Truffa
Esperienza pessima: racchetta mai arrivata e assistenza inesistente
La mia esperienza con Oxdog è stata estremamente negativa. Ho acquistato una racchetta che non mi è mai arrivata e, oltre al danno di non aver ricevuto ciò per cui ho pagato, sono rimasto profondamente deluso dal comportamento dell'azienda.
La cosa più grave non è soltanto la mancata consegna, ma il totale disinteresse dimostrato nel cercare una soluzione al problema. Mi sarei aspettato che Oxdog, in quanto azienda coinvolta nella vendita e responsabile di fornire un'adeguata assistenza al cliente, si attivasse concretamente per capire cosa fosse successo e fare in modo che la racchetta mi venisse consegnata. Invece, non ho ricevuto il supporto e l'attenzione che un cliente dovrebbe legittimamente aspettarsi.
È inaccettabile pagare un prodotto, non riceverlo e ritrovarsi praticamente abbandonati a sé stessi, senza che l'azienda si impegni seriamente a risolvere la situazione.
Un marchio dovrebbe distinguersi non soltanto per i propri prodotti, ma anche per la serietà e l'affidabilità del servizio offerto. Nel mio caso, purtroppo, è mancata proprio questa parte fondamentale.
Non consiglio assolutamente questa esperienza d'acquisto. La mancata consegna di un prodotto è già un problema grave, ma il completo disinteresse nel risolverlo è ciò che lascia davvero l'amaro in bocca. Un cliente merita rispetto, risposte concrete e soprattutto il prodotto che ha pagato.
Mi auguro che Oxdog decida finalmente di assumersi le proprie responsabilità e di risolvere il problema, perché questa esperienza ha compromesso completamente la mia fiducia nel marchio.