Not getting what I paid for an entire year. Wrong router/modem installed. They aren't taking responsibility in understanding that they stole money from me and deserve a fair compensation.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I have been a customer for 20+ years. Very frustrating dealing with customer service takes a long time for them to review- over phone customer service follows a standard script which all steps are pe... Se mer
Företaget har svarat
There representatives are liars and scam artist. they keep saying I understand for the inconvenience. and keep going around in circles. They took more money then I authorized, and took weeks for them... Se mer
Företaget har svarat
my both apple cell phones drop calls all the time and i have called mobile and have gone down to the optimum store to speak to a advisor. there is nothing that can be done to help me with my issues.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Optimum HQ is located in Bethpage, NY. We provide high-speed Internet, Mobile phone, cell phones, and cell phone accessories. Also, our company offers digital cable television and home phone services to residential and business customers. Recently visited one of our new retail stores (dubbed "experience centers") yet? Well, stop by a location today! Choose us for all of your house internet, 5G, and moving internet service needs.
Kontaktuppgifter
1600 Motor Parkway, 11788, Hauppauge, New York, USA
- (866) 950-3278
2,6
Dålig
5 omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Not getting what I paid for an entire…
Not getting what I paid for an entire year. Wrong router/modem installed. They aren't taking responsibility in understanding that they stole money from me and deserve a fair compensation.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimum - Hauppauge
Hi Marlene. We would be glad to have the opportunity to address any additional concerns you’re having so that we can better your experience going forward. Please feel free to email us at BrandReviews@Optimum.com. Thank you. ^Luthfi
SCAM WATCH OUT
There representatives are liars and scam artist. they keep saying I understand for the inconvenience. and keep going around in circles. They took more money then I authorized, and took weeks for them to send refund (which I am still waiting for) and for a less amount then they took. it's been a real hassle to say the least.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimum - Hauppauge
Hi Gary. This is not the experience we wish to provide. Please feel free to reach out to us at BrandReviews@optimum.com and we will be happy to assist. ^David
my both apple cell phones drop calls…
my both apple cell phones drop calls all the time and i have called mobile and have gone down to the optimum store to speak to a advisor. there is nothing that can be done to help me with my issues. i’m stuck with a 3 yr contract. i’m loosing money because i work from home too. OPTIMUM MOBILE is the worst service. I’m so pissed.
Nina Guarneri
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimum - Hauppauge
Hello Nina!
I understand how it would be frustrating to continue to deal with service issues. We would like to address any problems that you may be still experiencing with Optimum Mobile services. Please, reach out to our team at BrandReviews@Optimum.com and include your account information. ^ Monica
Slow Streaming -called multiple times to fix
I have been a customer for 20+ years. Very frustrating dealing with customer service takes a long time for them to review- over phone customer service follows a standard script which all steps are performed prior to the call. So more time is wasted performing same steps ( turn box off/ disconnect power cable reattach start cable box, reboot modem, reboot router). These steps result in no change. Finally had external line replaced (took months) & service connection is still slow streaming. Actually visited Optimum in Hauppauge NY where they told me to increase speed (already have increased speed of 300 MPS). This is not the issue since only watching TV and not playing games with graphics. Believe the problem is where multiple connectors are in street.
1 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimum - Hauppauge
Hi there, I'm sorry you've had a poor experience. If there are any specific issues we can address, please feel free to reach out to us at BrandReviews@optimum.com ^ Ant
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.