snelle afhandeling Alleenvia telefoon lukt het niet om via Apple Pay met Amex te betalen door fout lopen van de verificatie
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Omdat het vrij soepel verliep, maar levertijd zelf is wel langer dan bij vergelijkbare partijen.
Företaget har svarat
Echt absoluut niet bestellen hier. Ik heb 2 weken moeten wachten op mijn bestelling, vervolgens had ik het nogsteeds niet binnen en ben ik hun gaan appen om te vragen hoe dat kwam. Kreeg ik te horen d... Se mer
Företaget har svarat
Mooie polo van Ralp Lauren, trui van SI zat niet mooi. Retournering hiervan duurde vrij lang om te verwerken
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om PAUL ZEIST
Skrivet av företaget
Paul Zeist is al jaren een vertrouwd adres in Zeist voor luxe herenmode en exclusieve kindermode. Met veel passie voor het vak stellen wij onze collecties samen, altijd met oog voor kwaliteit, pasvorm en uitstraling. We kiezen bewust voor merken en producten waar we zelf achter staan en waar we onze klanten echt blij mee kunnen maken.
Voor ons draait het niet alleen om mode, maar vooral om service en persoonlijk contact. We vinden het belangrijk dat klanten zich gezien en goed geholpen voelen, zowel in de winkel als online. Eerlijk advies, aandacht voor detail en net dat stapje extra zetten horen voor ons vanzelfsprekend bij de manier waarop we werken.
Met Paul Zeist en Paul Zeist Kids willen we een plek zijn waar stijl, kwaliteit en persoonlijke aandacht samenkomen. Daar zetten we ons iedere dag met veel plezier voor in.
Kontaktuppgifter
Slotlaan 296, 3701GW, Zeist, Nederländerna
- 0306924011
- info@paulzeist.com
- paulzeist.com
3,9
Bra
30 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vlotte bestelling en nette prijs.
7 augusti 2026
Helaas weer voor niks naar winkel geweest.
Helaas voor de zoveelste keer (inmiddels 4x) voor niks naar de winkel geweest. Bij aankomst bleek wederom dat site/winkel (lees voorraadbeheer) zeer slecht op elkaar is afgestemd! Helaas verdraaid de winkel de feiten (zoals ook in andere reviews) Er werd inderdaad verteld dat deze er moest zijn maar zo snel niet te vinden was. Mijn zoon dacht idd ik bestel online voor het geval het toch boven water zou komen. Toen waren wij nog in de winkel. Met een goed voorraadsysteem was er duidelijkheid geweest ipv smoesje. Ook eis ik dat winkelier de achternaam verwijderd want hiervoor is nooit toestemming gegeven. Er zijn sowieso geen passende voorstellen/foto's gestuurd. Helaas wil winkelier recht praten wat krom is. Het ligt altijd aan een ander. En excuses moeten wel gemeend zijn, we hadden echt het gevoel daarna weg gekeken te worden omdat we alleen bij het uitverkoop rek hebben gekeken. Maar waar een wil is is een weg. Want we zijn nu al voor 4e keer naar winkel gereden en teleur gesteld. Overigens is er nog niets terug gestort. En dit lijkt een terugkerend probleem te zijn (zie andere reviews)
4 augusti 2026
Svar från PAUL ZEIST
Beste Edward,
Jammer dat u uw ervaring op deze manier omschrijft. Wij herkennen ons niet in een aantal punten uit uw review en vinden het daarom belangrijk de situatie feitelijk toe te lichten.
Tijdens uw bezoek hebben wij uitgelegd dat de polo volgens ons systeem nog op voorraad had moeten zijn, maar ondanks uitgebreid zoeken niet meer gevonden kon worden. Dat is een vervelende voorraadafwijking, waarvoor wij ook onze excuses hebben aangeboden. Helaas kan dit incidenteel voorkomen door bijvoorbeeld een telfout of diefstal.
Nadat u de winkel had verlaten, zagen wij dat er vrijwel direct een online bestelling voor hetzelfde artikel was geplaatst, onder uw naam. Omdat wij inmiddels wisten dat de polo helaas niet meer aanwezig was, konden wij die bestelling vanzelfsprekend niet uitleveren. Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.
Daarnaast hebben wij aangeboden opnieuw met u mee te denken en naar passende alternatieven te kijken. Vervolgens heeft u gevraagd of wij voor het ongemak nog iets extra's konden doen. Wij hebben uitgelegd dat wij op artikelen die al met 50% waren afgeprijsd helaas geen aanvullende korting kunnen geven. Wij vinden het niet redelijk om van ons te verwachten dat wij, nadat het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort en wij hebben aangeboden mee te denken over alternatieven, daarnaast ook nog een extra financiële tegemoetkoming bieden. Wij hebben dit ook al per e-mail toegelicht, maar zien ons door uw review genoodzaakt dit ook publiekelijk te verduidelijken.
Wij zetten ons dagelijks met veel inzet in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Juist daarom vinden wij het jammer dat onze inspanningen in deze situatie niet zo zijn ervaren.
Tot slot heeft u gelijk dat uw achternaam niet in onze eerdere reactie thuishoorde. Die zullen wij verwijderen.
Met vriendelijke groet,
PAUL Zeist
Echt absoluut niet bestellen hier
Echt absoluut niet bestellen hier. Ik heb 2 weken moeten wachten op mijn bestelling, vervolgens had ik het nogsteeds niet binnen en ben ik hun gaan appen om te vragen hoe dat kwam. Kreeg ik te horen dat het pakje dat ik had besteld in hun winkel al verkocht is dus dat ik nu met niks zit. Ook hebben ze geen compensatie aangeboden. Super onprofessioneel en ongeregeld. Ook staat nu in hun reactie dat ze mij persoonlijk een compensatie hebben aangeboden waar niks van klopt. Ik heb gevraagd om compensatie, niks is vanuit hun zelf gekomen. Ook hebben ze een hele slechte administratie want er staat nu nogsteeds dat ik hem moet betalen.
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PAUL ZEIST
Beste Dina,
We betreuren dat u deze ervaring zo heeft beleefd, maar hechten eraan enkele zaken feitelijk recht te zetten.
Door een technische fout in de betaalverwerking is uw bestelling niet in ons systeem terechtgekomen; daarvoor hebben we onze excuses aangeboden. Er is u via WhatsApp wél compensatie aangeboden. Dat aanbod staat nog steeds.
Het bedrag dat volgens u nog openstaat, betreft een Klarna-betaalverzoek dat door ons al is geannuleerd — u hoeft niets te betalen. Het kan enkele dagen duren voordat de Klarna-app dit toont; dat ligt buiten onze invloed.
We laten het hierbij en wensen u het beste.
Team Paul Zeist
snelle afhandeling
snelle afhandeling
Alleenvia telefoon lukt het niet om via Apple Pay met Amex te betalen door fout lopen van de verificatie
18 juli 2026
Communicatie verliep minder
Communicatie verliep minder. Ik heb niet vernomen dat de retour was verwerkt, pas nadat ik mijn review schreef hoorde ik dat. Ik had een mail ter bevestiging willen hebben.
29 juni 2026
Svar från PAUL ZEIST
Beste Joyce,
Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat de communicatie voor jou als minder is ervaren.
Voor de volledigheid: je bestelling van 29 juni is na retour op 10 juli direct verwerkt en het bedrag is teruggestort.
We horen graag wat er in de communicatie beter had gekund — je kunt ons bereiken via info@paulzeist.com. Dan nemen we het direct mee ter verbetering.
Met vriendelijke groet,
PAUL ZEIST
Mooi product mooie prijs!
29 juni 2026
Heb een jas in uitverkoop gekocht die…
Heb een jas in uitverkoop gekocht die binnen de retourperiode goedkoper werd
Ik heb daarover gebeld en er werd mij beloofd het verschil te verwerken via Klarna Dit is niet gedaan Daarom rekening nog niet betaald en contact met Klarna gezocht Klarna heeft contact gezocht met bedrijf en geen antwoord ontvangen
Ik heb zelf contact gezocht en kreeg een heel ander verhaal van de andere kant en helaas was de retourperiode nu ook gesloten zeiden ze
Het lijkt of een band opbouwen met klanten en samen tot een oplossing komen niet tot de mogelijkheden behoord Ik ben perplex
5 juni 2026
Svar från PAUL ZEIST
Beste Myriam,
Vervelend dat u onze samenwerking zo heeft ervaren, dat is zeker niet hoe wij met klanten om willen gaan. Toch herkennen wij ons niet in dit beeld en hechten we eraan een paar zaken recht te zetten.
De jas die u kocht was op dat moment afgeprijsd met 30% korting. Deze prijs is daarna niet verder verlaagd, maar gold nog tot circa een maand ná uw aankoop. Er is dus geen prijsverlaging binnen de retourperiode geweest. Het prijsverschil waar u naar verwijst betreft een ánder model uit een ander seizoen, dat bovendien niet meer leverbaar was in uw maat. Er is noch door ons, noch door Klarna een toezegging gedaan om een prijsverschil te verrekenen. Ook hebben wij van Klarna geen onbeantwoord verzoek ontvangen.
Toen u binnen de retourtermijn contact opnam, hebben wij aangegeven dat retourneren gewoon mogelijk was. Daar heeft u destijds geen gebruik van gemaakt. Wij hebben uw vragen per telefoon en e-mail meermaals en inhoudelijk beantwoord.
Wij vinden het jammer dat dit zo gelopen is. Mocht u er nog over willen spreken, dan zijn we uiteraard bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
PAUL ZEIST
Omdat het vrij soepel verliep, alleen levertijd is wat aan de lange kant
Omdat het vrij soepel verliep, maar levertijd zelf is wel langer dan bij vergelijkbare partijen.
26 juni 2026
Svar från PAUL ZEIST
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat het bestelproces verder soepel is verlopen.
Wij zien dat u op vrijdag rond 17.00 uur heeft besteld. De pakketten van die dag waren toen al opgehaald. Omdat UPS bij ons op zaterdag, zondag en maandag geen pakketten ophaalt, konden wij uw bestelling pas op dinsdag verzenden. Het pakket is vervolgens op woensdag bij u bezorgd.
Bestellingen die op dinsdag tot en met vrijdag vóór 14.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden en vaak de volgende dag geleverd. Desondanks nemen wij uw feedback over de levertijd serieus en gaan wij bekijken waar wij dit proces verder kunnen verbeteren. Hartelijk dank voor uw melding.
Mooie polo van Ralp Lauren
Mooie polo van Ralp Lauren, trui van SI zat niet mooi.
Retournering hiervan duurde vrij lang om te verwerken
22 juni 2026
Svar från PAUL ZEIST
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent met de Ralph Lauren-polo.
Bedankt ook voor uw melding over de verwerking van de retourzending.
Wij streven ernaar om het aankoopbedrag binnen één week na ontvangst van een retour terug te storten. Op dit moment wordt dit proces nog handmatig verwerkt. Aan het einde van dit jaar stappen wij over op een nieuwe website, waarbij het retourproces grotendeels wordt geautomatiseerd en terugbetalingen sneller kunnen worden afgehandeld.
Onze excuses dat het in uw geval langer heeft geduurd.
Svar från PAUL ZEIST
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en onze collectie. Bedankt ook voor uw feedback over het retourproces. Voor het einde van dit jaar krijgen wij een volledig nieuwe website, waarbij wij het retourneren eenvoudiger en duidelijker gaan maken.
Zit al een maand te wachten tot die…
Zit al een maand te wachten tot die lamme zak 1 pet op stuurt.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PAUL ZEIST
Hallo Hulk, vervelend om te lezen! We kunnen onder deze naam echter geen bestelling terugvinden. Zou je contact met ons opnemen via info@paulzeist.com met je bestelnummer? Dan zoeken we het direct voor je uit.
Op donderdag bestel ik 2 truien
Op donderdag bestel ik 2 truien. Ik ontving netjes een bericht van UPS dat het vrijdag einde van de dag geleverd zou worden, maar helaas. Het pakket was niet meegegeven met de vervoerder.
Vandaag ontving ik eindelijk het pakket en tot mijn verbazing zat er maar 1 trui in. Bij het contact opnemen hierover werd er gezegd dat de trui niet afgeprijsd is en daarom deze geannuleerd is. Zonder bericht hierover, compensatie of uit service alsnog de trui op sturen.
Ze willen niet meedenken tot een oplossing. Wat een slechte service.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från PAUL ZEIST
Beste Neomie, vervelend dat je bestelling anders liep dan verwacht. Door een technische fout stond één trui verkeerd geprijsd op onze site, waardoor we dit artikel moesten annuleren. We hebben je hierover op geïnformeerd en het aankoopbedrag volledig teruggestort. Zoals ook in onze algemene voorwaarden staat, kan een artikel in uitzonderlijke gevallen door overmacht geannuleerd worden — dat is vervelend, en fouten maken blijft menselijk, maar we lossen het altijd netjes op. Onze levertijd is 1-3 werkdagen zoals aangegeven in de checkout; je pakket is binnen die termijn verzonden. Wil je dit verder bespreken, neem dan contact op via info@paulzeist.com
Pakket nooit ontvangen
Pakket nooit ontvangen! Maar wel goed opgelost… pakketje wat vergoed. Super service!
22 juni 2026
Svar från PAUL ZEIST
Beste Angela,
Heel vervelend dat uw pakket niet is aangekomen. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorging door UPS, maar we laten u hier uiteraard niet mee zitten: morgen nemen we via de mail persoonlijk contact met u op en zorgen we samen voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Jasper — Paul Zeist
Mooie kleding exclusieve merken snelle…
Mooie kleding exclusieve merken snelle verzending en vaak mooie kortingen
20 juni 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.