Onlinebaufuchs Omdömen 37

Von der Bestellung bis zur Lieferung benötigte der Kauf fast fünf Wochen. Die Bezahlung erfolgte gleich mit Bestellung.
Auf meine Nachfrage hieß es: Lieferschwierigkeiten!
Schlussendlich war die Ware ok.

Aufgrund der enorm langen Lieferzeit werde ich dort nicht mehr bestellen.

Ich hatte eine Küchenarmatur von Schütte bestellt, die ca. 1 Woche nach der Bestellung wohlbehalten ankam. Aber dann begann das Problem: Keine, ich wiederhole, keine einzige der ca. 10 Sanitärfirmen in meiner Umgebung baut eine fremde Armatur ein, sondern nur eigene namenhafter Hersteller - aus Haftungsgründen. Dafür kann natürlich der Verkäufer der Armatur nichts. Die Rücksendung hätte 6,99€ gekostet. Da aber am Abend doch noch ein Handwerker vorbeikam und die Armatur fachgerecht einbaute, musste ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen. Die Küchenarmatur ist wunderschön und funktioniert einwandfrei. Tipp an Onlinebaufuchs: Weisen Sie bei den Armaturen darauf hin, dass Sanitärfirmen keine fremden Küchenarmaturen einbauen. Daher sollte der Privatkunde selbst handwerklich geschickt sein.

1.10. Habe bei denen ein Aquarium bestellt, per Paypal bezahlt, heute 16.10 habe ich eine Mail bekommen, dass sie das Paket erst gestern (15.10) verschickt haben! Angeblich soll die Lieferung in 1-2 Wochen erfolgen, pure Unverschämtheit!!!!

Ich hatte für den Gasgrill Enders Urban pro II einen Trolly bestellt und auch geliefert bekommen.
Leider fehlte an einem Gestänge das Klettband mit dem man die Abdeckung befestigen kann.
Ich teilte dies Baufuchs vor Wochen mit, mit der Bitte ein entsprechendes Teil nachzuliefern.
Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten.

Baufuchs hat sich auf meine Bewertung hin gemeldet.
Die EMail mit meiner Reklamation wäre angeblich nicht auffindbar.
Baufuchs will von mir Beweisfotos, vom Paket und vom Grill. (Nach Wochen)
Nach meiner Bemerkung, dass ich diesen Aufwand für einen 2Euro Artikel übertrieben halte, hieß es, es - geht nicht anders. Ich gab also bekannt auf eine weitere Bearbeitung zu verzichten.
Antwort: Bestellen Sie bitte nichts mehr bei uns.

Wir haben Duschkabinen und Duschbecken der Fa. Schulte bestellt.
Das Angebot habe ich, nach einer online Konfiguration, schnell bekommen.
Die Abwicklung der Bestellung und die Kommunikation war wirklich schnell und lösungsorientiert.
Gerne wieder.

So einen schrecklichen Kundenumgang hat man selten. Folgende Situation: Kaminschutzblech bestellt, es war laut Internetseite sofort Lieferbar. Nach Bestellung eine Mail bekommen, dass es erst in KW 12 oder 13 lieferbar ist. Artikel wurde von uns im Voraus bezahlt. Bisher kam der Artikel immer noch nicht. Dann haben wir nachgefragt und es hieß man kümmere sich. Irgendwann kam eine Mail das der Artikel auf unbegrenzte Zeit nicht lieferbar ist. Ich habe daher per Mail bezüglich Stornierung oder Preisnachlass nachgefragt. Die Antwort war eine Standardmail, die überhaupt nicht meine Fragen beantwortet hat. Daher habe ich heute angerufen, auch hier kein Entgegenkommen bezüglich Preisnachlass. Stornierung möglich per Mail. Lieferung immer noch unbekannt. Auf der Internetseite habe ich nun gelesen auf der Seite, dass der Artikel voraussichtlich ab 31.12.2025 lieferbar ist. Das ist eine Frechheit so mit Kunden umzugehen. Intransparente Infos. Einmal Onlinebaufuchs und nie wieder!

Am 16.3. Speichersteine für einen Hark Opera bestellt und am 21.3. geliefert.Der Versand erfolgte schneller als gedacht und mit der Ware ist auch alles in Ordnung.
Gern wieder.
Gruss von H.Friede

Hallo, ich habe mir die Wattstone PV-Aufständerung 15° für 4 PV-Module Set inkl. Zubehör Ost-West Aufbau im Online Shop gekauft und es lief einfach nur Klasse.
Einfache Bestellung, gute Kommunikation, schnelle Lieferung per Spedition.
Der Shop ist sehr zu empehlen, Danke

September 2023 hatte ich mir eine Hauswasserpumpe beim onlinebaufuchs.de gekauft. Anfang August 24 platzte der Kunststoffdeckel vom Filter. Per Mail hatte ich den Schaden gemeldet, wenige Tage später bekam ich kostenfrei einen neuen Deckel zugeschickt.
Ich finde, besser geht nicht.

Mein erster Kauf hier. Hab ein größeres Gebinde Leim bestellt. War etwas zögerlich, da einige Kunden Transportschäden und schlechte Verpackung bemängelt haben. Aber Baufuchs hat mit Abstand den besten Preis geboten und auch das angebotene Sortiment dort ist sehr umfangreich und die Preise sind sehr fair.
Kommunikation: Top
Lieferung: sehr schnell
Versand: DHL (bei mir sehr zuverlässig)
Verpackung: mehr als sicher! Produkt dicht in Folie verpackt, zusätzlich Deckel mit Klebeband gesichert und noch mit Styropor im Karton gepolstert. Besser gehts nicht.
Mein Fazit: sehr empfehlenswerter Shop.Weiter so.

Ich habe online ein Outdoor Möbelstück bestellt, direkt bezahlt und die Webseite zeigte "sofort lieferbar" an. Dies war im Februar. Nach über 7 Wochen ohne nennenswerten Kontakt kam nun die Nachricht, dass das Möbelstück nicht (oder nur gegen 200€ Aufpreis) geliefert werden kann, da meine Adresse in einer "Sonderzone" liegt. Als ich darum bat diesen Sachverhalt noch einmal zu prüfen, da ich zwar auf einer Insel wohne, diese aber problemlos über diverse Brücken ständig erreichbar ist und ich in den letzten 10 Jahren nie Probleme mit Speditionslieferungen hatte wurde einfach kommentarlos mein Geld zurück erstattet. Zwar habe ich nun das Geld zurück, finde aber den Mangel an Kommunikation und den Kundenservice unterirdisch...! Finger weg!!

Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!

Ich habe etwas bestellt. Nach einer Woche keine rückmeldung über zahlungs Eingang, oder versand.
Darauf Anfrage gestellt. Die ware wäre eine fehlbuchung beim Lieferanten und verzögert sich. Sofort storniert! Geld kam auch innerhalb 2tagen zurück. Dann habe ich direkt bei den Lieferanten bestellt und die Ware wurde sofort geliefert. Lagerbestand stimmte und es gab dort keine fehlbuchung.

Vorsicht. Ich will nicht wissen was nach den 14tagen passiert wäre. Danke für die warnungen hier!!

Lg

Ein Miserabler Verkäufer ist das! Hab ein Wechselrichter von Deye 5Kw gekauft wo stand das innerhalb von 3-7 Werktage geliefert wird. Knapp 2 Wochen später immernoch kein Versand und eine Nachricht woran es lag wurde auch nicht gesendet! Meine Anfrage wurde ignoriert und erst als ich Paypal anschaltete, gabs dann eine Rückerstattung! Verkäufer leiht sich Zienslos Geld von Leuten wie ich und zieht Wochenlang an die Nase mit dem Absicht nie was zu liefern sondern damit seine Geschäfte zu treiben! Finger weg von H.Klemenz alias Onlinebaufuchs. Aber das scheint in Deutschland ein Volkssport zu werden. Das hier ist der zweite Verkäufer der die Ware die er zum Verkauf stellt nicht besitzt!

Falsche Farbe geliefert und beim Öffnen des Pakets die Eimer mit Wandfarbe komplett ausgelaufen. Ich soll lt onlinebaufuchs zur Post gehen und dies reklamieren!,,, Wie stellen die sich das vor mit einem tropfenden Paket zur Post zu gehen!!! Selbst dass sie die Falsche Farbe geliefert haben interessierte onlinebaufuchs nicht..... nie wieder, kein Kundenservice

Habe hier bisher zwei Mal Baustoffe bestellt, es hat wirklich einwandfrei funktioniert.
Auch in Zukunft gerne wieder, spart mir die Schlepperei im Baumarkt.

Leider auch hier ein Reinfall, die angegebene Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht, trotz Lagerware ist das Produkt , was dringend auf der Baustelle gebraucht wurde nicht eingetroffen, keine Kommunikation bezüglich der Verzögerung,
Paypal wurde eingeschaltet.

Lieferung von "Gardenforma Abdeckgitter, rund, verzinkt, 110 cmm mit Wartungsklappe"
Die Lieferung erfolgte nach wenigen Tagen. Das Abdeckgitter entspricht genau der Produktbeschreibung. Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden.
Vielen Dank
Gerhard

14 Tage weder Lieferung noch Benachrichtigung über Verzug erhalten. Kaufbetrag wurde sofort eingezogen. Nach Widerruf zunächst keine Antwort und keine Rückerstattung. Erst nach Verweis darauf, dass ich den Bankeinzug stornieren werde und dadurch Kosten entstehen. Nie wieder.

Absolut unseriös. Habe mehrere Farben Sprühlack online bestellt. Die Ware wurde las "lagernd", "verfügbar" oder ähnliches angezeigt...Ware musste dann doch beim Hersteller bestellt werden. Meine Anrufe blieben leider erfolglos...die "Ware sei im Zulauf".
Ergo: stornierte ich die Bestellung...Gutschrift aufs Paypal Konto wurde angekündigt--> nichts passierte. Rückerstattung des Kaufpreises erst nachdem ich angekündigt habe Paypal einzuschalten.
Wieder ein Reinfall im Onlinekauf....langsam nervt es!