ALDRIG MER!
En gång, aldrig mer. Fruktansvärt dålig kundservice.
Idag är det den 20 januari och fortfarande när man ringer kundtjänst är det ett förinspelat meddelande som säger "nu dagarna innan jul har vi mycket att göra så vi håller telefonlinjen stängd så att vi kan fokusera på att skicka ut alla beställningar". Man uppmanas att skicka mejl vilket jag gjort men ingen vettig respons mer än att de skickat vidare frågan och kommer återkomma.
Nu till saken, jag betalade in fakturan flera veckor innan förfallodatum, (14/12) och trots detta står det fortfarande att min faktura är obetald på mitt konto. Jag kontaktade då kundtjänst och frågade varför, de bad mig skicka underlag på betalningen vilket jag gjorde, men de kan fortfarande inte bekräfta att de fått in pengarna då de "väntar svar från annan avdelning". Jag har även efter detta mottagit 2 påminnelsefakturor trots att jag betalt och även detta har jag ifrågasatt men får enbart svar att de undersöker det hela och återkommer. För att vara så väletablerad på marknaden så har de otroligt dålig koll på vad de sysslar med. ALDRIG MER!