Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,0
11 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kaikki yleensä menee hyvin, niin kauan kun joutuu asiakaspalvelun kanssa tekemisiin. Tällä kertaa ei toimi pakettipisteen antama lokerokoodi ollenkaan, kaappi väittää että koodi väärin tjs. Asikaspalvelussa joku perhanan AI mikä ei ymmärrä ja hidastaa asioita. Nyt jonotin puhelimessa 10 min asiakaspalveluun ihmiselle tuloksetta ja puhelu katkesi lopuksi ja minä vielä maksoin tästä huvista 9€
Kiitos vain👍🏻🙃
Lokero ei auennut lainkaan. Oli jumiutunut. Asiakaspalvelu ei ota mitään vastuuta mistään. Nyt ehkä paketti palautuu lähettäjälle 🤬
This company lost my package and said there is nothing they could do. Unbelievable!
Kokemukseni 09.06 2026
Tilasin tuotteen Amazon.de sivustolta. Toimitusosoitteeni oli mökkiosoite. Pakettipiste vei tuotteen lähes 50 km päähän osoitteestamme. Sinne ei pääse millään julkisella suoraan ja ehkä ei kulkuneuvoa vaihtamallakaan. Yritin saada heiltä paketin siirtoa Mikkelin kaupunkiin jonne mökiltämme on n 36 km ja bussilla pääsee suht lähelle. Ei onnistunut millään, olen 76 v huonojalkainen ihminen ja olisin olettanut että korostamansa hyvän kuluttajatyytyväisyyden merkeissä olisivat pyyntööni suostuneet.
Kertoivat että myyjältä vaaditaan ko siirtopyyntö josta voivat sitten myyjää veloittaa ylimmääräisestä vaivasta. No eihän tuo nyt Amazonin kanssa onnistu varsinkaan kun heillä on tarkka mökkiosoitteeni, jonne esim. Posti tuo aina paketit perille asti ja soittaa vielä ennakkoon että kotona ollaan.
Lisäksi ristiriitaista logistiikka- osaston henkikön kertomuksessa oli se, että he kuljettavat vain sopimusasiakkaittensa paketteja ekä Amazon.de ollut sellainen ! En saanut vastausta miten siirtopyyntlön pitäisi tällöin Amazonia lähestyä. Tyhmästi totesi vain, että jokuhan sitä pakettia kuljettaa.
Eli KEHOTAN VÄLTTÄMÄÄN KAKIN KEINOIN TÄLLAISIA NS KULJETUSYRITYKSIÄ,!!!
PLEASE AVOID CARRIER: PAKETTIPISTE.FI !!!
10.06.2026 tarina jatkuu......tänään sain ystävällisen vestin Pakettipisteen asiakaspalvelusta ( siis eri henkilö kuin edellisessä ). Hän lup⁵asi ystävällisesti siirtää paketin n. 10 km kotoani olevaan Matkahuollon pisteeseen. Kiitin ja kerroin olevani nyt tyytyväinen järjestelyyn.
Yhden viikon aikana saapui pari pakettia Kiinasta, josta Pakettipiste lähetti vain SMS viestit. Ennen kun huomasin viestit 7 päivän sisällä paketit oli palautettu. Hävitin noin 200 euro Pakettipisteen takia.
Posti ja Matkahuolto pitää paketit 14 päivää.
Sekä Postilla ja Matkahuollolla on myös omat appit vielä josta voi seurata pakettien kulkua. Ei tarvitsee seurata SMS viestejä.
Pakettipiste käyttää vielä oma seurantanumeroa joka on mahdotonta löytää kansanvälisillä seurantapalveluilla, eikä asiakaspalvelu tiedä yhtään mitään muuta paitsi että paketit on "lähetty ulkomailta". Ja palautettu ulkomaille.
Paketin jättö paikkaa aivan väärässä paikassa.asiakas palvelut huono antaa väärää tietoa.
Postin lokero sulkeutui vahingossa ennen kuin laitoin paketin sisään. Asiakaspalveluun soittaminen maksaa 1€ / tunti ja tässä odotetaan jo 10:ttä minuuttia ilman, että ilmoitetaan mitään jonon koosta.
Asiakaspalvelu luokatonta. Homma toiminee hyvin niin kauan, kun ongelmia ei ole, mutta jos automaatti on rikki, niin asiakaspalvelun kanssa toimiminen on käytännössä mahdotonta. Tämän johdosta tilattu paketti jäi saamatta ja lähti takaisin toimittajalle.
Pakettiautomaatin lokero ei auennut.
Automaatti oli epäkunnossa/ ei toiminut. Vian ilmoitus asiakaspalveluun oli vian ilmoittajalle/ asiakkaalle maksullinen.
Palvelupisteen asiakaspalveluun tuli petyttyään isolla kädellä. Luukku kyllä avautui (eli postipalvelun myyjän koodi oli tässä kohtaa toimiva) ja yllätyksekseni sisällä olikin paketti. Paketti pisteen palveluun soittamaan siis. Lyhyesti: Asiakasneuvoja neuvoi sulkemaan luukun ja varasi tuon koodillani avatun luukun sille sisällä olleelle paketille ja voisi sanoa - varasti käyttökoodini. En voinut käyttää koodiani enää missään edes heidän oman tai alkuperäisen myyjän ohjeistuksen mukaan, vaan koodi ilmoitti olevansa virheellinen/näytti olevan varattu pakettipisteellä. Lopulta 3 päivän turhautumisen jälkeen koodia ei saanut edes alkuperäinen yritys korjattua. Ongelma miksi en saanut pakettia luovutettua missään eteenpäin, johtui mitä todennäköisemmin siitä, mitä aivan aluksi pakettipisteellä tekivät eli ns he aktivoivat koodini jollekin muulle. Puhumattakaan että lyötiin luuri korvaan asiakaspalvelussa (toki olin turhautunut, mutta tuo ei todellakaan auttanut) ja vieläpä pyrkivät sysäämään syyn kokonaan alkuperäiselle pakettipalvelun myyjälle😵 no se siitä luotto meni. Kannattaa miettiä mitä paketti palvelua käyttää..
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
