Chaussures achetées il y a 15 jours, pas de suivi de livraison, pas de contact, j'ai un gros doute sur le sérieux de ce site. Je laisserai un message dès que j'aurai reçu ma commande.
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Det här tycker kunderna
J'aime beaucoup les chaussures PARALLÈLE. Mais malheureusement les très jolies mules que je viens de commander ont un chaussant trop étroit pour moi . Il a donc fallu que je les retourne . Nous a... Se mer
Företaget har svarat
Services très rapide, aussi bien pour la livraison que pour obtenir un remboursement, car malheureusement les chaussures étaient trop petites. Produits superbe, les chaussures sentent la bonne odeur d... Se mer
En premier, rapidité de livraison ! Satisfaite de la qualité des chaussures. Pas l'habitude pourtant d'acheter des chaussures en ligne, il y avait un magasin atelier de fabrication Parallèle près de... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Parallèle est en mouvement. Comme les femmes que nous aimons. La marque bouge, évolue tout en mettant autant d'énergie qu'avant dans la précision des coupes, les matières ou le détail des finitions. Chaque collection est à votre image, pleine de vie et d'envies. Parallèle vous présente sa nouvelle collection Automne-Hiver 2022 ! Celle-ci se compose de tout le savoir-faire de la Maison Parallèle. Tout d'abord, avec nos modèles de mi-saison comme nos escarpins en cuir nappa et ballerine au bout vernis. Elle s'accompagne d'une sélection de mocassin avec comme fer de lance le modèle Baker décliné en cuir d'agneau, veau velours ou vernis. Ensuite par nos bottines en chèvres velours cognac, taupe ou noir comme le modèle Virgen et son talon fin. Les bottes et les cuissardes terminent notre collection automne/hiver avec la spécialité de Parallèle Paris, le chèvre velours stretch. Cette matière souple et élastique épouse comme un gant la forme de votre jambe. Son toucher agréable et son entretien très simple avec une brosse et de l'imperméabilisant en fait le porte étendard de notre maison. Tous nos modèles sont fabriqués à la main en Italie, dessinés à Paris et assemblés avec les meilleures pièces de cuir. Vous l'aurez compris, Parallèle ne fait aucun compromis concernant la qualité de ses chaussures. Plates ou à talons, daim ou vernis, il existe forcément une Parallèle pour vous ! Découvrez l'intégralité de la nouvelle collection Automne/Hiver de Parallèle Paris !
Kontaktuppgifter
Frankrike
- parallele.com
4,4
Utmärkt
290 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
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Super chaussures et super service
Super chaussures et super service
Livraison délai encore plus court que prévu
9 januari 2024
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Benjelloun,
Merci beaucoup pour votre retour.
Passez une bonne journée.
Cordialement
L'équipe Parallèle
Service clients très efficace
Suite à un soucis de commande, le service client a été très réactif et professionnel !
3 januari 2024
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Plagniol,
Effectivement nous avons eu un problème informatique affectant le stock de ce modèle Victoria. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous avons donc effectué les remboursements au plus vite.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
commande rapide
commande rapide; faite le vendredi reçue le lundi
article conforme au descriptif
27 december 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Roselyne,
Merci beaucoup pour votre commande et votre message.
Bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
Edit
Édit le lendemain :
Le service qualité a admis que le défaut sur la paire avait été fait en usine , je n’étais donc pas responsable et je vais être remboursée .
Merci 🙏
Parallèle est une bonne maison.
Les chaussures sont très qualitatives et jolies . L’homme du service client avec lequel j’ai échangé était courtois .
Malgré tout, mon expérience n’a malheureusement pas été positive. Je cherchais la parfaite paire d’escarpins pour moi. Confortable et de matériaux nobles, ce que propose parallele .
J’ai reçu une paire d’escarpins noirs , le modèle Kora . Il s’agissait d’un échange d’une commande initiale composée de deux paires de coloris différents , je n’en ai essayée qu’une. Ayant changé d’avis je les ai renvoyées, je n’aimais pas le rendu du décolleté sur mon pied et il etait aussi à l’étroit dans ce modèle . Je les ai essayées sur une serviette propre pour ne pas abîmer la semelle (qui avait déjà qq marques superficielles)
Le remboursement , alors que je ne les ai pas touchées , n’a à ce jour pas été effectué car elles étaient abîmées sur le cuir, chose que je n’avais pas vu, n’ayant essayé que les beiges . Je ne suis pas responsable de ce défaut , au quel cas je ne les aurais pas retournées ou bien j’aurais informé le service client au préalable. Étant honnête et soigneuse .
Il y a bien des gens qui abusent des politiques de retour, renvoient des articles qu’ils ont portés. ce qui n’est pas mon cas. Mais comment faire confiance en la bonne foi des clients quand certains sont malhonnêtes ?
Ps: La commande initiale échangée , était sans défaut à leur contrôle qualité, cela n’a pas suffit à prouver ma bonne foi.
Malheureusement je ne ferai plus parti de leurs clients suite à cette expérience négative, je suis en zone rurale et commande très souvent en ligne, première fois que je rencontre des difficultés. 180 euros dans le vent à noël .
21 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Gourbeyre,
Nous prenons bien en compte vos remarques et comme convenu par téléphone, nous reviendrons vers vous dès demain pour vous faire un retour sur le sujet.
Bien entendu, et comme expliqué dans notre procédure de retour, nous ne pouvons pas rembourser un produit qui aurait été abimé lors d'un essayage ou lors d'un voyage retour vers notre siège faute de ne pas avoir été emballé correctement dans sa boîte. La raison est simple, nous ne pouvons pas remettre en vente une paire abimée.
Ceci étant dit, nous ne rejetons en aucun cas la faute sur vous et nous apprécions effectivement le soin que vous avez porté au premier retour des paires échangées. Aujourd'hui, nous constatons que le cuir d'une chaussure est rayé au niveau du talon, nous devons donc simplement en comprendre la raison et prendre une décision en fonction.
Sachez que nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de notre communauté et nous ne laisserons jamais un client ou une cliente avec un sentiment de frustration.
Nous ne doutons pas que nous trouverons une solution à notre problème.
Passez une bonne fin de journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Bon service clientèle
1 december 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Itumbili,
Merci beaucoup pour votre message.
Passez une bonne journée.
Cordialement
Parallèle Paris
Rapidité d expédition
Rapidité d expédition
Très bonne réactivité de remboursement si nécessaire
1 december 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Maignaut,
Merci beaucoup pour votre message.
Passez une bonne fin d'après midi.
Cordialement,
Parallèle Paris
Customer service
25 november 2023
Svar från Parallele Paris
Hello Mrs Orlando,
Thank you very much for your message.
Have a nice day.
Best regards,
Parallèle Paris.
Svar från Parallele Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre commande.
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Svar från Parallele Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre commande.
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Élégance et confort
Comme toujours, très beaux escarpins très élégants et d'un confort inoui
24 november 2023
Bonsoir
Bonsoir
Quelle déception pour une paire de bottines achetées en décembre 2022, en effet à hauteur du contrefort à l’arrière le cuir se déchire comme une usure prématurée, du coup je les a ramené en boutique à Vincennes et me suis fais prendre une leçon sur l’enfilage des bottines… c’est moi qui ne saurais pas mettre mes chaussures ce qui déformerai le contre fort… absolument impossible car je les enfile avec un chausse pied…
On m’a donc poser une « rustine cuir » sur ce défaut… ah elles sont belles maintenant 🤨
0 service, ou est l’enchantement client pour une paire à ce prix la !? 0 doute en faveur du client évidemment !? Il est forcément de mauvaise foi… je suis perplexe et déçue, autant que le manque de considération est navrant !!!
Je reste à l’écoute dispo pour des photos
Cdt
8 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de cette mauvaise expérience.
Pouvez vous nous contacter via notre mail contact@parallèle.com ou par téléphone 01 89 16 29 69?
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Tout était parfait
1 december 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre commande.
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Svar från Parallele Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre commande.
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Très bonne réactivité lors d’une…échange sur commande
Très bonne réactivité lors d’une demande d’échange de taille
24 november 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Paugam Callarec,
Merci pour votre message. Un plaisir de vous lire.
Passez une bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
Parallèle et moi
Marque que je connais depuis très longtemps. Toujours satisfaite, j’adore !
24 november 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Lambert,
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Passez une bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
Livraison offerte dans le monde !
En tant que française expatriée aux USA, je suis ravie de pouvoir commander des PARALLELE avec un port offert.
Livraison par DHL très rapide.
Merci
23 november 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux de pouvoir vous envoyer nos paires aux USA.
Passez une très bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris.
Bottines de qualité l’emballage est…
Bottines de qualité l’emballage est soigneux
Je pensais que le coloris était plus clair mais me convient tout de même
24 november 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour.
Passez une bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Constantin,
Merci beaucoup pour votre message.
Passez une bonne fin d'après-midi.
Cordialement,
Parallèle Paris
magnifique modèle merci pour le soins…
magnifique modèle merci pour le soins apportés à vos souliers :)
13 november 2023
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Baconnier Reynaud,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos artisans.
Passez une très bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
Svar från Parallele Paris
Bonjour Madame Lavedrine,
Merci pour votre message.
Les frais de livraison et les frais de retour sont toujours à notre charge et nous procédons aux échanges et aux remboursements sans frais supplémentaires.
Nous ne comprenons pas ce message. Pouvez vous s'il vous plait contacter notre service client? via le mail contact@parallèle.com ou par téléphone au 01 89 16 29 69?
Bonne journée.
Cordialement,
Parallèle Paris
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