était pas la bonne. Impossible de les recontacter. J'ai renvoyé le manteau pour demander un remboursement et rempli le formulaire de contact. La demande a pris un peu de temps pour être traitée mais tout a été reglé.

Première commande enfin arrivée. Elle répond à mes attentes. Dommage un tel délai de livraison. Hate de savoir ce qu'il en sera quant à la deuxième faite également le 04/01/24.

Site déconseiller j’ai commander un article jamais reçu,soit disant livrer en boîte aux lettres mais je n’ai jamais reçu ma commande , les livreurs ne m’on jamais livrer ce que j’attendais, pepere Shop refuse de me rembourser l’article non reçu honteux !!!!

Commande passée le 26/10/2023. Debit immediat pour environ 100€.
Nous sommes le 08/11, aucune evolution de la commande. La société ne repond ni au telephone, ni aux emails. Ca pue l'arnaque.
Le 08/11, après avoir menacé le gérant de deposer plainte pour fraude, subitement, j'obtiens une reponse et un remboursement. Le mot "Gendarmerie" est magique.
Le site est bidon, les articles aussi. Et il y a bien trop d'autres avis negatifs comme le mien pour que l'affaire soit fiable.
A eviter donc
Mise a jour 02/04/2024. Ce jour, le gérant tente depuis plusieurs heures de faire supprimer mon commentaire et m'a envoyé un email me menaçant de poursuites pour diffamation. J'ai tellement hâte de fournir des preuves :)

Je confirme site ESCROCS commandé mi juillet encaissé fin juillet aujourd’hui 13 août toujours pas de livraison, aucune réponse aux e-mail. SIGNALER AUX SITES DE CONSOMMATION

Je rejoins le club des pauvres personnes dont j'ai pu lire les commentaires ci-dessous. Les avis ci dessous sont selon lui : " des avis achetés par des concurrents et autres"
Je ne vais pas raconter mon histoire car il ne s'agit ici pas uniquement de mon cas et je pense que de nombreuses personnes ici seront d'accord pour dire que les sites E-commerce de Mr T : pepere-shop.fr et mabesacepascher ne sont clairement pas des des sites recommandables.

Le procéder est plutôt simple et difficile à contester mais assez "intelligente" pour durer quelques temps.

Le site prend des commandes qu'il sait ne pas pouvoir livrer. Il encaisse notre argent et attend.
- Si pas de nouvelle du consommateur : aucune livraison et aucun remboursement.
- Si le consommateur insiste un peu ou vient ici se plaindre par exemple : "Je vous rembourse ce n'est pas une arnaque"
Entre temps la société peu donc utiliser notre argent tout en sachant très bien que le colis ne sera pas livré.
Entre temps, certaines livraisons arrivent à bon port pour couvrir la mascarade.
Dites vous bien que nous sommes les plus persévérants à venir ici laisser notre avis. Mais que de nombreuses personnes sont dans le même cas et n'ont pas le temps ou n'ont pas la volonté de remonter cette fraude.
Pour les personnes ayant été victime de ce site e-commerce n'hésitez pas à signaler ce site auprès du gouvernement. C'est le seul moyen pour empêcher que d'autres personnes se fassent avoir. Il existe par exemple la DGCCRF ou encore PHAROS.

Commande passée il ya toujours 1 semaine toujopurs aucun mail m'informant du suivi et quand j'essaie de joindre téléphone répondeur direct et aucune possibilité de laisser un message ; j'ai donc laissé sms et mail via le site mais suis toujours sans réponse cela ne fait pas du tout sérieux... J'attends j'espère recevoir ma commande ou me faire rembourser... jai finalement été rappelé par le gérant aujourd'hui qui m'affirme que ma commande est parti aujourd'hui ouffff ; je lui ai dit qu'il serait bon à l'avenir de rassurer plus vite ses clients pour éviter de se faire traiter d'arnaqueurs !!!!

Je publie un nouvel avis après un premier qui relatait ma mauvaise expérience avec Pépère Shop.
Il semble que le formulaire de contact de ce site ne fonctionne pas bien et que Pépère Shop ne reçoit pas tous les messages qui lui sont envoyés, ce qui explique que l'on reste parfois sans réponse.
J'ai essayé d'établir le contact autrement. Avec notre propre messagerie, ça fonctionne mieux et la communication avec l'entreprise est possible. Pépère Shop a reçu cette fois mon e-mail.
J'ai été rappelée par téléphone, la personne m'a expliqué le problème et m'a remboursé le collier que je lui avais renvoyé. Tout est donc rentré dans l'ordre.

Je réédité mon avis en changeant mon nombres d étoiles en ayant eu le responsable du site m affirmant que mon colis a été expédié plutôt contente

J'ai commandé sur le site Pépère shop un collier Truelove pour ma chienne le 11/03/2023. Le collier était bien celui que j'avais commandé mais ne me convenait pas car il était un peu juste en taille. J'ai contacté le service client de Pépère shop par l'intermédiaire de leur formulaire de contact pour leur demander s'ils pouvaient me rembourser contre un retour du collier non porté et remis dans son emballage d'origine. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai renouvelé deux fois ma demande mais pas plus de réponse. J'ai alors renvoyé le collier à Pépère shop par la poste en colis suivi le 21/03/2023 (le colis leur a été livré le 23/03/2023). Pépère shop a donc récupéré son article entièrement neuf, mais moi, je n'ai reçu ni réponse de leur part ni remboursement. Je leur ai écrit un nouveau message par e-mail le 18/04/2023 pour leur demander, plutôt qu'un remboursement, un échange du collier contre un autre dans la taille au-dessus. Toujours aucune réponse, ni par message/e-mail ni par téléphone, et aucun remboursement ni échange.
Au total, j'ai payé un collier que je n'ai pas gardé mais que j'ai renvoyé au commerçant (il pourra le vendre une deuxième fois !).
Je ne recommande pas le site Pépère shop. Aucun contact possible avec le service client et absence de service après-vente.

J’ai passé commande d’un collier personnalisé et rien à dire!
Je n’avais pourtant pas pu saisir lors de la commande le nom de l’animal et le numéro de téléphone (pourquoi ça je n’ai tjs pas compris) mais j’ai reçu un mail le surlendemain du service client et aucun problème ensuite.
Le seul Bémol étant que je n’ai reçu aucun suivi de la commande, ce qui est dommage et explique les 4 ⭐️

Experience épouvantable, commande faite en février 2023, à ce jour 10 mai 2023 ma commande est à moitié livrée. Un seul article reçu sur les 3 commandés et bien sûr le moins cher. Depuis j'ai adressé au moins 3 mails au responsable et des messages sur WhatsApp,Le 28 mars pepere shop m'a recontacté en me disant que je recevrai mon remboursement de 89,82 Euros dans les 3 jours sur ma CB. Toujours rien!!! J'ai adressé des mail, j'ai essayé de le contacter par telephone, par WhatsApp, Impossible de joindre Pépère shop. Attention ce marchand n'est pas sérieux, il m'a tout simplement escroqué et fait dépenser 2 fois un montant pour le même achat car bien sûr j'ai du acheter dans un vrai commerce les articles non reçus mais Payés de chez Pépère shop.
Le 13 mai 2023
Suite à cet avis Pepere shop a effectué le remboursement. Merci

Commande passée il y a deux mois… aucune nouvelle, j’ai contacté le service client et silence radio. En regardant les commentaires je vois que je suis pas la seule…

Commandé le 06/04/2023 2 manteaux pour mon levrier
1 impermeable doublé polaire bien recu le 15/04/23 mais le 2 eme manteau polaire pour l interieur n etait pas dans le paquet.
Reclamation faite aujourd hui par mail J attends la reponse
Reponse reçue : Le 2eme article devrait arriver sous peu.
J attends donc pour donner un avis favorable pour cette entreprise qui se donne la peine de telephoner pour expliquer les choses.

commande bien reçue, une semaine de retard pas bien grave; produit conforme, taille ok

Très difficile de communiquer mais au final j’ai été remboursé

ARNAQUE!
J’ai passé commande d’un harnais le 27/02. Après un premier avis sur Trustpilot, une personne me téléphone pour m’informer que l’entreprise n’expédiera pas ma commande en Belgique! Par contre, pour ponctionner ma carte Visa, pas de souci!
Il a le culot de me dire que vu mon commentaire négatif, il devait d’abord contrôler la véracité des faits avant de rembourser! Sérieux! 🤬
Ma commande est bien confirmée sur le site et j’ai déjà envoyé 2 mails.
Bref, je ne compte pas me laisser faire et je vais déposer plainte!

Je pense m’être fait arnaquée aussi: Commande jamais reçue depuis décembre. Jamais eu de réponse après plusieurs contacts auprès du service client.