Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,9
3 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Boutique minuscule et sale accueil juste aimable alors qu'il y a sur ANTONY une féroce concurrence. A mon avis ne va pas tarder à baisser le rideau comme ils l'ont fait un peu partout: Vélizy 2, Belle Épine, ect ect....
Une expérience décevante du début à la fin.
Commande passée en juillet pour deux paires de lunettes et des lentilles.
Malgré plusieurs passages en août et septembre, la 2ᵉ paire et les lentilles n’ont jamais été commandées.
Lors de mon dernier passage en septembre, le responsable a reconnu une erreur interne de son collègue, avant de me demander que “cela reste entre nous” — une attitude choquante et non professionnelle.
Quelques jours plus tard, j’ai reçu un SMS m’indiquant que la 2ᵉ paire était prête, mais trop tard : après deux mois d’attente et aucun suivi, j’avais perdu toute confiance.
Concernant les lentilles, on m’a expliqué en septembre seulement que l’ordonnance ne correspondait pas, et qu’il fallait que je ramène une ancienne ordonnance pour qu’ils puissent “s’en inspirer” — une méthode inacceptable pour un professionnel de santé.
Aucun geste commercial, aucune excuse, et une communication marquée par la froideur et la mauvaise foi (mails non lus, affirmation mensongère selon laquelle je n’étais pas joignable).
Dès le mois de juillet, j’avais pourtant clairement précisé que je ne souhaitais pas de verres bas de gamme pour la 2ᵉ monture à 175 €, et j’ai reconfirmé cette demande par téléphone, puis à nouveau lors de mes passages en août et septembre.
C’est incompréhensible et donne le sentiment qu’ils doutaient de ma volonté — ou de ma capacité — à payer le supplément, ce qui est inacceptable.
Un autre avis mentionne d’ailleurs un cas similaire de mépris client, ce qui semble récurrent.
En consultant les autres retours, je constate que plusieurs clients ont vécu des situations comparables.
📄 Dossier transmis à UFC Que Choisir pour suivi.
(Les Opticiens Conseils – Centre commercial Espace St Quentin-en-Yvelines)
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
