Wij hebben inmiddels al een paar jaar ervaring met de Partou Berflo Es, met twee kinderen op het KDV en één op de BSO. Vanaf het begin voelden we ons erg welkom. Het team is betrokken, warm en profess... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik ben zeer tevreden over Partou en de manier waarop alles wordt geregeld. Op mijn vragen per mail krijg ik altijd snel antwoord en er wordt goed meegedacht en snel actie ondernomen. Ik ben ontzette... Se mer
Företaget har svarat
De pedagogisch professionals van Partou aan de Petronella Moenspad in Leiden verdienen het om extra in het zonnetje gezet te worden. Ze werken hard en genieten ook duidelijk van het de kinderen naar h... Se mer
Företaget har svarat
Heel erg tevreden over de opvang via partou! Daarnaast vandaag ook nog is heel fijn geholpen door Jamie van de klantenservice.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- +31 88 235 7500
- online@partou.nl
- partou.nl
3,9
Bra
155 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer teleurgesteld in Partou!
Zeer teleurgesteld in Partou
Onze ervaring met Partou is helaas zeer negatief. Wij ervaren Partou als een commerciële organisatie waarbij het belang van het kind onvoldoende centraal staat.
Ondanks meerdere gesprekken en contact met Partou bleek er nauwelijks ruimte voor maatwerk of een passende oplossing. Er wordt vooral vastgehouden aan beleid en procedures, terwijl er weinig wordt meegedacht met de individuele situatie van het kind.
Hierdoor is ons vertrouwen in Partou volledig weggenomen en hebben wij besloten de opvang te beëindigen.
Op basis van onze ervaring zouden wij Partou absoluut niet aanbevelen.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Twan,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over Partou en dat je vertrouwen in ons is afgenomen.
We vinden het belangrijk dat het belang van het kind centraal staat en dat we samen met ouders kijken naar wat nodig is. We vinden het vervelend dat je hebt ervaren dat hier in jouw situatie onvoldoende ruimte voor was.
We komen graag met je in contact om je ervaring verder te bespreken en te horen wat er is gebeurd. Wil je hiervoor contact opnemen via support@partou.nl? We luisteren graag naar je verhaal.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Teleurstellende communicatie en organisatie rondom sluiting
De kinderopvang waar mijn kinderen naartoe gaan, gaat binnenkort sluiten. Dit is op zeer korte termijn gecommuniceerd, waardoor ouders nauwelijks tijd hebben gekregen om een alternatief te regelen.
Naarmate de sluitingsdatum dichterbij komt, wordt de situatie steeds problematischer. Er is een groot tekort aan personeel en er zijn onvoldoende invalkrachten beschikbaar om de opvang draaiende te houden. Het gevolg is dat de locatie op het laatste moment wordt gesloten en ouders onverwacht worden gevraagd hun kinderen direct op te halen.
Hierdoor worden ouders gedwongen om halsoverkop zelf opvang te regelen, vaak tijdens werktijd en zonder enige voorbereiding. Deze gang van zaken veroorzaakt veel stress en onzekerheid voor zowel ouders als kinderen. Ik vind het zeer teleurstellend dat de organisatie haar verantwoordelijkheid niet neemt om de opvang op een betrouwbare en zorgvuldige manier af te bouwen.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Pinaybebexo,
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke review. We vinden het vervelend om te horen dat de ontwikkelingen rondom de opvang bij jullie zoveel zorgen en onzekerheid hebben veroorzaakt. We begrijpen dat een sluiting en de gevolgen daarvan veel impact kunnen hebben, zeker wanneer dit invloed heeft op de opvang en planning van een gezin en dat onverwachte wijzigingen in de opvang lastig te organiseren zijn. Het spijt ons dat je deze periode als zo onzeker en stressvol hebt ervaren. We waarderen het dat je dit met ons deelt en nemen jouw feedback serieus.
Groet,
Eva
Geweldig geholpen met het vinden van…
Geweldig geholpen met het vinden van een opvangplek voor onze dochter.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Frits,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
Dat waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Claudia
Partou Kinderopvang
De enige wat hier mis gaat is de een…
De enige wat hier mis gaat is de een maand vooruit betalingen met herinnering die op 16 elk maand komt. Ook de ruil dagen gaan helemaal mis. Worden ze meestal niet goedgekeurd vanwege te kort aan de personeel of te veel kids. Personeel wordt niet blij van als je de vakantiedagen niet wilt doorgeven, eigenlijk niemand wilt het doen ivm geen terugbetalingen van de opvang. En zo gaan ongeveer 12 vakantiedagen van de opvang weg, niet terugbetaald Lekker oplichterij!
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Katja,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de betaling, de ruildagen en de vakantieopvang.
De maandelijkse facturatie en betaling vooraf zijn onderdeel van onze werkwijze. Deze manier van factureren sluit aan bij de maandelijkse uitbetaling van de kinderopvangtoeslag.
Ook zijn ruildagen een extra service. We kunnen deze alleen aanbieden als er voldoende plaats en medewerkers beschikbaar zijn. Daarom kunnen we een ruildag helaas niet altijd goedkeuren.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Als je vragen hebt over je contract of onze werkwijze, of je situatie met ons wilt bespreken, dan kun je contact opnemen via support@partou.nl. We kijken dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Echt professioneel en informatief
Ik waardeerde hoe ze me door het proces leidden. Echt professioneel en informatief.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Alicia,
Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je het proces als duidelijk hebt ervaren en onze begeleiding als professioneel en informatief. Dat waarderen we enorm.
Groet,
Eva
Prettig en snel contact
Prettig en snel contact in afwachting van een plekje op de BSO. Meegedacht over goed moment om contract in te laten gaan om niet onnodig meer te betalen.
Dochter heeft het er naar haar zin en er worden leuke activiteiten gedaan.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste NSJ,
Wat een mooie reactie. Fijn dat je onze service en het meedenken rondom de start van het contract zo hebt gewaardeerd. En natuurlijk is het geweldig om te lezen dat jullie dochter met plezier naar de BSO gaat. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring!
Groet,
Eva
Partou kindagverblijf instelling
Wat ging er mis? Bij Partou achteraf bekeken heel veel. Zij hebben de teveel ontvangen opvangtoeslag niet teruggestort naar de belastingdienst. Ze hebben deze bedragen zelf gehouden. Dit had teruggestort moeten worden naar de belastingdienst. Super knullig en Slordig niet klant gericht. Omdat ik in bezwaar ben gegaan voor de kinderopvangtoeslagaffaire is dit aan het licht gekomen . Helaas zal ik dit toch moeten melden ook al is het verjaard volgens de advocaat.
‘Natuurlijk komt de officiële klachtenbrief jegens u naar u toe als ik met de belastingdienst alles heb afgerond. ‘
Met vriendelijke groeten,
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Nathali,
Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat dit beeld is ontstaan, maar herkennen ons nadrukkelijk niet in de inhoud van deze review. De suggestie dat gelden onterecht zouden zijn behouden, staat ver af van hoe wij werken.
Vanwege privacy en zorgvuldigheid kunnen wij niet inhoudelijk reageren op individuele situaties.
Mocht je met ons in gesprek willen, horen we dat graag via support@partou.nl.
Groet,
Eva
Dit is een superfijne opvang
Dit is een superfijne opvang. Onze dochter heeft een vast gezicht die ze elke week ziet en laatst hebben we een ruildag aangevraagd, wat ook lukte. Verder zijn ze goed bereikbaar, ook gedurende de dag.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Maxime,
Dank je wel voor je mooie woorden! Het doet ons goed om te lezen dat jullie dochter zich fijn voelt op de opvang en dat jullie tevreden zijn over de continuïteit en onze bereikbaarheid. Daar doen we het voor!
Groet,
Eva
Snel reactie
Super snelle reactie op de mails die wij hebben uitgezet naar Partou zij denken op alle fronten met je mee. Mijn complimenten
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste M,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
Goed om te horen dat je snel een reactie hebt ontvangen en dat je hebt ervaren dat onze collega's met je meedenken. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Toffe locatie
Mijn kind gaat met veel plezier naar de opvang. Leuke leidsters en veel uitdagende activiteiten.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Rosa,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je kind met zoveel plezier naar onze opvang gaat.
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze pedagogisch professionals en de activiteiten die we aanbieden. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Erg tevreden over Partou
Gewoon tevreden over Partou. Ben goed geïnformeerd en klantenservice heeft echt de tijd genomen om alles duidelijk uit te leggen. Was erg vriendelijk en professioneel. Nogmaals bedankt!!
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Nadia,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over Partou en dat je onze klantenservice als vriendelijk en professioneel hebt ervaren.
Goed om te horen dat je duidelijke uitleg hebt gekregen en dat onze collega de tijd heeft genomen om je vragen te beantwoorden. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Fantastische opvang!
Fantastische opvang!! Zulke lieve leidsters. Nog nooit een dag hoeven ophalen wegens ziekte, dan worden ze (na toestemming) op andere groepen geplaatst. Ook de planning denkt mee met wisselen van dagen. Al 4 jaar heel te tevreden met Partou.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Sonja,
Wat een mooie review om te lezen! Geweldig dat jullie al vier jaar met zoveel vertrouwen gebruikmaken van onze opvang. We geven je mooie complimenten graag door aan het team. Dankjewel voor het delen!
Groet,
Eva
Svar från Partou
Beste Leonie,
Dank je wel voor je mooie beoordeling! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat we je snel hebben kunnen helpen.
Groet,
Eva
Supergoed geholpen
Heel fijn hoe de klantenservice en afdeling planning met ons hebben meegedacht rondom de opvang van onze peuter en baby! Eerst leek het erop dat we op onze werkdagen geen opvang voor beide kinderen konden krijgen, maar dankzij de inzet van de planningsmedewerkers is het toch nog gelukt, dat is voor ons als werkende ouders een hele zorg minder! Over de locatie waar onze kinderen naartoe gaan kan ik alleen maar lovend zijn, zulke lieve mensen op de groepen en het management heeft alles prima op orde én altijd persoonlijke aandacht voor elk kind en elke ouder.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Alice,
Bedankt voor je mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat onze collega's van de klantenservice en planning met jullie hebben kunnen meedenken en dat er uiteindelijk een passende opvangoplossing is gevonden voor jullie kinderen.
Ook geweldig om te horen dat jullie zo tevreden zijn over de locatie, de medewerkers op de groepen en het management. We doen ons best om ieder kind en iedere ouder persoonlijke aandacht te geven, dus het is mooi om te lezen dat dit zo wordt ervaren.
We geven je complimenten met veel plezier door aan de betrokken collega's.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Svar från Partou
Beste Bosbeest,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en opvang.
Leuk om te horen dat je goed en snel bent geholpen en onze locatie als een fijne plek ervaart. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Fijne opvang
Dochter gaat al 1.5 met plezier naar deze opvang. Nu ook broertje/zusje met succes ingeschreven. Hele fijne communicatie!
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Lisette,
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je dochter al zo lange tijd met plezier naar de opvang gaat en dat ook de inschrijving van haar broertje/zusje goed is verlopen.
We waarderen je vertrouwen in Partou en zijn blij dat je de communicatie als prettig ervaart.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Ik heb gebeld met de klantenservice van Partou
Ik heb gebeld met de klantenservice van Partou en werd hier echt heel goed en kundig geholpen. Ik begreep niet zoveel van de factuur die ik gekregen had maar het werd mij allemaal rustig en duidelijk uitgelegd. Fijne service!!
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Marie,
Bedankt voor je mooie bericht. Wat fijn om te lezen dat je goed en duidelijk bent geholpen door onze klantenservice.
Fijn om te horen dat de uitleg over de factuur helder was en dat je de service als prettig hebt ervaren. We geven je compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
“Even” wat informatie inwinnen via de…
“Even” wat informatie inwinnen via de telefoon. 10 minuten in de wachtrij en vervolgens en onvriendelijke vrouw aan de lijn. Als dit normaal is wil je je kind niet daarheen onderbrengen. Het ging toch al niet door want ze bieden geen bso in de vakanties, ze willen alleen voor veel geld gaan en bieden geen service voor enkel vakantietijden aan.
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Rene,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je het contact met onze klantenservice als onprettig hebt ervaren.
We begrijpen dat lange wachttijden en onduidelijkheid over ons aanbod frustrerend kunnen zijn. Het spijt ons dat dit geen positieve indruk heeft achtergelaten.
Onze opvangmogelijkheden en contractvormen verschillen per locatie en beschikbaarheid. We begrijpen dat dit niet altijd aansluit bij wat ouders zoeken.
Mocht je jouw ervaring alsnog met ons willen bespreken, dan kun je contact opnemen via support@partou.nl. We kijken dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
We werden weg gestuurd voor geen reden…
We werden weg gestuurd voor geen reden van ons eigen schoolplein en zijden geen srry
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste Charley,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent.
Uit je review kunnen we niet goed opmaken wat er precies is gebeurd. We komen daarom graag met je in contact om dit samen te bespreken en beter te begrijpen. Wil je hiervoor contact opnemen via support@partou.nl?
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Slecht toezicht op de kind van 2
In de eerste week van mijn zoontje (2 jaar) op de peuterspeelzaal locatie Wateringen heeft zich een ernstig veiligheidsincident voorgedaan. Tijdens het buitenspelen is hij van het terrein weggelopen doordat het poortje niet gecontroleerd en niet afgesloten was. Gelukkig is hij buiten opgevangen door een voorbijganger, maar dit had heel anders kunnen aflopen.
Wat ik erg zorgelijk vind, is dat ik hierover niet direct ben gebeld. Pas bij het ophalen werd mij verteld wat er was gebeurd, terwijl volgens het protocol ouders direct geïnformeerd horen te worden. Als reden kreeg ik later dat de medewerkers geschrokken waren.
Daarnaast ontving ik achteraf een overzicht met “genomen maatregelen”, maar dit bleken juist de veiligheidsmaatregelen te zijn die al uitgevoerd hadden moeten worden en die op dat moment niet waren nageleefd.
De communicatie verliep traag en voor mij als ouder voelt dit alsof zowel veiligheid als communicatie onvoldoende serieus zijn genomen. Ik hoop dat de locatie hier daadwerkelijk van leert zodat dit in de toekomst niet opnieuw kan gebeuren.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Partou
Beste MZ,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het erg vervelend om te lezen wat er is gebeurd. We begrijpen dat dit voor jou als ouder een erg onrustige situatie is geweest.
De veiligheid van kinderen staat bij ons altijd voorop. Het spijt ons dat dit in jouw situatie niet zo is ervaren en dat de communicatie hierover niet is gegaan zoals je mag verwachten.
We nemen dit soort signalen serieus en bespreken dit intern met de locatie, zodat we hiervan kunnen leren en onze werkwijze kunnen verbeteren.
We komen graag met je in contact om dit verder te bespreken. Wil je hiervoor contact opnemen via support@partou.nl? Dan kijken we samen naar jouw ervaring en eventuele vragen. We staan voor je klaar om dit goed met je door te nemen.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.