OOQE Omdömen 164

Ze hebben veel geduld gehad met mij maar uiteindelijk hoop ik dat alles opgelost geraakt. Beste dank Alex! Elma

Ik kreeg eerst alleen een horlogebandje terwijl ik een smartwatch had besteld maar na contact via mail werd dit naast oprechte excuses opgelost door een duurder model ( degene die ik besteld had was niet op voorraad) zonder extra kosten mij toe te laten komen. Horlogebandje mocht ik trouwens ook houden 👍

Top opgelost!!

Het horloge voor mijn verjaardag gekregen. Wilde een smartwatch die mijn stappen bij hield. Helaas ging binnen een paar maanden het horloge kapot. Gemaild en zonder problemen na snelle reacties een nieuwe opgestuurd gekregen. Deze ging helaas ook net een jaar later weer stuk en ook nu weer zonder probleem een nieuwe gekregen. Mijn schoonouders en zusje hebben dezelfde en geen problemen. Een fijn horloge die doet wat ik wil voor een mooie prijs.

OOQE werd door mij gecontacteerd omdat ik een vraag had over de praktische werking van oortjes die ik besteld had in het verleden. Er werd door OOQE spontaan voorgesteld deze te vervangen. Ze hebben mij dan ook, zonder dat ik erom gevraagd hebt, zelf een nieuwe set oortjes opgestuurd. Deze werken zeer goed. Top service

Screen of my OOQE Watch Pro 7 was damaged after 1 year of having the watch. I emailed OOQE customer support and they sent me a new watch within a few days.

nogmaals Alex, bedankt!!,voor de goede service, de nieuwe ULTRA 3 is aangekomen inst.en werkt !!! top
v.g.fred

Na een dikke maand gebruiken deed mijn smartwatch pro7 een beetje raar. De watch viel zomaar uit terwijl de batterij voldoende was opgeladen.
Ik kreeg zeer vlot tips en instructies van de OOQE klantenservice en probeerde ook alles uit.
Helaas bleek na enkele tests dat de watch defect was.
Nog dezelfde dag werd een vervangtoestel aan me toegestuurd, welke in de volgende werkdag perfect ontvangen heb.
Deze watch werkt intussen prima
Dank voor de vlotte afhandeling van dit probleem.

Graag wou ik jullie bedanken om een nieuw exemplaar te bezorgen nadat er een schade was vastgesteld bij de 1e levering!
Thanks! Nu gaat de horloge prima!

Helpdesk: Ik ben minder vertrouwd met al de nieuwe toepassing en toen ik bij de installatie bijkomende info vroeg, kreeg ik een dag later de voor mij nodige bijkomende aanwijzingen.

Het bandje van mijn horloge was kapot gegaan en werd direct vervangen. Binnen een week was een nieuw bandje binnen.

Klasse service*

* het was binnen 6 maand dus de wet schrijft dit voor, maar toch fijn dat het zo soepel ging

In december 2024 een smartwatch ooqe pro 7 als kerstcadeau ontvangen.
Zeer tevreden over toestel.
Eind juli/begin augustus laadt het toestel niet meer. Nieuwe oplaadkabel aangeschaft ,maar zonder resultaat. Uiteindelijk klantendienst ooqe gecontacteerd en na overmaken aankoop factuur en bestelordernummer, nieuwe smatwatch ooqe pro 7 ontvangen.
Deze firma's verdient een dubbeldikke pluim voor hun klantvriendelijkheid. Ze voeren uit wat ze beloven.
Zo verder doen is de boodschap!

UPDATE:
Ik ben in contact gekomen nadat ik hier de onderstaande review heb geplaatst. Het contact was vriendelijk en goed. In eerste instantie hebben ze mij vervanging aangeboden en de vorm van de Max Pro omdat de NC ervaring in deze versie beter zou zijn (hier krijg ik vraagtekens van).

Nadat ik aangaf dat ik dan meer betaal voor de Max Pro (ik heb de Max Flow gekocht), heb ik de Max Pro toegestuurd gekregen en 40 euro compensatie.

Ondanks vriendelijke support die je netjes "te woord" staat, vind ik het vreemd dat ik een slechte review moet doen om in contact te komen en hun erop moet attenderen dat de vervanging voor mij dus een dure vervanging was geweest omdat ik een minder luxe versie als vervanging kreeg.

De MAX Pro.
Ik heb deze oortjes nu een paar weken gebruikt.
+ Geluidskwaliteit is oke, Persoonlijk zou ik meer bas willen.
+ Microfoon werkt goed. Ik hoor tijdens online meetings dat ik goed verstaanbaar ben
- Een paar keer gehad dat de oortje niet meer synchroon afspelen van elkaar.
- ANC is slecht, bijna niet werkend.
- Pairing vind ik drama (vaak bij oortjes). welke handeling moet je nu doen om te kunnen pairen, doe mij maar een knop.

Had initieel de oortjes voor mij dochter besteld, voor haar had ik ondertussen nieuwe JBL oortjes besteld.

---- Oude review hieronder ------

Ik heb de flow max besteld. ANC, PNC, ENC, zou geweldig zijn. echter de stem die je verteld in welk modus je zit is onverstaanbaar. en alle 3 de modi zijn hetzelfde, oftewel niet. zeker met ENC zou je verwachten geluid om je heen goed te kunnen horen.
Ik kan je verklappen, draadloze oortjes van 25 euro bij de action doen het beter dan de versie die ik van ooqe heb gekregen.

Ondertussen heb ik 3x een support ticket ingestuurd, 1x via dm op instagram hun benaderd en hun info_ooqe.nl een reply op de bestelling gegeven.... Stil, nu aa week ben ik er wel klaar mee.

Het aangekochte uurwerk werkte niet naar behoren en werd zonder discussie vervangen door een nieuw exemplaar.

De batterijduur van dit horloge is geen 6 uur, hooguit 2.5 tot 3 uur moet hij weer aan de lader... Verder werkt het horloge erg goed. Aangekocht via de Telegraaf webshop.

Zeer goede en snelle service.
Had 3 horloges aangeschaft waarvan er 1 na ca 3 maanden problemen met de sensoren had.
Op e-mail wordt snel gereageerd en toen ook door OOQE erkend werd dat er een defect was werd het horloge zonder problemen vervangen.

een antwoord binnen de dag op een vraag ivm een opgedoken euvel aan het horlogebandje

Het probleem met de watch is super en snel opgelost

Bij aankoop horloge , werkte oplaadkabel niet goed. Na contact direct nieuwe kabel opgestuurd gekregen . Werkt perfect waarvoor dank . Goei service zou ik denken .
Nico Gys

Prima geholpen en snel

Was na een tijd een probleem met mijn uurwerk, mail gestuurd en direct antwoord gekregen en alles netjes opgelost. Prima horloge en zeer goede service!!!