Paket Omdömen 8

پاکت اپشن لایق ۵ستارهاست کار باهاش لذت بخشه

Das Problem ist ich schicke sehr oft Pakete an manche Leute das Problem ist die Pakete kommen teilweise zu spät an. Und teilweise die Sachen kaputt. Frage mich nur für was bezahle ich Versicherung wenn sie das Paket nicht zurücknehmen bzw die Summe auszahlen trotz Beweise. Ich habe schon mehrmals live miterlebt wie die Pakete hin und her geworfen werden das kann doch wohl nicht sein die Post müsste verklagt werden.

Alles es ein Problem mit meinem Paket gab, blieben alle Anfragen unbeantwortet.

Man merkt klar, dass Digitalisierung nicht Made in Germany ist und dass DHL ein deutschlandweites Monopol hat.

App grottig, Webseite nicht funktional, Telefonservice Ausland, Wille etwas kundenorientiertes anzubieten = 0, Zusammenspiel Paketstation App Webseite = 0 ... Katastrophe!

Auch bei mir kam im April 19 eine Nachforderung wegen angeblich zu hohem Gewicht einer Semdung von Anfang Dezember.
Da ich alle meine Sendungen sowieso sorgfältig wiegen und dokumentieren muss auf Grund der Zollbestimmungen nach Norwegen kann diese Forderung nicht gerechtfertigt sein. Ich habe das also per Mail dargelegt und an die Serviceabteilung des Unternehmens geschickt, mit allem was man braucht (Kundennummer etc.pp)
Da keine Reaktion kam, war die Sache für mich erledigt da ich davon ausging, dass es sich nur um ein Versehen handeln konnte.
Heute - am 4.Juni erneut eine pauschale Mail mit einer erneutenZahlungsaufforderung mit gleichzeitiger Androhung gerichtlicher Vorgehensweise, falls ich nicht zahle. Und natürlich mit Kostenzuschlag.
Mit keiner Silbe wird auf meine erste Antwortmail eingegangen.
Schade, die ersten zwei Male mit paket.ag hat das Senden recht gut funktioniert wenn man davon absieht, dass es sehr lange (ca. 3 Wochen) gedauert hat.
Aber vielleicht kommt dafür ja auch noch Nachforderungen? Andere Kunden hier haben ja scheinbar diese Erfahrung gemacht.
Was mich stört
1. Nachforderungen nach so langere Zeit
2. Nachforderungen nicht nachvollziehbar
3. Keinerlei Reaktion auf Nachfragen

Ich werde definitiv nicht mehr über paket.ag versenden. Leider ist das Minimum 1 Stern, hätte am liebsten keinen Stern vergeben.

also ich bin zufrieden mit den Leistungen von DHL, sowohl beim Empfang als auch beim Versand von Paketen. Wenn einmal Probleme auftauchten wurden diese in der Vergangenheit kurzfristig und vollständig gelöst.

Der Service ist unterste Schublade. Hier mal eine Abschnitt aus deren AGB´s:
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Ich zitiere aus der FAQ der DHL:
Sie möchten, dass wir Ihre Sendung bei Ihnen abholen? Sie können eine Abholung inklusive Frankierung für Ihr DHL Paket ganz einfach über unsere Online Frankierung beauftragen. Ist Ihre Sendung bereits ausreichend frankiert, können Sie die Abholung direkt beauftragen oder einem unserer Zusteller mitgeben. Sprechen Sie einfach Ihren Paketzusteller während seiner Zustelltour darauf an. Sofern genug Platz im Fahrzeug ist, nimmt er Ihre Sendungen auch ohne erteilten Abholauftrag gerne und kostenlos mit.
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Ich wollte dem Fahrer ein fertigfrankiertes Päckchen mitgeben. Der Herr hat die Annahme verweigert mit dem Worten : "Er hätte dafür keine Zeit und er würde sowas nur Montags bis Freitags machen und nicht Samstags."
Also so ein Schwachsinn habe ich ja noch nie gehört. Wegen dem darf ich jetzt wieder 10 km mit dem Auto durch die Gegend kurven und die Umwelt verschmutzen weil die nächste Poststelle 5 km weit weg ist. Soviel mal zu dem Service von DHL. Es ist eine Unverschämtheit den Kunden dann einfach so stehen zu lassen. Aber das ist wieder typisch : Großes Unternehmen und deswegen können die sich sowas ja erlauben.
Dann versende ich demnächst alles mit Hermes.....weil der Shop ist hier nur 100 m weit entfernt........Soviel mal dazu was ein Unternehmen sich alles erlauben kann.....

Ich nutze Paket.de immer wenn ich Lieferung über DHL erwarte. Das schöne daran ist man kann die Packstation oder auch die Filiale wählen wenn man weiß man ist nicht zu Hause... Habe es oft so im Urlaub gemacht und hat immer gut geklappt.... Kann ich jeden empfehlen.... Ich nutze diesen Service von anfang an und kann nur sagen weiter so... Als Anregung vielleicht wäre eine livetraking noch ne sehr tolle Sache auch wenn es nicht leicht ist sowas zu handhaben aber wäre echt toll