OOQE Omdömen 164

Erg tevreden over de snelle mailreactie na problemen met mijn oortjes. Na duidelijke instructies werd het probleem helaas niet opgelost. Nieuwe gratis oortjes werden door hen opgestuurd, die ik na 1 dag al mocht ontvangen. Super service dus!

Tevreden van de bestelling, goed horloge. Na een defect aan het bandje (2w na aankoop) prima hulp gekregen van Alex. Hopelijk blijft het nieuwe bandje lange tijd heel.

We kregen een soundbar van OOQE cadeau met de kerst. Deze stond op ons lijstje omdat deze niet overdreven duur was om als cadeau te krijgen. en wat krijg je dan? Een perfect betaalbaar product van de nederlandse makelij met een menselijke (geen bot) support afdeling. Support? Ja omdat we weer eens niet goed de handleiding hebben gelezen. Zo gefixt.
Dus het kan wel en nederlands en goed en menselijk.

Een koptelefoon ging helaas stuk, brak af op een vervelende plek. Na een mailtje kreeg ik een keurig antwoord en uit coulance werd een nieuwe toegestuurd. Wat een service. Top!!

Van Sinterklaas kreeg ik een koptelefoon van OOQE cadeau. Die bleek een mankement te hebben. Ik ben daarover gaan mailen met de helpdesk van OOQE. Ik kreeg één vaste contactpersoon, Alex, die steeds snel en adequaat reageerde. Na enkele mails over en weer is besloten tot omruiling. Zelden zo’n goede ervaring gehad met een helpdesk of supportafdeling!

Snelle service en zeer klantvriendelijk

Na een jaar was er een probleem met mijn smartwatch. Bedankt Alex om snel en correct te reageren en mij een andere smartwatch te bezorgen (zonder kosten).

Watch time was out of sync
Support gecontacteerd en zelfde dag nog een uitgebreid antwoord met de correcte procedure om het euvel te herstellen.
Top service.

Ik heb de watch voor mijn zoon gekocht. Die is superblij en gebruikt hem bij het sporten. Ook de klantenservice van OOQE is echt top. Dankjewel!

Er wordt snel en adequaat gereageerd als er contact is gezocht. Binnen een paar dagen was er een oplossing voor de ontstane situatie. Heel fijn dit. Daar kunnen andere bedrijven nog wat van leren.

Hadden 2 smartwatches gekocht. Na een jaar lukte het niet meer om ze op te laden. We ontdekten dat het aan de oplaadkabel lag. Ik stuurde een bericht om dit te laten weten. Er werden tips gestuurd hoe het best wordt opgeladen, blijkbaar niet met een snellader. Maar zonder verder vragen te stellen werden meteen al 2 nieuwe kabels opgestuurd. Bijgevolg kunnen we onze watches terug gebruiken.
Prima service dus. Heel tevreden ! Bedankt!

Enige tijd terug heb ik bij OOQE de smartwatch WATCH CS PRO gekocht. Om de een of andere reden werkte het horloge opeens niet meer. Na mailcontact met Alex is mij een nieuw exemplaar gestuurd. Dankjewel Alex!

de klantengerichte vriendelijkheid en bereidwillige zoektocht naar oplossingen is een top item bij deze OOQE ploeg !!! het laatste jaar heb ik een viertal producten aangeschaft (smartwatch Pro 6, 2x draadloze oortjes FIT Pro en de koptelefoon Pro HX9). telkens onberispelijke en betaalbare producten van topkwaliteit. en de service mag er ook zijn !!! THNX !!!

Al een paar keer proberen te bellen en dit nummer is niet in gebruik
Al een paar keer ge-e-maild en nog steeds geen antwoord gekregen
Oordopjes aangekocht en reeds betaald
Al van 23 november
En nog steeds niets gekregen
Volgens PostNl de zending retour omdat adres zogezegd niet juist is ?
Na dit probleem heeft Alex met mij gecommuniceerd en is alles toch in orde gekomen!!!
Bedankt Alex voor snelle reactie en zijn de oortjes toch nog terecht gekomen
Duizend maal dank 👍👍👍

Erg tevreden van mijn Watch PRO7. Vorige week kon ik ze niet meer opladen, eerst direct reactie op mijn vraag tot hulp. Geen verandering. Watch stuk. Terug contact opgenomen met OOQE: nieuwe Watch geleverd. Prima service.

Waarom zou je een dure merk watch nemen als deze er zijn en het ook goed doen? Meer dan een jaar in gebruik, bijna elke dag dragen, ook tijdens sporten. Na anderhalf jaar beroep gedaan op garantie en dit is direct opgelost zonder gedoe. Erg tevreden

De smartwatch die ik gekocht had vertoonde na een paar weken telkens strepen. Nadat ik dat per mail gemeld had kreeg ik de volgende dag een mail terug met de melding dat de smartwatch defect was en dat er een nieuwe werd opgestuurd, deze had ik de volgende dag al in huis.

Via BOL.com een leuke aanbieding besteld. Voor 23:59u besteld, volgende dag in huis. Dat is helaas buiten de schuld om van OOQE niet waargemaakt en daar ik niet zonder een smartwatch kan, heb ik er een moeten kopen in de winkel. De bestelde smartwacht heb ik cadeau gedaan aan een van mijn dochters.
OOQE Is zo aardig en professioneel geweest om mij ter compensatie voor het ongemak een horlogeband met kleurkeuze geheel gratis aan te bieden. Sjapoo hiervoor!
Het lijkt mij een prima bedrijf!

Na een naar mijn defect met stappenteller die er wel heel veel telde contact gehad via mail. Ik kon de watch opsturen en kreeg geld terug heb een nieuwe besteld. Mooi horloge en mooi beeldscherm, heb nu de pro 8.

Niet geschikt om mee te sporten, daar zijn ze niet tegen bestand... 24 sept 2024 aangeschaft, comfort 10 punten echter.... januari 2025 deed 1 oortje het niet meer, niet op te laden, mocht dat een beetje lukken dan viel hij tijdens sporten weer uit. Klacht ingediend, netjes nieuw setje gekregen, 9 maanden klachtenloos mee kunnen sporten.... Afgelopen twee weken met het nieuwe setje exact dezelfde klachten. Inmiddels is het rechter oortje wederom overleden. Oortjes zijn waarschijnlijk goed om een boek mee te lezen maar niet om te sporten en transpireren, daar zijn ze niet tegen bestand. Ik ga ook geen klacht meer indienen maar over naar een ander merk.

Update; contact gehad met bedrijf echter niet tot passende oplossing gekomen. Derhalve geld netjes terugontvangen en inmiddels ander merk aanschaft.