OVVIO è casa Omdömen 51

Ordinato divano 30 dicembre , oggi 6 aprile - NIENTE!!! Pagato tutto.

Ho acquistato un un'armadio nel.negozio di VICENZA.....mi ha seguito un ragazzo, Paride, che lavorava in Lombardia ma x mancanza di personale si trovare a Vicenza.....veramente molto professionale

Servizio clienti pessimo.
A causa dell'incompentenza di una venditrice, mi sono ritrovata con un copripiumino sprovvisto delle federe (faccio notare di aver chiesto espressamente alla commessa se queste fossero incluse nella confezione!!!)
Risiedendo a circa 1 ora da Ovvio, ho chiesto se gentilmente potevano spedirmele a mezzo corriere, pagando ovviamente le federe, senza l'addebito delle spese di spedizione...mi è stato risposto seccamente NO in quanto il negozio non si avvale di corrieri.
Ho fatto notare che il negozio è gestito da PERSONE che, se realmente tengono alla soddisfazione del cliente, possono provvedere alla spedizione a mezzo posta...NO anche per questo.
Mi hanno detto che, in caso di consegne con loro mezzo in zona, potrebbero approfittare dell'occasione e farmi avere gli articoli mancanti; ad oggi sono passati oltre 2 mesi e non ho mai sentito nessuno. Se sono fortunata, per l'estate prossima potrò godermi la parure completa, forse…
Pessima esperienza e pessimo servizio ...anzi, inesistente!

Esperienza pessima, pessimo negozio per non parlare del servizio. Quasi un anno per risolvere (solo in parte) i tanti problemi che mi hanno procurato tra errori di misure, pezzi arrivati per ben 4 volte difettosi e con colorazioni errate. Personale che ti segue per poi sparire nel nulla scaricando cosi responsabilità tra loro. Mi hanno lasciato per due mesi senza lavandino e piano cottura cucina (disagi pazzeschi) per poi fornirmi dei modelli e marche diverse da quelle ordinate. Servizio di montaggio scadente e superficiale, appuntamenti per la consegna dei prodotti senza che poi si presentassero. Qualità dei prodotti scarsa, a mio avviso non corrispondente a quella mostrata in negozio. Provare a contattarli telefonicamente in negozio è un'impresa. Si fanno pagare tutto prima della consegna, per poi fregarsene dei problemi causati...attenzione!

ordinato armadio in data 13 gennaio cui era prevista consegna dopo 40 gg. In data 10 aprile dopo svariate chiamate di sollecito era prevista la consegna. La mattina stessa chiama Ovvio x dire che non faranno la consegna xk manca la base Dell armadio 3 la devono ordinare.. vergogna!! il pagamento ovviamente lo hanno voluto anticipato... se la consegna non verrà fatta a breve chiederò il rimborso totale e andrò in un negozio più serio!!

Che dire......esperienza da dimenticare......abbiamo acquistato in questi ultimi mesi moltissimi prodotti....il problema non è stato legato alla qualità dei prodotti acquistati........il problema è che abbiamo scoperto che tutti i prodotti esposti sono in conto vendita, non hanno magazzino, e quindi quello che vedete esposto e che dite....che bello che bello lo voglio anch'io....dopo 6 mesi forse diventerà vostro......se tornassi indietro chiederei di farmi firmare da parte loro un contratto con una data precisa ed inderogabile di consegna.....ma sono più che certo che questo documento non l'avrebbero mai firmato...sanno perfettamente che dicendo tempi di consegna 60/90 giorni è una presa in giro bella e buona......e sanno perfettamente che i tempi non verranno mai rispettati.....aggiungiamo a tutto questo la "qualità" dei "loro" "installatori" e "tecnici", sono ragazzotti esterni e che lavorano per Ovvio su commissioni....commissioni ovviamente pagate dal cliente finale..........ragazzi molte volte alla prima esperienza, squadre di ragazzotti che per la stragrande maggioranza dei casi devono risolvere problemi legati alla mancanza di accessori, errori di svariata natura, colori sbagliati, mobili sbagliati, accessori che mancano, il caso ha voluto che su quasi tutti gli ordini ci sono stati degli enormi problemi, e tutto questo ovviamente ha significato nuovi ritardi, nuovi ordini al fornitore e che ovviamente, essendo nuovo ordine con i tempi si riparte....mai più OVVIO!!!!

Dopo la consegna del mobile mi accorgo che ad un'anta mancano gli ammortizzatori per accompagnarne la chiusura. Vado in negozio il giorno dopo e mi dicono di mandare una mail, a distanza di 27 giorni non ho ancora ricevuto risposta.

ho acquistato 5 mesi fà una cucina presso il negozio OVVIO di Roma Est (Via Collatina), e me l'hanno consegnata con il top di colore diverso rispetto quello ordinato ma soprattutto col foro per il lavello errato, con l'alzatina del top che non può essere montata poichè anc'essa di dimensioni errate e con lo sportello della lavastoviglie ammaccato.
Anche il montaggio è stato di qualità scadente.
Alla data odierna, dopo una infinità di telefonate, mail e raccomandate alla sede centrale, sono ancora in attesa che i suddetti problemi (dopo ben 5 mesi !?!) vengano risolti.

Comprato 5 lampade in data 23 novembre di cui 3 non funzionanti. Chiamo il negozio di Roma Est dopo 10 giorni e per miracolo mi rispondono dicendomi che accettano i cambi solo entro 1 settimana dall'acquisto. Chiamo la casa produttrice delle lampade e mi dicono che devo passare tramite il negozio. Riprovo quindi a chiamare più volte il negozio e a scrivere svariate e-mail ma non sono più riuscita a parlare con nessuno. E' una vergogna!