PC Factory Omdömen 

1 estrella y por obligación, tienda nefasta uno compra un producto y anulan unánimemente la garantía, negándose a repararlo sino solo a derivarlo, nunca más, no lo recomiendo a menos que quieran pasar un mal rato

Estimados y estimadas PC factory es una empresa que te estafa masivamente y lo seguirá haciendo, lamentablemente no vi los comentarios en este sitio de lo mal y horrible que es el despachó al igual que todos los demás me han estafado ya han pasado unas de 140 horas y ni siquiera lo han despachado y SU ESLOGAN ES ENTREGA 48 y los presentes estarán de acuerdo que esta empresa y quienes trabaja son una máquina defraudadora. Los correos y los llamados no tienen efecto en su respuesta. NUNCA MAS LO HARÉ PERO SI LO COMENTARE EN LAS REDES SOCIALES PC FACTORY ES UNA ESTAFA

Pague un monitor por cyberday, todo ok figuraban varios en stock. Al día siguiente unilateralmente anulan mi compra y me dicen que devolverán el dinero.
Llevo ya 1 semana esperando la devolución y ni siquiera eso hacen.
PESIMOS

2 meses esperando la devolucion de mi dinero, sin dudas la peor tienda de Chile. Presencialmente es igual de mala. Mala atención, vendedores prepotentes. UN ASCO!!

Es una vergüenza tienen mi dinero hace mas de un mes por la compra de un monitor de aprox. 900.000 y después de llamar porque no llego en fecha, me envían un mail diciendo que no les quedaba, esperé que les llegara y hace 2 días que el monitor apareció a la venta en la página y los llamo ademas de escribirle a la ejecutiva postventa Beatriz Sanchez avisándole que tenia el producto, ella no solo no contesta el mail, si no que después de 2 días llamando al servicio atención al cliente el monitor todavía no me lo asigna a mi para el despacho ofrezco ir a retirarlo pero no se puede ni tampoco me pueden dar con nadie que me solucione esto.

Me gustaría asignar 0 estrellas si fuera posible. Notebook cotizado, pagado e informado a PCFactory (tal cual como lo indica la cotización). Nunca ha llegado ni una confirmación de la compra. Reclamado por escrito y por teléfono. Llevo casi un mes sin solución, pero sin respuesta. Caso ingresado en SERNAC. Muchas gracias y NUNCA MÁS PCFACTORY.

La empresa es horrible, te dicen una fecha de entrega, te mienten sabiendo que había retraso, no llega la cosa, llamas estas media hora al teléfono y no contestan, envías un correo te comunica con una ejecutiva que te vuelve a engañar, te dice que el producto llega a una fecha, no llega y luego no te contesta más. Un asco de empresa, no había conocido empresa más horrible

Estimado/a consumidor/a:
Junto con saludar, se copia acá la respuesta de la empresa a su Reclamo.
Encontrará este y otros documentos relativos a su caso ingresando al Portal del Consumidor, sección Estado de mis casos, pinchando el número de su Reclamo y luego la pestaña "Documentos".
Esperamos que esta información le sea de utilidad.
Respuesta al Reclamo: R2021W5203455
Empresa
Nombre: PC FACTORY
Rut: 78885550-8
Sucursal: CASA MATRIZ DE : PERSONAL COMPUTER FACTORY SOCIEDAD ANONIMA (PC FACTORY) Representante legal: RODRIGO ARRIAGADA ASTROSA
Reclamo
Precio: 59780
Se comunicó previamente con la empresa: Sí
Descripción del hecho reclamado
El día 23 compte en pc factory un disco duro externo. A la fecha no me llegado. No dan explicación alguna. Sus sistemas telefonicos estan saturados y cuando atienden cortan la llamada enviando a buzon. Mi hija tiene un problema con su disco duro, requiero cambiarlo y esta sin clases producto de lo mismo. A la empresa en cuestion le puesto dos reclamos y nada.
Respuesta de la empresa
Lamentamos profundamente el inconveniente ocasionado al Reclamante en nuestra Tienda y le ofrecemos las más sinceras disculpas. Pc Factory está constantemente trabajando para mejorar la atención y servicio ofrecido a sus clientes. Pero debemos informar que debido a la situación generada por el Coronavirus (COVID-19) hemos tomado todas las medidas preventivas velando por la seguridad de nuestros colaboradores y clientes, por lo tanto, estamos trabajando con un equipo limitado de colaboradores, al igual que las empresas de transporte y esto sumado a la cuarentena obligatoria de algunas comunas ha provocado retrasos inesperados e imposible de proveer en los despachos y entregas en tienda.
Solución solicitada 1
Requiero mi disco duro a mas tardar el miercoles en la mañana.

Respuesta de la empresa
Con relación al reclamo, informamos que dado el inconveniente en la entrega del producto, se ha emitido una nota de crédito N° 604835 para realizar la devolución de dinero. La devolución de dinero fue solicitada con fecha 24-05-2021 a la cuenta bancaria informada por el reclamante y esta será recibida con fecha 07-06-2021.
Solución solicitada 2
Devolucion de todo lo pagado y gastado hasta ahora. ¿ y el mal rato, quién lo paga?
Respuesta de la empresa
La devolución de dinero fue solicitada con fecha 24-05-2021 a la cuenta bancaria informada por el reclamante y esta será recibida con fecha 07-06-2021.
Confirmo que ingresé al Portal del Proveedor con la clave entregada por el SERNAC y que represento a la empresa reclamada.
Fecha de respuesta: 24/05/2021 18:30:39

En conclusión, dejaron a mi hija botada, ya que el disco duro en cuestión lo necesitaba para poder cambiarle el que tenia de tal manera de mejorar la velocidad de pc y por tanto, su ingreso a clases. A los días de hoy, mi enana no ha podido recuperar sus clases ni pruebas.

compre un producto el 08 de marzo 2021 en la pag, web por transferencia bancaria, el cual nunca me llego, les mande la copia escaneada de la transferencia bancaria para que me devolvieran el dinero, se contacto conmigo por mail una ejecutiva una sola ves DANIELA CONTRERAS L. de ahi llamé varias veces pero sin ningun resultado hasta ahora, muy mala la empresa PCFACTORY , NO ME HAN DEVUELTO mi DINERO

Es curioso que con tanta critica no ACCIONEN cambios, ni siquiera reaccionan. Su sistema es deficiente y poco eficiente, muy rápidos para cobrar pero torpes en la respuesta. Me pasó lo mismo ya referido por otros clientes u tras MUCHOS RECLAMOS y advertirles que recurriría al SERNAC, recién respondieron... No es digno lo que hacen. MEJOREN¡¡¡¡

Se puede comprar un producto online y pagarlo en cuotas?

Estimados.
Junto con saludar escribo mi horrible experiencia con PC Factory. Realice una compra el 12 de marzo de 2021 por transferencia bancaria. Posterior a esto les envie el comprobante de transferencia a su mail, el cual me habían señalado. Nunca me confirmaron la compra, llame a la empresa múltiples veces, contestandome que los problemas serían resueltos ( varias veces me cortaron), nunca fueron resueltos. Tampoco me respondieron los mails que mandaba. De verdad son una empresa que da asco No compren. NO COMPREN

Horrible servicio, hice un pago por transferencia y supuestamente e demorarían 2 horas en confirmarlo por mail, ha mas de un dia y aun nada

Mal trato por parte de los vendedores, desde el vendedor hasta el jefe, quise cambiar un producto por no cumplir mi espectativa y prácticamente se burlaron. Prepotentes y condescendientes, no recomiendo comprar en esta tienda.(tienda plaza oeste y mall alameda)

compré un teclado por la web de pc factory y me llegó mucho antes de lo esperado (solo se demoró 1 día en llegar) en perfecto estado

Muy mala experiencia, compré un celular hace más de un mes y aún no llega. Llamo y siempre me dan la misma respuesta que se contactaran conmigo, lo que nunca sucede. Ahora pedí devolución de dinero y nada que responden, son unos sinvergüenzas, para nunca más comprar en pc factory..

pésimo servicio dos meses esperando el producto, el dia que debia llegar envían un correo que no se hará la entrega por demora y que en 72 horas se pondrán en contacto eso nunca paso, hasta la fecha ninguna explicación.
llamo al call center y cuando logro comunicarme en una espera de mas de 20 min y no dan explicaciones.

Compré por internet y no he recibido el producto, ya van dos meses y medio desde que compré y no contestan mails ni telefono.

Pesima atención más de un mes esperando mi computador y nada. Llamas y escribes correos y no hay ninguna información dicen que ellos no pueden hacer nada por la demora y tienen que seguir esperando. Mala pero muy muy mala experiencia