Aufgrund einer Werbeaktion hatte mein Rennrad zur kostenlosen Prüfung vorbeigebracht. OK, es war kein Carbon Plastikgeschoss für 5000 Euro. Dementsprechend wurde an allem herumgemäkelt. Der herablasse... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Nach der Hälfte (6 Monate) der Abolaufzeit eines Radcomputers mal ein kurze Bewertung. Bisher alles top, keine Probleme mit dem Gerät (gebrauchter Karoo 3). Bestellabwicklung und Lieferung waren unko... Se mer
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Anfangs war ich mit dem Service zufrieden jedoch als es um Technische Probleme ging, wurde jedoch auf meiner Mietzeit die ich das Gerät nicht hatte sitzengelassen da es ja mein Fehler war. Kann ic... Se mer
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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Kommunikation war äußerst schleppend. Auf Rückmeldungen musste ich teilweise mehrere Wochen warten. Besonders ärgerlich war, dass ein Defekt an einem... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Einfach mieten - Sport Equipment bis zu 12 Monate im Paceheads-Abo mieten & flexibel nutzen.
Kontaktuppgifter
Axel-Springer-Platz 3, 20355, Hamburg, Tyskland
- support@paceheads.de
- paceheads.com
2,0
Dålig
24 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Schnelle Lieferung, sonst gaga
Paceheads liefert schnell, ansonsten hat man dort aber eine sehr seltsam Auffassung bezüglich Recht und Verträgen.
Fangen wir mal mit dem Verleih an. Paceheads behauptet, dass der Mietvertrag mit dem Versand der Mietsache beginnt, was natürlich rechtswidriger Quatsch ist. Die Mietzeit beginnt rechtmäßig dann, wenn die Nutzungsmöglichkeit eingeräumt wurde.
Ich habe deswegen mit Paceheads diskutiert, sie rücken aber von ihrem Schmarrn: Man könne die Postlaufzeit nicht kalkulieren, nicht ab. Zwar knicken sie auf Widerspruch hierzu ein, aber ich bin lieber da Kunde, wo es ohne Widerspruch mit rechten Dingen zugeht.
Auch so eine Geschichte: Man bestellt etwas, zahlt mit Paypal und Paceheads behauptet dann, sie hätten einen Annahmevorbehalt -> Also der Vertrag würde erst starten, wenn sie ihn annehmen.
Auch so ein Quark, dazu dürfte Paceheads den Betrag nur reservieren, das geht bei Paypal auch und alle seriösen Shops machen das so. Nimmt man das Geld sofort, ist der Vertrag zustande gekommen, basta.
Datenschutzrechtlich ist der Shop der Supergau. Cookies von Dritten (und zwar technisch nicht-notwendige) werden schon vor Zustimmung gesetzt. Es werden rechtswidrig externe Quellen, wie Facebook eingebunden und so auch ohne Cookies ein Tracking ermöglicht, außerdem personenbezogene Daten an Dritte, wie Facebook, übermittelt.
Liegt leider am Shop-Anbieter Shopify, geht aber trotzdem nicht
Irgendwie sehr schade, dass die prinzipiell gute Idee mit solch seltsamen Geschäftsgebaren versaut wird.
Nachtrag vom 02.02.2022 auf die Reaktion von Paceheads.
Zuerst einmal kann man gut sehen, wie genau es Paceheads mit dem Recht nimmt: Nämlich: "Rechte des Kunden, Gesetze, Datenschutz: Uns ist alles egal".
Die "technischen Probleme" mit dem Versand sind doch nicht Sache des Kunden, das muss Paceheads regeln, die Rechtslage ist absolut eindeutig.
Das mit den 2 Tagen hat bei mir nicht gestimmt, jeder bessere Online-Shop weiß, wann die Ware zugestellt wurde, dazu gibts von allen Unternehmen Rückmeldung.
Auch dass hier aus Emails zitiert wird, geht gar nicht. Noch dazu ist das Ganze völlig aus dem Zusammenhang gerissen.
Paceheads hat nämlich behauptet, nachdem die Bestellung schon bezahlt war und der Vertrag zustande gekommen war, dass der Vertrag erst nach Zustimmung von Paceheads zustande kommen würde. Daraufhin schrieb ich Paceheads, dass mich solche rechtswidrigen Sachen aufregen und ich deswegen die Bestellung bereue.
Dass Paceheads jetzt behauptet, sie können einfach die Bestellungen stornieren, ist auch Quark. Wenn ich da nicht zustimme, kann ich sie juristisch dazu zwingen, wenn der Vertrag schon zustande gekommen war (was in meinem Fall so war).
30 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paceheads
Hallo Andre,
danke für deine Bewertung.
Ich halte mich kurz, da ich dir unser Verfahren bereits bei deiner ersten Bestellung im Oktober erläutert habe. Warum du nun eine zweite Bestellung tätigst, obwohl du das Verfahren kanntest und dich dann (erneut) darüber beschwerst, ist für mich fraglich.
Technisch ist es uns aktuell nicht möglich den Liefertag = Abo-Start zu setzen, daher nehmen wir immer als Versandtag + zwei Tage = Abo-Start. Bei größeren Verzögerungen der Lieferung verlegen wir das Abo-Ende natürlich entsprechend nach hinten. Damit haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht und sind hier sehr kulant.
Auf Widerspruch knicken wir nicht ein, sondern haben deine Bestellung proaktiv vor Lieferung von unserer Seite storniert. Das lag daran, dass wir unseren Job sehr gerne und gut machen, jedoch nicht auf Mails mit Zusätzen wie "Ehrlich, dieses ständige rechtswidrige Theater mit ihnen geht mir langsam ziemlich auf den Zeiger, ich bereue die Bestellung schon." eine Rechtfertigung abgeben - vor allem wenn es bereits die zweite Bestellung ist und wir unser Verfahren bei der ersten Bestellung erläutert haben.
Viele Grüße
Franz
Einfach super!
Sympathisch, vertrauensvoll und Lieferung + Produkte Topi !!
12 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paceheads
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Bewertung hier auf Trustpilot!
Viele Grüße
Franz
Super Produkte, schneller Versand
Super Kontakt, sehr schneller Versand.
Sollte man einmal Probleme haben, dann antwortet die Firma sofort, und die Probleme werden sehr schnell gelöst.
Das Beste ist, man kann die Produkte 3 Monate mieten und daher testen, und wenn man es dann kaufen möchte wird die Miete angerechnet.
Auch der Preis passt perfekt.
Ich habe 2 Produkte getestet, und dann gekauft.
Ich kann die Firma nur jedem empfehlen.
Engelbert
15 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Paceheads
Hallo Engelbert,
vielen Dank für dein Feedback!
Viele Grüße
Franz
Super Service
Nach einem Defekt wurde der Trainer innerhalb kürzester Zeit und ohne Probleme ausgetauscht. Top Kundenservice!
18 november 2021
Svar från Paceheads
Hallo Christina,
vielen Dank für deine Rückmeldung und das Feedback!
Viele Grüße
Franz
Detta är Trustpilot
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