Patchstore24 Omdömen 353

Top Feedback und gute Zusammenarbeit

Der Kontakt, die Bestellung und der Service war super. Die Qualität ist top!

Absolut geile Qualität!!!
Super Kontakt. Auf die richtige Herstellungsweise hingewiesen.

Das war mein erster Versuch und die Betreuung war wirklich lückenlos und hilfreich. Freundlicher Kontakt und hilfsbereite Menschen haben mir zu einem super Produkt verholfen!

Top Service

Alles super,reibungsloser Ablauf und Freigabe Muster vor der Produktion.werde wieder bestellen !

Hab eine schnelle Antwort erhalten auf meine Anfrage, was ich für heutige Zeiten, als sehr positiv empfunden habe. Die Qualität war Top und die Lieferzeit war auf nachfragen auch super. :))

Ich werde auf jeden Fall erneut bestellen!!

Äußert schnelle Erfassung der Bestellung, genau so schnelle Versendung der Proben, qualitativ hervorragend, sehr an den Wünschen des Kunden orientiert.

Die Patches sind super geworden, vielen Dank für diese tolle und hochwertige Arbeit. Absolut empfehlenswert :-)

Was eine Katastrophe war, war die Zustellung über UPS.
Sendungsverfolgung mangelhaft, UPS Hotline ungenügend und Rückmeldung Fehlanzeige. Wenn ihr eine Möglichkeit habt einen anderen Dienstleister zu beauftragen, solltet ihr ernsthaft darüber nachdenken.

Ich bin mit meiner ersten Bestellung sehr zufrieden.

Top Serviceleistung und sehr gute Qualität der Patches sowie die Umsetzung.

Alles perfekt :)

Qualität der Patches war einwandfrei, Entwürfe + Änderungen wurde gut bearbeitet, ein Stern Abzug wegen langer Lieferzeit, was wohl ein IT- Problem war, aber sonst hat alles super geklappt zu einem fairen Preis, vielen Dank gern wieder

Gute Qualität. Fairer Preis. Freundlicher Kundenservice.

Alles unkompliziert und schnell.

Aufgabenstellung war, für die größte europäische Hilfsorganisation Rückenschilder anzufertigen,
da die angebotenen Preise im Vergleich interessant waren.
Die Ausführung wurde spezifiziert und ein Originalpatch zugesandt.
Dieses sollte 1:1 nachgestickt werden
Der Erstauftrag wurde über 313 Stck erteilt.Die Lieferung sollte für eine Teilmenge verbindlich bis 21.12.2023 erfolgen.
Auf Nachfrage zur Lieferung am 18.12.
erhielt ich folgende Antwort am 19.12:

„Der Stoff Lieferant hat uns mitgeteilt das er uns den Stoff frühestens in der KW2 senden kann….müssen deshalb den Auftrag nun final absagen“.

Damit war die Lieferung der 180 Weihnachts-Patches 2.Tage vor dem vereinbarten Liefertermin geplatzt.
Nach meiner Rückfrage, ob man denn ab Januar die zukünftige Belieferung sicherstellen könne,wurde erneut ein Auftag erteilt und dieser am 10.01. Nr 2302 (Wert 819€) bestätigt und mit Vorkasse bezahlt.
Antwort:
„Wir haben die Bestellung angelegt
Wir senden Ihnen binnen 14 Tagen das Echtmuster zu.“
Eigentlich unnötig,da ich ein Orginal, welches 1:1 umgesetzt werden sollte, bereits bei der Erstbestellung an Patchstore24 geschickt hatte. Trotzdem dachte ich mir „sicher ist sicher“.
Ich erhielt daraufhin ein Artwork per Datei mit Foto und der Bitte um Freigabe.

Auf meinen Hinweis, dass hierauf Abmessungen falsch sind
35x7 statt 38x8 cm und die Garnfarbe schwarz statt anthrazit,wurde dann am 12.01. geantwortet:
„….vielen Dank für die Rückmeldung.m Das passen wir entsprechend an.
24.01. erfolgte meine Nachfrage zum Muster, die am 30.01. wie folgt beantwortet wurde:
„Wir warten derzeit noch auf den richtigen Stoff der angelieferte war nicht der richtige und wich ab vom original
sobald dieser vorliegt bekommen sie das fertige muster“
Am 7.2 meine erneute Rückfrage
und die Antwort
„Hi der STofflieferant ist zuversichtlich uns ende nächster woche die richtige Farbe zuzusenden.
Sobald wir was haben sage ich bescheid“
Am 22.2 dann eine Mail mit folgender Nachricht und Fotos verschiedener Stofffarben
„Guten Tag Hans,
anbei die Stoffe. Wir werden B.F. 816 benutzen.
Ihr Muster erhalten sie nächste Woche“.
Mein Hinweis,dass die Farbe wohl offensichtlich NICHT dem von mir zugesandten Muster entspricht,
hat man ignoriert.
Ergebnis : FALSCHES PATCH !!!

Telefonische Abstimmung
oder Klärung unmöglich.
Original verbummelt.
Zusagen und Termine nicht eingehalten
Ich habe dann endgültig storniert und das Geld zurückgefordert.

„Guten Tag Herr Sorger,
vielen Dank für ihre Nachricht. Wir werden ihre Bestellung stornieren und das Geld zurück erstatten, jedoch sind bei uns Kosten für die Mustererstellung angefallen, welche wir in Höhe von 50,00€ von ihrem Betrag abziehen werden.Ihr Geld erhalten sie in nächster Zeit.
Liebe Grüße
Ihr Patchstore24 Team“

In der letzten Mail bat man mich dann noch von weiteren Anfragen Abstand zu nehmen.
Meinen Wunsch mir dann bitte auch keine Werbung mehr zuzusenden, hat man ebenfalls ignoriert.
So erhielt ich dann diese Bitte um Feedback, der ich gerne nachgekommen bin.
Auf den Rabatt für meine nächste Bestellung, bei Teilnahme an der Kundenbefragung, verzichte ich allerdings.

Ich habe gedruckte Patches bestellt und sie sind perfekt geworden. Mir wurden sogar noch 2 mehr dazu gelegt.

Super Kommunikation, tolle Qualität.

Wirklich sehr zufrieden mit dem Produkt, zu meiner Überraschung waren sogar drei mehr dabei. Tolle Verarbeitung, werde sicherlich nochmal bei euch bestellen wenn mehr benötigt wird.
Lg.