ovpay.nl Omdömen 

OvPay is op zich wel een goed idee, maar het loopt soms fout in de communicatie tussen de systemen. En als het fout gaat dan zijn de klanten de dupe.
Gereisd met de metro. Uitcheck gaf eerst een foutmelding en vervolgens de melding "u bent al uitgecheckt". De poortjes gaan alleen open als je in -en uitcheckt. Hoe kan het dat de uitcheck niet wordt gezien door het systeem na een foutmelding?
Nu kun je de uitcheck wel weer aanpassen, maar dat kan hooguit 3 keer per jaar. Bij een falende systeemcommunicatie mag dit niet beperkt worden! Zorg er eerst maar eens voor dat dit de systemen feilloos met elkaar communiceren, ook bij foumeldingen.

Mijn dochter maakt gebruik van ovpay abonnement met haar pinpas in Almere. Helaas zijn er 5 keer in een maand onterecht 4 euro kwijt terwijl haar abonnement overaal in Almere geldig is. Zij checkt elke keer netjes uit, maar af en toe wordt er een bedrag van 4 euro incasseert. Ik ben het al zat met geld terug te vragen. Ze lossen dit probleem helaas nog niet op.

Steeds opnieuw in getoetst het nummer, steeds foutcode,kortom slechter dan slecht

Scanned my paid for barcode to enter Amsterdam central station and was charged an additional €33.30 via my phones NFC. Raised case with OVPay and no response.
Ensure when using Netherlands public transport you turn off your NFC.

Wat een slecht bedrijf is dit zeg, meerdere keren gehad dat ik te laat uitgecheckt ben terwijl ik bij de juiste halte uitgecheckt heb, meerdere mails heen gestuurd en gewoon geen reactie krijgen, zelf is het ook niet mogelijk om het extra berekende bedrag terug te vragen. Zelf 1 ster is al teveel

Charged incorrectly for a trip. Corrected this on the app and was told I would receive a refund. This never happened. Calls to the service center are dropped and nobody can find my refund of EUR 20.

Het grootste manco van de OV-pas vind ik het ontbreken van de mogelijkheid om automatisch op te kunnen laden, zoals bij de OV-chipkaart, waarbij dit wel kan. Je moet dus voor elke rit kijken of je nog wel saldo genoeg hebt.

Dat is toch niet meer van deze tijd... Dus: saldo van mijn OV-pas teruggeboekt (moet de komende dagen nog zien of dit goed gaat, want een terugboeking kan tot 5 dagen duren!) en de pas ongebruikt in een la gegooid. Waardeloos, ouderwets vehikel! Ik reis verder met mijn bankpas, dat gaat prima tot nu toe.

Au moment d'entrer dans la gare centrale d'Amsterdam pour prendre l'Eurostar, il faut présenter son titre de transport pour pouvoir passer le tourniquet. Ce système débite 33 € sur votre carte bancaire si le NFC est activé, même si vous présentez votre code barre de billet Eurostar à la machine. Et le débit est bien confirmé même si vous n'avez pris aucun de leurs trains. Absolument hallucinant. Heureusement, en appelant (en anglais) leur support, et après m'être débarrassé de leur robot idiot, j'ai pu tomber sur une employée compréhensive qui a fait le nécessaire pour un remboursement, en espérant qu'il soit effectivement effectué car à lire les autres avis ici j'ai quelques doutes. [Edit 13/02/26] J'ai bien été remboursé de toutes les sommes indues quelques jours après mon appel.

1 étoile pour ce système de paiement invraisemblable, je rajoute une étoile pour l'employée qui a a priori rattrapé le coup.

Ik heb vandaag willen inchecken op de bus met mijn bankpas . Kreeg steeds een fout toon mocht niet instappen maar nou komt het! Ik ben wel belast ervoor terwijl ik niet eens de rit heeft gedaan Dit is nou de tweede keer zo iets . Ik voel echt opgelicht door dit OV systeem ik ga in iedergeval nooit meer met mijn Bankpas inchecken

Verschrikkelijke app. Ik reis voortaan met een fysieke pas. Gisteren 6km moeten lopen omdat de app niet werkt. Bedragen worden dubbel afgeschreven en als je de app of je passen verwijderd dan kun je niet opnieuw installeren. Geen chat support alleen telefoon en ik kan niet praten vanwege kaakoperatie. Er is ook geen concurrentie verschrikkelijk slechte app. Ik zou liever een min 10 geven!

the sistem to buy anda charge is OK but the abommment is not they take way the zones and put regios is not the same get more expensive not happy the old sistem of zones it was better

ik reis nu al enige tijd met ovpay en heb hele slechte ervaringen. bij de ret word er vaak aangegeven dat ik ben vergeten uit te checken of ben vergeten in te checken, dit klopt nooit aangezien ik dus dit altijd in en uit check. vaak is het probleem bij blaak die mijn uitcheck niet registreert. geld terug vragen is een drama, sinds kort moet je de ret mailen om je geld terug te krijgen. dit kan niet meer via de app. je moet vaak weken wachten voordat jij je geld terug krijgt . het is een grote oplichting en vind het ook diefstal. mocht er iets mis gaan bij de ns kan je dit nog wel via de app aanpassen echter moet je vaak weken wachten voordat dit kan. reizen met de ovpay klinkt makkerlijk. maar als er iets mis gaat heb je niet snel je geld terug.

Werkt helemaal niet. Is een grote ellende.

11. December 2025 was my first time use OVpay in Netherland, somehow I suddenly got a 20 Euro fine (I figured out it possible cause of one failure check-in), directly be charged from dibit card. I wrote customer service form on 16.12.2015, but till today 30.12.2025 haven't got any reply. Before I left Netherland I've been to OVpay service counter in Sloterdijk Station, but the agent told me, sorry she can't do anything with it, gave me a customer service phone number, I have to call and explain what's wrong.

Wat een slechte onvriendelijke site is dit. Account aanmaken lukt niet! Medewerker van klantenservice weet niets! (als je ze aan uberhaubt de lijn krijgt) Opmerkingen als hele inbox leegmaken en opnieuw proberen slaan natuurlijk nergens op. 1 ster is nog teveel! Héél héél klant onvriendelijk!

Kom niet eens ingelogd. 6x code ingevuld. Hadden ze de oude chipkaart maar gehouden, wat een flut organisatie.

Er wordt bijna standaard teveel geld afgeschreven omdat ik niet zou hebben uitgecheckt. Bijvoorbeeld bij de vervoersmaatschappijen RET en EBS. En dat terwijl ik ALTIJD uitcheck. Is dat soms het nieuwe verdienmodel?

Waardeloze vervanging voor de OV-chipkaart!
Veel te vaak lukt inchecken niet, omdat de apparaten een foutmelding geven dat ze geen bankpassen accepteren. Hierdoor kun je alleen inchecken met een OV-chipkaart. Toch moet in 2027 iedereen verplicht OVpay gebruiken, terwijl het systeem niet eens betrouwbaar functioneert.
Los eerst de problemen met de kaartlezers op en zorg dat OVpay 100% foutloos werkt. Tot die tijd is OVpay simpelweg niet betrouwbaar om mee te reizen.

Al twee keer voor een dicht poortje gestaan. Kon wel inchecken, maar uitchecken lukte niet. De medewerker van de hulplijn was verre van behulpzaam en onfatsoenlijk. Het is voor de tweede keer afwachten welk tarief er uiteindelijk wordt afgeschreven. Ik koop voortaan weer gewoon een kaartje bij de NS.

Het toevoegen van de leeftijdskorting werkt niet. Diverse malen een foto toegevoegd, die vervolgens wordt afgekeurd. Klantenservice gebeld, die mij antwoordde dat ik de enige was die dit probleem heeft en dat ik het misschien wel 40 keer moest proberen. Ik heb maar vijf minuten per klant zei hij en hij hing op. Onbeschoft.