Passporter Omdömen 

El viaje y la organización estupendo, pero os pongo cuatro estrellas porque siempre se puede mejorar.

Todo estupendo, hotel maravilloso, instalaciones inmejorables y el desayuno de 10. Vacacciones inmejorables

El viaje bien organizado ,buena comunicación y sobre todo agradecerle a Angelo toda la ayuda prestada
Lo recomiendo 100x100
Nuestro próximo viaje lo contrataremos con Passporter

Nuestro viaje a Colombia ha sido espectacular gracias a Passporter. Todo genial organizado, vuelos, hoteles, tours. Han estado presentes tanto antes como todo la experiencia para cualquier duda.
Sin duda volveré a realizar nuevos viajes con ellos.

Mi familia ha quedao encantada con el viaje q nos habeis organizado a Japon todo ha sido correcto y agradable. Sin duda alguna repetiremos viaje con vosotros gracias a mi agente Francesco

Nuestro viaje a Japón ha tenido aspectos muy positivos, pero también varios puntos que creemos importante destacar como aspectos de mejora.

Empezando por lo bueno, estamos muy satisfechos con la elección de los hoteles: fueron de buena calidad y, sobre todo, estuvieron muy bien ubicados y conectados con el transporte, algo que facilitó mucho nuestros desplazamientos. También consideramos acertada la elección de los vuelos y la organización de los trenes para desplazarnos entre las distintas ciudades. En general, la planificación del itinerario nos pareció buena y bien pensada.

Como pequeño aspecto a mejorar, nos hubiera gustado disponer de más información y claridad sobre la posibilidad de elegir los asientos en los vuelos, ya que no tuvimos del todo claro cómo funcionaba esta opción.

Sin embargo, nuestra principal decepción ha sido el acompañamiento y algunas recomendaciones durante el viaje.

Precisamente decidimos hacerlo con una agencia porque era nuestro primer viaje a un destino tan lejano como Japón y buscábamos la tranquilidad de saber que tendríamos apoyo si surgía algún imprevisto. Y aquí es donde creemos que la experiencia no estuvo a la altura de nuestras expectativas.

Por un lado, se nos ofreció una excursión como opción ideal para realizar el traslado de Osaka a Kioto. Confiamos en la recomendación de la agencia, pero, para nosotros, resultó ser una de las peores decisiones del viaje.

La excursión nos hizo recorrer algunos de los lugares más interesantes de Kioto con demasiadas prisas. Básicamente, el autobús nos llevaba a cada punto, nos dejaban allí y nos indicaban una hora y un lugar de encuentro para volver a subir. El ritmo era tan acelerado que resultaba difícil disfrutar realmente de los lugares que estábamos visitando. Además, echamos mucho en falta explicaciones y contexto sobre lo que estábamos viendo.

Y otro aspecto que nos sorprendió especialmente fue que las pocas explicaciones que se daban durante los trayectos en autobús eran en inglés o chino, pero no en español. Consideramos que, si la excursión se nos recomienda desde una agencia española, este es un aspecto que debería haberse informado previamente, especialmente teniendo en cuenta que para nosotros era importante poder entender las explicaciones.

Por otro lado, durante el viaje tuvimos un problema y contactamos con la persona responsable de nuestro viaje, pero no recibimos respuesta porque se encontraba de baja. Entendemos perfectamente que una baja puede suceder y no cuestionamos en absoluto esa circunstancia. Lo que nos parece mejorable es que no hubiera otro miembro del equipo que pudiera atendernos y dar continuidad a nuestra consulta.

En algunos momentos nos sentimos bastante solos, y precisamente esa sensación es la que esperábamos evitar al contratar el viaje con una agencia.

En resumen, muy buena planificación en cuanto a hoteles, vuelos y transporte, pero creemos que deberían mejorar claramente el servicio de atención y acompañamiento durante el viaje, así como revisar algunas de las experiencias que recomiendan a sus clientes.

Cuando se contrata una agencia, especialmente para un viaje tan lejano y siendo la primera vez que se visita el destino, se espera no solo una buena organización previa, sino también sentir que hay alguien detrás que responde y asesora cuando surge un problema o cuando se confía en sus recomendaciones.

Lourdes y Javi

La organización de transportes y hoteles céntricos en las ciudades que visitamos, fue estupenda y los horarios, también. Han sido muy amables, las dos personas que nos han ayudado con el viaje, y sus recomendaciones, de visitas y guías muy acertadas.
Solo tuvimos un problema, que no consiguieron solucionar, pedimos, al inicio, en la contratación 2 habitaciones dobles, una con dos camas individuales, para mí hijo y un amigo de la familia, y otra de cama de matrimonio para nosotros y nos dieron en casi todos los hoteles dos habitaciones con camas de matrimonio únicas y no hubo forma de conseguir que lo cambiarán. Increíble. Así que mi hijo y mi amigo tuvieron que dormir juntos casi todo el viaje. Por lo demás, repetiría Japón una y mil veces.

Los elegí para mí luna de miel y creo k le vino grande mi viaje,igual están preparados para sitios con todo incluido y yo quería la ruta 66 y tuve algún k otro desencuentro cuando se supone k es el viaje más importante de tu vida,ya empezando por no avísame de gastos a más k me iban a surgir como tasas en los hoteles ,cuando me enteré en vez de pedirme disculpas aún x encima me dicen k eso ya lo debería de saber yo....cuando en un mensaje le había escrito k keria saber si habría algo económico k se me escapara y en todo momento me dijeron k no cuando ya pagara la mitad del viaje me enteré de las tasas en los hoteles,lo k me obligó a buscar otros hoteles por mi cuenta más económicos ya k le dijeron si me podrían decir las tasas exactas en cada hotel y no me pudieron hacerlo.
Otra de las cosas fue k les pedí explícitamente que me pusieran en el avión juntos y cuando nuestra sorpresa k no estábamos juntos y yo con miedo a volar...menos mal k en iberia me solucionaron el problema,les escribo para decirles k a la vuelta xfavor no me pase lo mismo y me dicen k es algo k tengo k solucionar yo....
Y ya no con ésto el primer día k llegamos al apartamento no somos capaces de comunicarnos con la chica ,al final nuestra paciencia y ganas de disfrutar del viaje solucionamos todo.
Yo entiendo k puedan haber cosas k se les escape o malos entendidos pero lo k menos me gustaba k nos decían k toda la culpa era nuestra,k ya tenía k caer de cajón saber k en los hoteles de eeuu cobran tasas por alojarse a parte del hotel o k el avión teníamos k gestionarlo nosotros....un poco defraudada la verdad,no sé si x el tipo de viaje k elegimos o son así con más viajes,no lo recomiendo lo siento y mira k con el agente k hable las primeras veces fue un encanto de hombre pero ya el k se iba a encargar del viaje no me gustó nada ,bueno lo importante esk a pesar de todo lo disfrutamos mucho!!

He realizado un viaje a Bali con esta empresa. Durante la preparación la comunicación con Francisco , mi referente en mi viaje fue muy buena .
Todo a salido perfecto . Traslados , hoteles , tours .
La comunicación ha sido buena , el viaje muy bien organizado . Los proveedores locales muy bien . En general he quedado encantado
Recomiendo esta empresa por qué.ha.funcionado.fantasticamente .

Viaje a Japón con Passporter, fueron los responsables de hoteles y desplazamientos y todo muy bien!!!! Durante la compra del viaje resolvieron todas mis dudas y se hicieron cambios, la atención antes del viaje que surgen dudas todas fueron resueltas, en fin repetiremos!

Estamos muy contentos con la organización del viaje, los tours diarios recomendados

Llevo años viajando y he probado unas cuantas agencias y tambien me he organizado viajes por mi misma ! Con Passporter despues de pagar un precio tan elevado(que no me importo hacerlo ya que no tenia tiempo de organizar el viaje a Colombia) me han cogido los peores hoteles con telarañas , con cucarachas , sin ventanas , totalmente insalubres ! No tienen servicio 24H OJO que si os pasa como a mi que os pilla un viernes una reserva o un traslado y teneis problema os buscais la vida ! El primer hotel me lo cambiaron por uno limpio , pero el coste del transporte entre hoteles me lo he costeado yo ! El 2 como era un viernes , nos tuvimos que duchar mi hija de 11 años y yo con chanclas por la suciedad que habia en ese baño , paredes desconchadas , un agujero en el techo , sabanas con pelos , bichos ..cuando por fin contestaron el lunes, sobre las 13H no tenia ni para el ultimo dia la reserva de otro hotel ! Cargue con mis maletas al nuevo hotel que nunca recibio una reserva por parte suya y me seguian diciendo que necesitan mas tiempo despues de esperar hasta las 17H(hora española) con una excursion contratada a punto de perder porque una nueva reserva parece que dura mas de 4h hacerla! Tuve que volver al zulo sin ventanas y totalmente sucio para poder seguir con mis vacaciones , y lo unico que recibi por parte suya fue que me estan haciendo un favor y ningun otro hotel , tuve que pasar el ultimo dia en el mismo !
Dejad de engañar sobre las soluciones inexistentes ! Se acepto el precio pero con condiciones humanas , si no es asi todas las plataformas ofrecen soluciones , en cambio vosotros os curais en salud que no aparezcan los precios de los hoteles (por ejemplo el zulo infecto me confirmaron que ellos reciben 160000 COP /4noche que equivalen a unos 50€ del monto que he pagado ! Entonces ya me direis cuanta comision se queda la agencia si en 1 hotel os habeis gastado 50€ por 4 noches ! MENTIROSOS ! Si esta es vuestea manera de justificaros con las fotos y videos que os pase del hotel entonces es relevante que vuestro servicio es penoso !

Nuestra experiencia con la agencia ha sido genial de principio a fin. Desde la primera fase de planificación, el equipo estuvo siempre muy atento y dispuesto a ayudarnos con cualquier duda o necesidad que surgiera, tanto antes de realizar el viaje como durante el mismo.

Destacamos especialmente la atención y el seguimiento durante todo el viaje, ya que en todo momento sentimos que teníamos a alguien detrás pendiente de nosotros y disponible para ayudarnos si lo necesitábamos. Esto nos dio mucha tranquilidad y nos permitió disfrutar de la experiencia sin preocupaciones.

También valoramos muchísimo la flexibilidad a la hora de diseñar el viaje y la gran variedad de opciones que nos ofrecieron para adaptar la experiencia a lo que buscábamos. En ningún momento sentimos que tuviéramos que ceñirnos a un itinerario cerrado, sino todo lo contrario: pudimos ir construyendo el viaje a nuestro gusto y tomando decisiones con el asesoramiento del equipo.

Por último, queremos destacar la calidad de los tours y actividades contratadas, que superaron nuestras expectativas y contribuyeron a que el viaje fuera todavía más especial.

En definitiva, una experiencia muy recomendable, tanto por la calidad de la organización como por el trato cercano, la profesionalidad y la atención recibida durante todo el proceso. Sin duda, volveríamos a confiar en ellos para organizar nuestro próximo viaje. ✈️🌍

Ha sido la mejor experiencia que he tenido con agencia de viajes. Quiero recomendar 100% la experiencia. Ha sido perfecto.
Como viajo mucho y de muchas formas, hacía años que montaba mis propios viajes y me encargaba de hacer todo online, nunca veía que un intermediario me solucionara y me aportara más valor pero en este último tenía un problema con coordinar vuelos y actividades y me lancé a preguntar a Passporter. La verdad que ha sido una maravilla toda la experiencia, fácil y perfecta la ejecución. Y en precio. Lo recomiendo a todo el mundo. Especialmente la persona que me atendió fue Anyelo y fue excepcional en su profesionalidad y atencion

La organización para mi viaje fue realmente increíble, no me tuve que preocupar por nada. Y aunque reserve con poco tiempo no me pareció costoso. Anyelo, Gracias !! Excelente asesor. Tailandia es un destino que sin duda volvería a repetir, fue increíble.

Buena organizacion,puntuales en recogidas y traslados para excursiones y vuelos.Personal muy educado y eficiente.Güias pendientes de todo.Mi mayor problema fue no saber idiomas,pero logramos poder comunicarnos con los mobiles.Hotel The Grand Napat,un poco alejado del centro,necesitas taxi para todo.Habitaciones un poco antigüas,pero limpias.Os recomendare 100x100.Mil gracias a David y Francisco

Mi experiencia ha sido muy buena. Todo correcto . Sobretodo la atención , cualquiera duda que hemos tenido durante el viaje nos la han solventado rápido . Muy contentos con todo. Gracias

Muy decepcionante mi experiencia. Contrate un viaje al sudeste asiático y nunca he tenido que estar tan pendiente de todo. Falta de organización, imprecision y baja calidad en los transportes contratados con rutas alternativas y pérdidas de horas en los traslados. Te dicen que tienes todos incluido en las actividades contratadas y luego no es asi. Engaño total.
Desde luego no lo voy a recomendar a nadie.

Buenas organización, facilidad en los trámites,buen diseño del viaje

La planificacion del viaje muy rápida y acertada.
La ubicación del hotel excelente.
Los tours muy bien,excepto la aurora boreal que no debían publicitarla en los meses de verano ya que es prácticamente imposible verlas y el horario salida lo cambian a las 24 horas.