Pakukympilla Omdömen 

Aivan järkkytävä asiakaspalvelu. Asiakaspalvelija lyö luurin korvaan ja kieltäytyy keskustelemasta. Myöhästyimme vuokratusta ajasta, koska avaimen kaukosäädin ei toiminut, eikä avannut takakonttia, johon sohva piti saada. Yritimme selittää tilannetta ja neuvotella jotain sopimusta tästä, mutta puheluun vastanneet kieltäytyvät neuvottelemasta ja sanovat vain, että lasku tulee perässä ja lyövät luurin korvaan. En voi suositella kenellekään. Ihmettelen, miten firma on edelleen pystyssä, kun asiakaspalvelu on näin jäätävällä tasolla. Koskaan en ole näin huonoon asiakaspalveluun törmännyt. Paku oli myös melkoisen huonossa kunnossa ja rikkinäinen avaimen lisäksi.

Vuokraus sujui hyvin mutta se päättyi siihen. Paku oli huonossa kunnossa ja vaihteet eivät toimineet kunnolla. Peruutusvaihde ei myöskään ottanut toimiakseen. Päätettiin viedä paku heti takaisin ettei halunnut ottaa riskiä siitä, että olisi jättänyt tielle. Kaiken lisäksi asiakaspalvelu oli töykeää, puhelimeen vastannut mies voisi opetella ystävällisen asiakaspalvelun perusteita sekä tunnehallinnan taitoja. Hän tuntui menettäneen malttinsa

Miten tämä firma on yhä pystyssä on se mielenkiintoisin lause tällä hetkellä, kun viimeisin kokemus oli jälleen kerran mallia kamala. Eivät huolla pakujansa, joten et saa niitä lukittua jos haluat käydä hankkimassa jotain tavaraa. Varaudu siis pitämään vahtia ettei joku pölli takaa tai edestä omaisuuttasi, kun piipahdat missä lie. Olin itse ottanut ennakkomaksulla bensan, joka meni ylitse muutamalla kilometrillä. Olivat tästä tehneet karhukirjeen minulle ja jouduin maksamaan toimistokulun siihen päälle myös myöhemmin. Eli heidän pakunsa voivat olla kyllä rikki, mutta he eivät välitä vuokrattavista pakuistansa pätkän vertaa ja sinulta rutistetaan joka ikinen penni pois. Asiakaspalvelusta eivät vastaa mitään, vaikka laitat mitä tahansa. Tämä yritys on halpa syystäkin, mutta itse maksan jatkossa firmalle jota kiinnostaa edes vähän asiakas. Yleensä lähtökohtainen oletus on että pakut olisivat kunnossa, kun ne vuokrataan. Ammattitaidottomin firma jota olen ikinä käyttänyt.

Todella töykeää asiakaspalvelua.
Paku oli erittäin vaikea löytää, ohjeet olivat epäselvät. Asiakaspalvelija löi luuria korvaan ja kehotti opetella lukemaan ennen kuin soittelee sinne.

Oikeastaan mikään ei näiden kanssa toimi, alkaen asioinnista. Välttäkää tätä toimijaa ihmeessä hyvät ihmiset ja vaikka maksakaa hivenen verran enemmän näiden kilpailijoille.

Vuokrasin 8 päivää sitten maanantaina 17 aikaan netissä pakun. Maksoin sen 50e ja maksu otettiin sekä varaus vahvistettiin. Kuitenkin yöllä 23.30 aikaan tulee sähköposti että varaus peruutettu pakukympillä toimesta. Viestissä sanottiin että rahat palautuu tilille heti palautusmääräyksen jälkeen. Eilen sit ihmettelin että
Missä vaiheessa on. Soitin paytrailin aspaan ja sieltä sanottiin että määrystä ei edes ole tullut. Noh soitin pakukympillä aspaan sieltä sanottiin että joo ei ole lähtenyt pahoittelut kuulemma laittaa saman päivän aikana. Noh nyt soitin uudestaan paytrailiin että oliko laittanu määräyksen ja sanottiin että ei ollut. Paytrail oli tehnyt oman pyynnön määräyksestä siihen ei kuitenkaan vastattu myöskään. Sanoivat että tekevät nyt vielä uudestaan. Soitin TAAS pakukympillä aspaan ja sieltä sama tätä totesi olevansa autossa ja muistavansa puhelun ja sanoi että jahka pääsee koneelle katsoo missä vaiheessa se on jos vaan muistaa ja kerkiää olin että mitä ihmettä. Eli ottavat rahat ja lupaavaat auton sitten tulee keskellä ilmoitus että
Eivät voi sittenkään antaa autoa ja seuravana päivänä hirveellä kiireellä pitää löytää paku jostain,kaiken tämän lisäksi eivät ”löydä” aikaa palauttaa rahoja mistä ei onneks ole erimielisyyttä että pitää palauttaa. Ja asiakas saa soitella omansa perään ikään kuin muistuttaa että eivät unohda palauttaa. Tämän lisäksi mies joka vastaa puhelimeen ei laskutus puolella vaan toisella puolella puhuu vailla mitään ystävällisyyttä ja yhdistää puhelun kesken puheesi muualle ilman minkäänlaisia kohteliasuuksia ja lyö jopa luuria…. EN SUOSITTELE MILLÄÄN TAVALLA ja en siis ole mikään nipottaja päin vastoin ymmärrän yleensä aika paljon kun olen aspa hommia joskus tehnyt tiedän että kaikki ei aina mene nappiin joka on fine mutta tämä touhu on kyllä niin syvältä… arvostelut kertoo kaiken !

Soitin asiakaspalveluun ja puheluun vastasi nainen, jonka käytös oli todella epäammattimaista. Asiakaspalvelija tiuski puhelimeen, naureskeli asioille, joita kysyttiin. Puhelun lopussa kysytty asiakaspalvelijalta hänen nimeä, jotta asiasta voi tehdä reklamaation mutta tähän totesi ettei kerro nimeään maailman tilanteen vuoksi, nauroi ja painoi luuria.

Autot ei tieliikeennekuunnossa vaarallisia

Vuokrasin Tikkurilasta pakettiauton ja varaus hyväksyttiin aluksi normaalisti. Hetken kuluttua varaus kuitenkin peruttiin ilman selkeää perustelua, vaikka maksu oli jo suoritettu. Tämä herättää ihmetystä, sillä jos luottotietojen puuttuminen on este vuokraukselle, olisi loogista tarkistaa se ennen tilauksen hyväksymistä – ei vasta maksun jälkeen.

Peruutuksen jälkeen yritys ilmoitti, että rahojen palautus kestää 4–10 päivää. Sovitussa ajassa rahoja ei kuitenkaan palautettu tililleni. Olen tämän vuoksi tehnyt asiasta rikosilmoituksen sekä ilmoituksen kuluttaja-asiamiehelle.

Aiemmin olen pystynyt vuokraamaan pakettiautoja samalta yritykseltä, vaikka minulla ei ole luottotietoja, joten toimintatapa tuntuu epäjohdonmukaiselta. Kun tiedustelin asiasta asiakaspalvelusta, en saanut selkeää vastausta tilanteeseen. Keskustelu päättyi siihen, että puhelu katkaistiin kesken.

Lisäksi kokemukseni vuokrattujen autojen kunnosta ovat olleet erittäin huolestuttavia. Useissa autoissa on ollut vakavia teknisiä vikoja ja turvallisuuspuutteita. Esimerkiksi yhdessä autossa kuljettajan ovi ei pysynyt kiinni ajon aikana ilman, että sitä piti itse pitää kiinni. Toisessa autossa vaihde ei pysynyt päällä ilman, että sitä joutui pitämään käsin paikallaan. Yhdessä ajoneuvossa ohjaustehostin oli rikki.

Monissa autoissa on myös muita selkeitä puutteita: ovista puuttuu kahvoja, kaikkia ovia ei saa avattua tai ne eivät mene kunnolla kiinni tai lukkoon. Yksi ajoneuvoista oli erittäin pahasti ruostunut, ja koripellissä oli jo näkyviä reikiä.

Pidän tällaisten ajoneuvojen vuokraamista asiakkaille erittäin huolestuttavana turvallisuusriskinä. Näiden kokemusten perusteella en voi suositella kyseistä yritystä muille.

Vuokrasin muuttoa varten pakettiauton Paku kympillä yritykseltä. Kuin hain autoa, se ei käynnistynyt. Soitin palveluun ja ehdottivat heti, että saisin rahat takaisin. Sanoin että tarvitsen auton, en rahoja takaisin, sanoivat että joku tulee käynnistämään. Pyysin että ilmoittavat kun auto on haettavissa. Eivät missään kohtaa ilmoittaneet ja kun soitin tunnin kuluttua, että kauanko kestää, niin ilmoittivat että auto on käynnissä ja huolto odottaa minua.

Sain auton noin 1,5 tuntia myöhässä. Hyvityksenä lupasivat 30min lisäaikaa ja että ajettua 4km matkaa ei tarvitse tankata.

Sen jälkeen lähettivät kahdesti aiheettoman laskun siitä että autoa ei oltu tankattu ja laittoivat laskun perintään.

5 sähköpostia jotka heille asiasta laitoin, ei vastattu.
Kun sain puhelimella yhteyden, lupasivat selvittää asian ja palata samana päivänä asiaan. Eivät palanneet ja kun kolmena päivänä soitin heille, niin vasta viimeisenä päivänä sain yhteyden. Tällöin sanoivat että eivät ole ehtineet asiaa selvittää. Lupasivat taas kuunnella nauhat joilta tulee ihan selvästi ilmi, että lupasivat että auton voi palauttaa ilman tankkausta, mutta saa nähdä ovatko vieläkään yhteydessä.

Laskun kuitenkin laittoivat perintään.

Paku itsessään oli rikki, penkin säädöt eivät toimineet, taka- ja sivuovet olivat rikki, parkkikiekko puuttui jne. Se toki oli tiedossa aiemman kokemuksen perusteella, mutta ei näin surkea asiakaspalvelu.

Tämä firma ei ansaitse kuin MIINUSTÄHTIÄ.
Kaikki ala-arvoista. autot täyttä pskaa, täynnä pskaa.
avaimien saamisessa ongelmia heidän systeemistään, aspalvelu ei vastaa. vuokrattuasi auton ja tankattuasi sen tulee 2 kk:n päästä tankkauslasku perintäfirmalta !!!
yhtiö itse ei ole ottanut mitään yhteyttä, eikä vastaa puheluihin. kiero roistofirma joka vuokraa hengenvaarallisia ajoneuvoja !! stay away !!!!!!!!

Tankkasin epähuomiossa auton tankin täyteen. Lähetin heti tankkauksen jälkeen kuitin ja ilmoituksen tankkauksesta pakukympillä infoon. Mitään vastausta ei ole kuulunut. Kuluttajaviranomaisten tulisi puuttua ao. yrityksen toimintaan. Auto oli surkeassa kunnossa. Surkeaa toimintaa yritykseltä.

Sama kokemus valitettavasti kuin useilla muillakin asiakkailla. Tankki täyteen käytön jälkeen viereisellä huoltoasemalla ja palautus, kuten varmasti 99% asiakkaista toimii. Tankkauksesta pyydetään kuittia viikkoja myöhemmin varausajankohdasta. Annetaan kaksi vuorokautta aikaa toimittaa kuitti ja pyyntö tulee lauantaina keskiyöllä. Kuitin tivaamiselle ei anneta syytä useista kyselyistä huolimatta eikä kuitin toimituksen jälkeen vastata mitään. Auto oli myös aivan hirveässä kunnossa kuten muutkin ovat maininneet. Kiertäkää kaukaa tämä yritys.

Kamalassa kunnossa oleva auto, pakussa ei toiminut sivuovi. Kuskin penkki oli kuin rottien syömä ja auto kolisi ja helisi kuin viimeistä päivää.

Paku aivan hirveässä kunnossa. Abs ja moottorivalot palavat kytkimen liike vain muutamia senttejä. Jotenkin sain kitkuteltua ajoni. Kaiken lisäksi tuli minullekin 13 päivän kuluttua sähköpostiin pyyntö toimittaa tankkaus kuitti. Jos tankauksessa on ollut jotain epäselvää on se epäselvyys ollut heti eikä 13 päivän kuluttua vuokrauksesta. Tulee mieleen, että yrittävät kuitinsäilyttämisehdolla lypsää lisää rahaa vuokraajalta. Onneksi minulla oli kuitti tallessa.

Kun tankaan auton niin kyseinen firma odottaa tasan 2 viikkoa ennen kuin pyytävät kuitin tankkauksista. Tämän sen takia että kokeilevat kepillä jäätä onko asiakas säilyttänyt kuitit. Vaativat myös että tankkausselvitys on toimitettava kahden päivän sisällä siitä kun ovat lähettäneet sähköpostin. Umpikieroa toimintaa. Autot ovat huonoja, erittäin likaisia. Istuimet täynnä eritteiden näköistä smegmaa

Vuokrasin muuttoa varten firmalta pakun pääasiassa noutopaikan sijainnin takia.

Itse vuokrattu auto ei ollut sovittuna aikana käytettävissä, vaan se oli edellisellä vuokraajalla edelleen käytössä. Asiasta soitto asiakaspalveluun ja saatiin onneksi uusi auto tilalle.

Uusi on kyllä kyseiselle Transit-raukalle täysin väärä sana. Auto oli korista sekä helmoista aivan karmeassa kunnossa. Helmat ja kyljet olivat täynnä ruosteisia lommoja sekä naarmuja. Toki vähän holtittomampaa kuskia ajatellen tämä voi olla jopa pelastus, kun uusia naarmuja ja lommoja ei tuosta sotatantereesta saa selville.

Teknisesti tekohengitetty Ford oli myös melkoinen elämys. Tuulilasi oli halki, eikä auton huurteenpoisto toiminut. Apukuski-Aasialainen joutui hytistä löytyneellä sukalla ja papereilla pitämään näkökentän jokseenkin ajokelpoisena. Tuulilasinpyyhkijöiden toiminta palaili pätkittäin, kuin Uunon muisti.

Sokerina pohjalla joulukuun pahimmassa räntäsateessa auton luistonesto-, ABS- ja ajonvakautusjärjestelmä olivat vikatilassa. Jarrupoljin upposi jarruttaessa jo niin pohjaan, että se saattoi yltää Kiinaan asti.

TLDR: Asiakaspalvelu oli viimeisen päälle. Ajoneuvo liikenneturvallisuudelle vaarallinen. Antakaa Transitille hyvät ihmiset jo jäähyväismatka.

Asiakaspalvelulta oli todella törkeää puhumista ja hommat eivät ees osanneet hoitaa :D aivan naurettavaa....

Pakettiautot ovat kaikki 400,000+ km ajettuja ja aina olen itse saanut tosi lommoisen auton. En tiedä huolletaanko näitä koskaan. Taisi yksi talvi olla kesärenkaat kun ei päässyt edes mäkeä ylös. Sisältä tosi huonossa kunnossa autot. Ainut hyvä puoli että aina on autoja saatavilla.

Suosittelen ottamaan aina ennen ajoa kaikista kolhuista kuvan ettei joudu taistelemaan korvauksista ja lukemaan käyttöehdot. Siellä lukee muun muassa näin: Asiakkaan on vuokra-aikana huolehdittava auton kunnon normaalista tarkkailusta kuten rengaspaineista sekä öljy- että muiden nestemäärien riittävästä täytöstä. Eli käytännössä asiakkaalla pitää olla omat öljyt mukana ja tarkistaa öljyt ennen ajoon lähtöä.

9.6.2025 otin käyttöön Itiksestä Fordin,reknro BBY795. Auto oli lommoilla joka puolelta , ohjaamossa oli tunkkainen haju, sivuovi ei toiminut, oli sen verran lytyssä. Takaovia ei saanut lukkoon lainkaan, siitä oli etukäteistieto, auton luovutuksen yhteydessä en saanut ohjaamon ovia lukkoon, eipä ollut ohjettakaan. Soitin asiakaspalveluun,10 min 45 sek. odotusta ja 30 sek. puhumista asiakaspalvelun kanssa. Antoi ohjeen jonka mukaan olinkin jo yrittänyt lukita, ei auttanut, äänimerkki vain toimi. Sain ohjeen, että auton voi jättää lukitsematta ,ei haittaa. Niin tein ja sanoin tekeväni reklamaation kuten hän ehdotti. Typerintä mitä asiakkaalle sanoo, on että toivottaa hyvät päivän jatkot. Nyt on kulunut 2 vrk eikä yhteydenottoa. En suosittele tätä firmaa missään tapauksessa.