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Det här tycker kunderna
Je n avais pas comma nde depuis longtemps j ai achete des capsules americaines stiletto c curve qui sont superbes avec 15 tailles differentes une tres jolie forme et une longueur parfaite et des stil... Se mer
Bonjour, Je vous ai commandé plusieurs huiles cuticules parfumées, j'ai commencé celle parfumée bubblegum, je pensais que cette senteur aurait été un peu plus intense. Sinon, vu que j'ai com... Se mer
Un grand merci mes colis sont toujours livrer rapidement aucun manques dans mes colis très bien emballé...ma lampe studio Line ne fonctionnait pas j'ai pris contact avec le service client réponse imm... Se mer
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Ongle24 est le site de référence pour l'achat de produits de manucure de qualité professionnelle. Spécialistes du stylisme ongulaire, nous proposons aux professionnels et aux particuliers un catalogue complet : gels UV/LED haute performance, vernis semi-permanents, Nail Art et matériel professionnel. Notre mission : allier innovation technique, prix compétitifs et service client irréprochable. En laissant votre avis sur Trustpilot, vous aidez notre communauté à choisir les meilleurs produits pour ongles et vous contribuez à l'amélioration constante de nos services. Évalué par des milliers de passionnés, Ongle24 est votre allié pour des manucures parfaites et durables.
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4,2
Bra
6 tn omdömen
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Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
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Gel pour ongle, super achat!
Nous sommes ravies ma fille et moi de notre achat. Le colis est arrivé 48h plus tard
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Cliente fidèle
Produits de qualité pour un prix abordable, boutique en ligne très pratique et livraison rapide. Je suis cliente depuis plus de 10 ans et cette marque n'a fait que progresser pour répondre à la demande des clients.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
je n’ai toujours pas reçu ma commande
je n’ai toujours pas reçu ma commande, malgré que j’ai commandé il y a plus de deux semaines et le suivi n’avance pas de plus je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail alors que je suis certaine de l’adresse et du mot de passe.
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ongle24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant votre commande ainsi que l’accès à votre compte client.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de consulter votre dossier client ni le suivi précis de votre commande, car votre avis ne contient pas votre nom, ni votre numéro de commande.
Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec notre service client en leur communiquant :
votre nom et prénom,
votre numéro de commande,
afin que notre équipe puisse vérifier la situation de votre colis et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Concernant la connexion à votre compte, notre service client pourra également vous accompagner afin de résoudre ce problème d’accès.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à ce retard et restons à votre disposition pour vous aider au plus vite.
Belle journée à vous.
Clara Ongle24
Category Management
les vernis reçus complètement caser et…
les vernis reçus complètement caser et tout le liquide coule
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ongle24
Bonjour Alyssa,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos produits sont arrivés endommagés lors de la livraison.
Après vérification de votre dossier client, nous constatons que notre service client n’a malheureusement pas encore été contacté concernant ce problème.
Afin que notre équipe puisse vous aider rapidement et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en leur communiquant :
votre nom et prénom,
votre numéro de commande,
ainsi que des photos des produits endommagés où l’étiquette avec le nom du produit concerné est bien visible.
Ces éléments sont indispensables afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et restons bien entendu à votre disposition.
Belle journée à vous.
Clara Ongle24
Category Management
Site facile à explorer
Site facile à explorer, produits complémentaires proposés.... Et comme pour moi, débutante, tutos clairs et compréhensifs 🥰
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité ! Le kit est complet. Facile meme pour les débutants !!
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Produits de supers qualité
Produits de supers qualité, facile à appliquer même quand on n'est pas un e professionnelle. Les prix sont corrects et l'envoie plutôt rapide.
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon produit pas trop cher et de…
Très bon produit pas trop cher et de tres bonne qualité !
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Tjrs pas reçu mon colis(aspirateur à…
Tjrs pas reçu mon colis(aspirateur à poussières)… envoyé depuis 15 jours envoyé par DHL.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ongle24
Bonjour Pamela,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement votre impatience concernant la réception de votre aspirateur à poussières.
Malheureusement, DHL fait actuellement face à plusieurs semaines de grève, ce qui entraîne d’importants ralentissements et retards de livraison totalement indépendants de notre volonté.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre auprès du transporteur afin de débloquer la situation au plus vite et permettre l’acheminement de votre colis dans les meilleurs délais.
Nous comprenons sincèrement votre mécontentement face à cette attente inhabituelle et sommes vraiment navrés pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons que votre colis vous sera livré très rapidement désormais et restons bien entendu à votre disposition.
Belle journée à vous.
Clara Ongle24
Category Management
Un large choix de produits
Un large choix de produits et de qualité. Pour un 1er achat j'en suis très satisfaite, très bonne tenue du VSP, facile à poser... Rapport qualité prix très intéressant. Et enfin, livraison rapide !
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Satisfaite
Je suis plutôt satisfaite des produits ongles 24!
En temps qu’esthéticienne j’apprécie la bonne tenue des produits de qualités et les nouveautés régulières!
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon prix
Très bon prix. Rapport qualité / prix parfait. Les couleurs sont superbes, on a envie de tout acheter 😉
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Pose facile
Pose facile. Produit couvrant et très bel effet. Pour cet été, je valide la couleur
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Je suis mitigée
Je suis mitigée. J'aime beaucoup les vernis semi permanents; d'ailleurs j'en ai pas mal de cette marque. Par contre si vous voulez seulement acheter une ou deux couleurs je trouve que les prix de livraison sont chers ce qui me rebute a chaque fois. Ça vaut le coup si on prend plusieurs vernis
Dommage.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ongle24
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour votre fidélité à nos Vernis Semi-Permanents 😊 Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez nos couleurs et la qualité de nos produits.
Nous comprenons également parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison lorsque vous souhaitez commander seulement une ou deux teintes. C’est une remarque que nous entendons parfois et nous savons que cela peut malheureusement freiner certaines petites commandes.
Tous nos colis sont expédiés via Colissimo par La Poste, avec un tarif unique de 6,45 € TTC en livraison à domicile, sans limitation de poids. Ces tarifs sont directement imposés par La Poste et nous avons déjà négocié au maximum afin qu’ils restent les plus raisonnables possible pour nos clientes, notamment pour celles qui ne souhaitent pas forcément atteindre un panier élevé.
C’est également pour cette raison que nous proposons la livraison offerte dès 50 € d’achat, afin de permettre à nos clientes de profiter plus facilement de frais de port gratuits lorsqu’elles souhaitent compléter leur collection de couleurs ou de produits.
Nous vous remercions sincèrement pour votre honnêteté et votre confiance envers notre marque. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos clientes.
Belle journée à vous
Clara Ongle24
Category Management
Commande
Bonjour , première fois que je commande chez ongle 24 , comment dire que je suis ravie , et contente du résultats de mes produits achetés , je recommande à 100% , qualité , ect …tout y es , je suis depuis peu prothésiste ongulaire, ma prochaine commande ne serait tarder bravo 👏👏
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison longue et vernis de mauvaise qualité
Quand vous commandez partez du principe que votre commande sera en retard, les délais de livraison sont catastrophiques.
Concernant les vernis semi permanent, les couleurs affichées sur le site sont très différentes de celles que vous recevez, les vernis sont très liquides avec des pinceaux très petits et peu pratique, certains vernis catalysent très mal en plus de tout ça.
Je recommande tout de même les builder gel in bottle qui sont vraiment bien.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ongle24
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Concernant les délais, nos préparations de commandes sont généralement effectuées sous 1 à 3 jours ouvrés selon le volume des commandes. Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent malheureusement des transporteurs et restent indépendants de notre volonté. En temps normal, ceux-ci sont également de 1 à 3 jours ouvrés, mais des perturbations exceptionnelles, comme les récentes grèves de La Poste ou celles actuellement chez DHL, peuvent malheureusement entraîner des retards.
Au sujet des couleurs des vernis semi-permanents, nous faisons le maximum afin que les visuels soient les plus fidèles possible à la réalité. Toutefois, le rendu peut varier selon les réglages et la qualité de l’écran utilisé pour consulter le site. C’est également pour cette raison que nous indiquons dans chacune de nos fiches produits les teintes, nuances et effets des couleurs présentées.
Concernant la texture, les pinceaux et la catalysation, nos produits et leurs pinceaux sont sélectionnés avec soin afin d’offrir une application précise et confortable. Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation sans TPO, le temps de catalysation recommandé est désormais de 120 secondes sous lampe UV/LED d’au minimum 24 Watts afin de garantir un séchage optimal.
Nous sommes toutefois ravis de lire que nos Builder Gel in Bottle vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour ce retour positif.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous
Clara Ongle24
Category Management
Je suis très satisfaite des produits
Je suis très satisfaite des produits, le temps de livraison est rapide.
Top
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Site un peu trompeur
Site un peu trompeur. J’ai commandé le kit à 90€ avec on me proposais de choisir 3 vernis qui allait être inclus dans le kit. je n’ai reçu aucun vernis donc compliqué de pouvoir utiliser le kit. Je montre ce que j’ai reçu avec preuve que je n’ai pas reçu les 3 vernis on me répond avec un message robotisé le même que le premiers une réponse qui n’as donc rien avoir avec mon message d’avant (j’aurais préféré parler à une vrai personne et non une IA). Enfin en regardant mon bon de commande il y a écrit que j’ai payer les 3 vernis donc a 30€ chacun et que le kit est gratuit c’est un peu étrange…
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ongle24
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant la réception incomplète de votre commande.
Après vérification, le kit que vous avez commandé, le Custom Soft Gel Nail Tips Starter Kit Base, comprend bien 3 vernis semi-permanents au choix. Malheureusement, lors de la préparation de votre colis, notre préparatrice de commandes a oublié d’ajouter les trois teintes sélectionnées : Nude Naked, Milky White et Nude Florida.
Dès réception de votre message auprès de notre service client, nous avons immédiatement procédé à l’envoi de ces 3 vernis afin de corriger cette erreur au plus vite.
Concernant la présentation sur la facture, celle-ci correspond simplement à une répartition comptable liée aux offres promotionnelles et aux packs, ce qui peut effectivement paraître surprenant mais ne modifie évidemment pas le contenu réel du kit commandé.
Nous nous excusons encore sincèrement pour cette erreur de préparation ainsi que pour le sentiment d’insatisfaction concernant nos réponses. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service.
Belle journée à vous
Clara Ongle24
Category Management
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