ORTLIEB Sportartikel GmbH Omdömen 

Absolut super. Ergebnis, Tempo, Kosten - alles Spitze

ORTLIEB hat mir während meiner Australienreise völlig unkompliziert geholfen und mir sogar eine neue Tasche nach Australien geschickt! So einen großartigen Service erlebt man selten. Ein riesiges Dankeschön an das tolle Team! Absolut empfehlenswert! ❤️

An meinen beiden schon in die Jahre gekommenen Fahrradtaschen haben zwei Stecker ihren Geist aufgegeben. Info an Ortlieb, 10 Tage später habe ich zwei neue Stecker kostenlos zugeschickt bekommen. So geht Service! Besten Dank!

Wegen eines Sturzes hatte meine Bike-Packer QL2.1 mehrere Löcher und war deswegen undicht. Ich habe die Tasche an Ortlieb geschickt und sie tadellos repariert nach kurzer Zeit wieder zurückbekommen. Danke Olga!!

Ich schreibe wirklich nicht oft Bewertungen, dennoch nehme ich mir gerne die Zeit die tolle Arbeit dieser Marke zu wertschätzen.

Das Preisleistungsverhältnis ist unglaublich.

Die Qualität mit der die Produkte hergestellt werden sollte ein Beispiel für viele andere Hersteller sein und mir bleibt nichts anderes übrig als mich zu bedanken.

Auch wenn es in diesen Zeiten abgedroschen klingt die Produkte von ortlieb zeigen wie gut :Made in Germany: noch sein kann.

Sie bieten zuverlässige Qualität zu einem fairen Preis.

Lieber Herr ortlieb (falls sie denn so heißen) ich glaube ihre Mitarbeiter haben eine Gehaltserhöhung verdient :)

Liebe Grüße.

Bei einem meiner beiden Ortlieb Vario Plus 26, QL 2.2 Black Fahrrad-Tasche-Rucksäcke war nur vier Monate nach dem Kauf während des Abhängens vom Gepäckträger der Zuggriff einer Halterung abgebrochen. Ich habe zuerst beim Verkäufer reklamiert, aber leider keine Antwort erhalten. Als ich mich dreieinhalb Wochen später per Kontaktformular wegen der fünfjährigen Garantie direkt an Ortlieb gewandt habe, war schon drei Tage später die Antwort des Customer Service da, verbunden mit der Ankündigung, dass ein Ersatzteil auf dem Weg sei. Das nenne ich unbürokratisches Handeln! So geht Kundenfreundlichkeit! Ortlieb hat mich damit ein weiteres Mal überzeugt. Ausgezeichnete Qualität und ausgezeichneter Service gehen bei diesem Unternehmen Hand in Hand. Danke, Ortlieb! Vorbildlich!

Der Kundenservice von Ortlieb antwortet zwar extrem schnell per E-Mail, aber eine echte Lösung haben wir leider bis heute nicht hinbekommen. Mein Paket hängt nun seit über einer Woche im Zustellzentrum fest. Ich hatte es extra an einen Späti liefern lassen, um mir das übliche Zustell-Theater zu ersparen – und jetzt geht das Drama jeden Tag von vorne los: Angeblich könne es nicht in den Paketshop bzw. Locker zugestellt werden, was absolut keinen Sinn ergibt.

Eine Lösung oder gar ein Wechsel des Zustellers wurde mir vom Support leider nicht angeboten. Dass eine Lieferung innerhalb Deutschlands heutzutage länger als drei Werktage dauert, ist absolut peinlich – erst recht für ein so etabliertes und bekanntes Unternehmen.

Ich kann von GLS als Versandpartner wirklich nur komplett abraten. Mein Fazit: Wer Produkte von Ortlieb möchte, sollte auf keinen Fall direkt im eigenen Online-Shop bestellen. Kauft die Sachen lieber direkt vor Ort im Laden oder über einen anderen Händler/Marktplatz mit verlässlichen Partnern wie DHL oder Hermes. Ich bin wirklich absolut unzufrieden.

Der Kundenservice von Ortlieb antwortet zwar schnell per E-Mail, aber leider konnte mein Problem bis heute nicht gelöst werden. Mein Paket hängt seit einer Woche im Zustellzentrum fest. Jeden Tag heißt es neu, es könne nicht in den Paketshop (Locker) zugestellt werden – was keinen Sinn macht. Eine Lösung oder ein Wechsel des Zustellers wurde vom Support leider nicht angeboten. Wer hier bestellt, sollte Geduld mitbringen oder – sofern möglich – direkt im Laden bzw. über einen anderen Händler mit DHL/Hermes als Versandpartner kaufen. Ortlieb sollte dringend über einen zuverlässigeren Logistikpartner nachdenken.

Schnelle Lieferung, Ersatzteile noch lange nach dem Kauf erhältlich, bei Reklamationen (1 mal) umgehende Antwort per Mail.
Bei mir die erste Anlaufstelle, wenn es um Fahrrad-Ausrüstung geht.

Die Reklamation erfolgte absolut schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Der Service ist einfach top!

unkomplizierte Reparatur, ca 2 Wochen, innerhalb Garantie (4 Jahre alte A*rakete)

Die "uralt" Einkaufstaschen "Velo-Shopper" waren an der geklebten Falz aufgegangen, ansonsten aber noch uneingeschränkt brauchbar. Da ich dachte, diese Klebung selbst instand setzen zu können, fragte ich bei Ortlieb nach einem geeigneten Kleber.
Man antwortete mir, dass eine Klebung wohl nicht dauerhaltbar sei und man auch bei Ortlieb keine Instandsetzung der mindestens 20 Jahre alten Taschen mache.
Man bot mir jedoch an, zwei neue Taschen mit einem sehr akzeptablen Rabatt direkt bei Ortlieb erwerben zu können unter der Bedingung, dass ich die alten Taschen (zur Langzeitqualitätskontrolle) einsende.
Ich nahm dieses sehr kulante Angebot natürlich sofort an.
Vielen Dank liebe "Ortliebe" !
Hans-Toni Rüttgen
53332 Bornheim

Sensationell: Nach mehr als 30 Jahren Nutzung (!!!) habe ich meine alten Backroller auf Quicklock 2.2 aufrüsten lassen, damit sie auch auf die dickeren Streben meines E-Bikes passen.

Verschickt und nach einer Woche wieder da, alles perfekt. Das nenne ich nachhaltig, danke Ortlieb!

Super Garantiereperatur & Serviceprozess! Da ist der Kaufpreis neben der Freunde am tollen Produkt noch einmal mehr jeden Cent wert.
Wieder gerüstet für die nächsten vielen Jahre.

Vielen Dank für die Kulanzreparatur meines Accessory Pack. Sehr schön geworden und ich freue mich auf weitere Abenteuer mit der Tasche!

Sehr freundliche, schnelle Bearbeitung von Reparaturen. Außerdem Kulant.

Fünf Taschen, zum Teil fast 30 Jahre alt, wurden zügig und umfassend den Mängelangaben entsprechend repariert. Zum Teil wurden alle Nieten durch Schrauben ersetzt, obwohl nur eine Niete abgerissen war!
Der telefonische Service vorher war kompetent und sehr hilfreich!
Ganz ehrlich: Topp Leistung für 135€ bei 5 Taschen und Hin-/Rückversand. Die halten wieder lange!!
Lügering

Guter und schneller Service bei Garantie Reparatur.

Super service! 6/5 Sterne!
Schnelle und unkomplizierte Hilfe, sehr gut ausgeführt

Hat alles super geklappt, sowohl Reperatur in knapp 2Wochen als auch Kontakt zum Support.