OVH Omdömen 

Cela fait plus de vingt ans que je suis client chez OVH... mais, désormais c'est devenu une société qui se moque de ses clients... les services sont instables.. la facturation est insupportable (erreurs, double facturation, prélèvements répétitifs non dûs,), le service après-vente est déplorable, C'EST UNE HONTE !!! ...et ça frise l'escroquerie !

J'ai introduit une demande pour un hébergement mutualisé chez OVH fin juin, j'ai constaté que mon paiement avait été exécuté sur le dashboard ce qui m'a permis de mettre mon site en ligne.

6mois plus tard (lorsque j'étais hospitalisé), ils m'annoncent que aucun paiement n'a été effectué.

J'ai tenté de téléphoner de Belgique jusqu'en France pour avoir un numéro de communication structurée et avoir un supplément d'informations afin de faire le versement qui au final n'aurait pas été fait, je ne suis jamais parvenu à avoir ce numéro de communication.

Ils m'informent donc que dans les 5 jours qui suivent si le paiement n'est pas réalisé ils supprimeraient mes services.

Je devais payer 47.77€ pour un an et au final de fin juin à fin novembre (soit 6 mois).
Ils m'ont donc supprimés mes services (chance pour moi d'avoir eu le temps de faire un backup).

6 mois plus tard donc en mai-juin je reçois une lettre de centrum (huissier de justice me demandant de payer la somme de 52€).

Donc ils vous disent que tout est payé puis 6 mois plus tard vous menace de fermer les services et puis 6 mois encore plus tard ils n'hésitent pas à vous facturer intégralité des services pour un an.

Je vais payer ne vous tracassez pas, mais je vous laisse 1 étoile que vous ne méritez même pas.

Je conseilles clairement de ne pas aller chez eux, je suis désormais chez lws, moins cher et plus efficace.

BYE BYE OVH

- La procédure de renouvellement automatique, sans relances, ni informations au sujet d'un futur prélèvement est inadmissible
- Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone
- Les correspondants par mail ne peuvent rien faire même si c'est J+1 après la "dette" automatique
- Les relances automatiques censées être envoyées ne le sont pas, même dans les spams.
Attention à l'arnaque du système

je demande un remboursement car je viens de souscrire par erreur a un service de mail et juste après j'ai demandé une annulation, il me dit que ce n'est pas possible car ce n'est pas dans leur contrat de revenir sur les décisions car je suis une entreprise
faire attention c'est des pratiques commerciales trompeuses une plainte sera déposer et article L221-18 du Code de la consommation qui stipule que le droit de rétractation est ouvert aux consommateurs, et ce, même s'il s'agit d'un achat pour le compte d'une entreprise si c'est une personne physique qui a procédé à l'achat.
Faite attention, ce n'est pas la 1er fois qu'ils me font le coup, j'avais déjà eu 3 ou 4 services qui se sont activé alors que je n'ai rien demandé

90 % des spams et mails de phishing proviennent d'escrocs qui utilisent leurs serveurs. Leur signaler le problème ne sert à rien ils ne semblent pas avoir les capacités techniques de s'en occuper.

J'écris ce commentaire en mai 2024 et je suis client depuis 2007, je suis globalement satisfait. Le support est limité, ils font leur boulot, mais ils ne vous aideront pas si le problème est potentiellement de votre côté.

Donc à savoir, si vous louez un serveur chez eux (dédié, vps, hébergement, etc.), OVH gère la machine. Donc si votre site web/application/os/linux/debian/etc. ne fonctionne pas, ce n'est pas leur problème. OVH gère que le disque dur, la connexion réseau, etc. fonctionnent.

- Si tout fonctionne, tout va bien.

- S’il y a un problème non bloquant et que tu sais clairement identifier que cela vient de leur part, avec de la patience, ça va aller.

- Si le problème semble venir de chez eux, mais que tu n'as pas la main, c'est là que c'est compliqué. C'est surement un problème de ton côté, donc règle le problème, mais ils ne t'aideront pas.

Leur réponse est "réinstaller l'os, le problème est de votre côté, de notre côté le réseau est opérationnel, nous avons vérifié la machine/le disque/etc et tout fonctionne, c'est votre firewall qui pose problème, etc..".
En gros, leurs réponses sont souvent : "c'est de votre faute". Je pense en effet que cela doit être le cas très souvent (peut-être 99% du temps).

J'aimais bien avant, nous avions la possibilité de déclarer un incident et si le problème était de notre côté, il était mentionné que l'on devrait payer un forfait. Ils étaient réactifs. Bien que l'on n’a jamais dû payer, car tout était ok de notre côté, j'aurais aimé payer pour ce service supplémentaire afin qu'ils nous aident à résoudre le problème. Par ce qu'il contrôle tout, alors que nous, on n’a pas tout.

À présent, on peut avoir un service supplémentaire, c'est possible via un abonnement, quoi que, cela permet juste d'être prioritaire a priori. Donc ce n'est pas vraiment un niveau de conseil.

Comme on vient d'avoir plusieurs problèmes en peu de temps avec des VPS chez OVH, on réfléchit à envisager un fournisseur avec qui nous pourrions établir un travail plus collaboratif.

On envisage même d'héberger nos propres machines. Au moins, on aurait tout le contrôle et on n'aurait plus de problème de partage d'accès à nos données.

Bloqué pour une configuration d'un téléphone pendant 1 semaine.
OVH Télécom a su m'accompagner et m'aider à résoudre ma problématique.

Excellent service téléphonique ! Je recommande.

Notes d’un client OVH depuis 24 ans :
-année 2000 : 10/10 (l’entreprise est familiale, conviviale, le support facile à joindre si besoin, pour amateurs et professionnels)
-année 2012 : 07/10 (OVH en développement continu reste ouvert à tous, le support est joignable, pour amateurs avertis et professionnels)
-année 2024 : 00/10 (devenu OVHcloud, le client n’est qu’un numéro, le support très difficile à joindre en cas de pépin et souvent incompétent)
Dernièrement, sans mon autorisation, le support a changé mon adresse mail et bloqué mon compte !
Je ne recommande pas du tout cet hébergeur que je quitte à regret !

vrmnt nul ovh, il y a marqué delait de 48h et a 48h g vu que mon article etait anulé je suis donc parti au support et ils mon dit remboursement dans 1mois et aucun domaine ne sera fourni alors je doit attendre 1mois avant de re avoir mon argent

Vous force à payer un service auquel vous avez transféré le contact de propriétaire depuis plus d'un an.
Même après résiliation avant renouvellement, on vous dit que vous devez quand même la somme.
Support qui vous prend de haut et n'a aucune considération du client.
Maintenant, je reçois des menaces de recouvrement.
Un conseil. N'utilisez pas OVH.

Vraiment OVH et moi c'est finis il y a des tellement de fournisseurs de cloud meilleur sur le marché (hostinger, scaleway). Moins chère, plus facile à utiliser, et qui n'essaye pas de vous escroquer. Là ils m'ont remis un service cloud avec une carte périmée sans que je ne le sâche puis je reçois une lettre de intrum comme quoi j'ai une dette auquel va s'ajouter des intérêts et je n'arrive même pas à me connecter à leur site... Maintenant je vais devoir payer des intérêts... Franchement j'espère qu'OVH ça va bientôt être finito parce qu'ils sont vraiment mauvais par rapport à la concurrence

Je suis satisfait des services d'OVHCloud. J'ai un serveur dédié et je gère des noms de domaine depuis plusieurs années

Le pire SAV au MONDE sans exagérer !!!!

J'ai été amené à devoir payer 50€ pour relancer un nom de domaine qui était en quarantaine de suppression. Je me suis donc gentiment exécuté.

Mon compte a bien été débité, par contre le nom de domaine a GENTIMEMENT été supprimé tout de même.

J'ai contacté le support, ouvert un ticket, on m'annonce que je ne suis pas dans le bon service mais que quelqu'un vas me relancer. Une semaine plus tard, il n'en avait rien été évidemment.

Je réouvre un deuxième ticket pour m'entendre dire de nouveau que je ne suis pas dans le bon service mais que quelqu'un vas me recontacter sur le support.

Nous voici PRÈS d'un MOIS plus tard TJRS AUCUNE réponse !!!!! AUCUN REMBOURSEMENT et AUCUN SITE EN LIGNE !!

Je suis obligé de venir sur Trustpilot pour que quelqu'un daigne me répondre vu que pour répondre au commentaire trustpilot là il y a quelqu'un !!

Un service après-vente aussi médiocre est honteux pour une société de cette taille. Notre agence est cliente depuis des années avec plusieurs dizaines de site chez OVH et c'est ajd monnaie courante avec le SAV qui est de PIRE en PIRE avec le temps.

OVH est pour moi la pire société d'hébergement. Elle ne mérite même pas 1 étoile.

J'ai hélas beaucoup trop de choses à dire sur cette bande d'escroc, mais retenez ceci : la seule chose qui les importe, c'est de prendre votre argent et de ne jamais vous fournir le service demandé. Et de vous envoyer des lettres d'huissiers pour payer votre renouvellement, plutôt que de simplement annuler celui-ci si vous ne payez pas.

Bref : lisez les autres avis et surtout ne leur donnez jamais votre argent. J'espère de tout mon coeur que cette entreprise fera faillite un jour et qu'on en entendra plus jamais parler.

J'ai été client chez eux pendant 20 ans.
Un seul conseil : n'y allez pas ou sortez-en au plus vite (si vous y arrivez)!
- Pas d'assistance à moins de payer 50 euros par mois! Même pour des problèmes urgents et graves.
Au mieux on vous répondra 1 semaine après, complètement à côté de la plaque et on fermera votre ticket comme si tout était réglé et sans vous laisser un droit de réponse. Odieux!
- Et si jamais vous en aviez assez : Il semble que tout est fait pour ralentir votre départ vers un autre prestataire, avec des pratiques hors-normes. Des délais ultra-longs qui ne sont pas justifiables et qui n'existent pas chez les autres prestataires. Là, je me pose vraiment la question : est-ce bien légal tout ça ? J'avais tous mes sites chez eux et je les recommandais à mes clients... Mais que leur est-il arrivé?
Dommage pour eux car je leur prédis de mettre la clé sous la porte dans pas très longtemps. Tout le monde s'en va!

Nous ne recevons plus certains mails professionnels depuis quelques mois. Dégradation du service, impossibilité de joindre le service technique. Manque de fiabilité.

quelle expérience médiocre avec cette entreprise, j'ai acheter un nom domaine que je n'arrive pas à me connecter sur shopify, et quand je les contacter la réponse directement une prestation en plus de 50£ pour quelques choses qui le support shopify a règler dans deux minutes, je ne recommande absolument pas

Vienne de me faire payer 80euro pour un service qu'on m'a supprimé sans me prévenir soi-disant prévenu par mail, mais je n'ai rien. Je ne comprends même pas pourquoi je dois payer, presque un an de donnée de mes clients vient d'être supprimé.

Incompréhensible ! Acheté un domaine et un Email Pro qui ne fonctionne toujours pas à ce jour, demande d'assistance auprès de leurs service, 4 jours après, aucune réponse rien !
Compte client compliqué, incompréhensible, je ne recommande as du tout.
15 € jeté à la poubelle pour un service lamentable ! Plus jamais je ne travaillerais avec eux, si cela peux aider.

Le système est fait pour que vous payez sans cesse : on est averti du renouvellement automatique ( et donc du paiement ) par des mails qui ne nous parviennent pas.... Aucunes empathies, aucun geste commercial....