outlet.bedrenaetter.dk Omdömen 

D. 10/9 har jeg første gang en mail med bedrenætter outlet og nu har jeg sendt varen retur, men derimellem har der været 22 mails...
Om det er i mailen eller om det er i chatten ved jeg ikke, men jeg spørger er det eén stor madras eller om det er to enkelte - jeg Vil have en samlet. Det bekræftes det er en samlet og med det clearet, så starter de mange mails frem og tilbage mellem mig og firmaet. Hver gang vi er nået et skridt videre, så går det i stå igen og jeg skal spørge til det og ofte går der flere dage før, der er svar. Endelig når vi til, at de får adresse osv. og jeg spørger efter et par dage, om der kommer en ordrebekræftelse eller et betalingslink, men så spørger de efter min adresse igen. Jeg henviser til, at de har fået den, men får sendt den igen, men nu besked om, at Nu skal den madras afsted ellers finder jeg andet steds. Det lykkedes at få ordre og betalingslinje og får betalt, men nu skal jeg så sende mail, når den er betalt også.
Det virker overhovedet ikke til at der er styr på noget som helst. Aldrig har jeg prøvet at maile med noget firma Så mange gange!
Får besked om 12-25 dages levering, men muligvis med mit, så kommer den “allerede” efter 7 dage.
Madrassen kommer selvfølgelig som to enkelte madrasser og jeg har spildt en hel fridag på ingenting, da jeg selvfølgelig sendte det retur igen.
Firmaet spørger om jeg kan dokumentere, at de har svaret mig, at det er én samlet madras, men det orker jeg ikke at bruge min tid på.. Dem har jeg brugt Alt for meget tid på og det er ikke en billig madras værd - hold jer væk!
Jeg er spændt på om det går nemt, at få mine penge tilbage igen.

Den 21. september henvendte jeg mig til Bedre Nætters outlet, da vi mangler en springmadras. Jeg synes det er et godt og miljøvenligt koncept, at man har mulighed for at købe de madrasser, som har været tilbageleveret i stedet for at der skal produceres nye.

Jeg fik et tilbud på en madras den 22. september. Den 23. accepterede jeg tilbuddet og bad om informationer om betaling og levering. Siden da har jeg absolut ingenting hørt fra Bedre Nætter. Jeg rykkede for svar den 25. september og igen den 27. september. Jeg har forsat ingenting hørt.

Nu overvejer jeg selvfølgelig at bestille en madras fra ny og ikke fra outlettet, da jeg har brug for at få madrassen i hænde snarest. Dette får mig til at overveje, hvorvidt det er en bevidst taktik fra Bedre Nætters side. Smart ift. at tjene flere penge på deres produkter - ikke særlig miljøvenligt.

Laaang ventetid på levering af ny seng

Fik leveret en seng i januar, hvor den kom med en ødelagt gavl, jeg fik lovet en anden seng som ville komme…

Men den kommer ikke som de lover og har ventet i snart 3 måneder på den anden skulle komme….

Jeg skal rykke i dem hele tiden og der sker bare ikke noget som helst

Kan klart ikke anbefales dette sted til at købe seng

Dårlig kunde service og når man ringer er de heller ikke så behjælpelige

Bestilte en seng, uden af have set den. Den kom helt fejlfri og så god som ny. Dog fik jeg den forkerte topmadras, men den blev byttet samme dag. Det blev leveret indenfor den lovet leveringstid.
Er meget tilfreds, det er en rigtig god seng, til en rigtig god pris!

HOLD JER VÆK!!
Jeg kontaktede Bedre Nætter Outlet 4/9 for at høre om de havde den seng jeg ledte efter - en Venus 90x200 med opbevaring. Det havde de ikke, men de kunne sagtens sætte et tilbud sammen til mig.
Jeg fik en pris på 5000 kr og besked på at der kunne være transport snavs/støv og kosmetiske fejl på sengen. Det accepterer jeg.
Sengen ankommer viklet i lidt plastik, temmelig beskidt og med et stort fugtskjold i stoffet. Jeg tænkte ok, det er vel betingelserne, og samlede sengen. Første nat synker bunden sammen og ved nærmere eftersyn opdager jeg at sengen er totalt defekt. Hele den ene side er trykket ud, så der er intet til at bære madrassen. Plus bunden i opbevaringsrummet er trykket ud.
Og da jeg skal tage billeder for at reklamere opdager jeg at sengen er 210 cm lang og ikke 200cm som bestilt. (Madrassen er 200cm - I min naivitet troede jeg bare madrassen skulle "sætte sig").
Jeg kontakter kundeservice som efter en del kommunikation beslutter de vil sende mig en ny seng.
Midt i november skal den nye seng ankomme, og jeg beder om bekræftelse på at de vil bære den nye seng ind og fjerne den defekte samtidig. Det vil de ikke... Den nye vil blive leveret ved kantsten (som jeg oprindelig havde bestilt) og den defekte seng må jeg selv sørge for at smide ud.
(Det giver mig så mulighed for at sammenligne de to senge og det viser sig at den første seng, uden tvivl, er et meget ringere produkt end den nye.)
Jeg har ingen mulighed for selv at komme af med den defekte seng, så jeg beder sælger om at bortskaffe den, hvilket de heldigvis indvilger i, også at den afhentes foran min hoveddør, da jeg ikke selv kan bære sengen.
Og her fortsætter så parodien...
Chaufføren der skal afhente giver mig en skideballe, fordi jeg holder på at sengen skal hentes ved døren som aftalt. Det klager jeg til Bedre Nætter Outlet over og de tilbyder mig 2 hovedpuder som kompensation for hele miseren.... Det var d. 22/11 - kan nogen mon gætte om jeg har modtaget puder? ;)
-----
Det bliver bedre og bedre...
1/1 beslutter jeg at skrive en mail til Bedre Nætter igen, blot for at minde dem om de der puder som jeg blev lovet men aldrig modtog.
En sød medarbejder svarer mig at det bestemt ikke er meningen at tage fis på kunderne så hun vil straks sende de lovede puder til mig. Jeg skriver tilbage at det da ville være pænt af dem om de smed lidt ekstra med i pakken, nu da jeg IGEN var blevet syltet, og hun lover mig at sende et lagen med.... Så langt så godt. Jeg modtager en ordrebekræftelse og ser at det lagen de sender er 180 cm og min seng er 90 cm. Jeg kontakter dem og de kan ikke nå at udskifte lagenet i pakken, så de lover at sende et lagen der passer STRAKS.... Nu er der igen gået en måned og det er ikke nået frem.
Jeg opgiver og kan kun opfordre alle til helt at undgå at handle med Bedre Nætter!!!!!!!!