Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

2,6

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

4 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Virgin Media

Hi.
Today I would like to share with you my recent experience with virgin media. It was not the best experience I've had.
Last month my contract with virgin come to an end, so my promotional price wouldn't be valid any more. The new price was far to high for us so we decided to end our relationship with this provider and find a new one keeping this 30 days notice. I have called on end of February to virgin to let them know this sad news. As we all can except they try to keep us by offering a better price but I did some reshearch and knew that this "better price" is still not low enough.
So I said that "I want to leave with end of my contract". Obviously the consultant keeps trying to persuade me away from this idea but we decided already and we didn't want to stay. So I kept repeating "I want to leave with end of my contract". On the end of conversation he asked me do I want to make any other changes in my account and I said "no, just want to leave with end of my contract". And that was it. I was sure that we close this case and we found a new provider, much cheaper. We was still recieving a signal from virgin which was a bit weird but I took that as miscalculation. Try to imagine how big a suprise for us it was when from my account was booked another payment for internet and it wasn't discount price. I was furious. I was sure that I did everything what I had to, to end of this contract. I've called to the call centre and the lady told me that I didn't make any changes so they just continued to send me a signal. When I asked for an explanation once again, she checked records and she found out that i wanted to leave with my contract coming to an end and that i didnt want to make any changes. Also she said, to end the contract I need to say I want to "cancel it". But tell me please how I can cancel something which was ending anyway? I didn't want to cancel anything, I just want to not extend my original contract and leave with end of it. But because I didn't use the right words nothing happened and need to pay one more payment if I'll "cancel" this today (30 days notice). So 2 bills to pay after first phone call to endind my contract.
When you gonna call to this call centre make a sure you will use the right words, otherwise they just gonna ignore you.

10 april 2024
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer