Oney Omdömen 

Aucune communication sur un refus de dossier pour une somme de 200€, je ne suis pas fiché et j'ai un revenu stable

Het valt me niet gemakkelijk om over deze ervaring te praten, maar ik hoop dat mijn verhaal anderen kan behoeden voor dezelfde fout. Toen ik mij bij dit platform aanmeldde, had ik geen enkele twijfel over de betrouwbaarheid ervan. Alles zag er professioneel uit, de communicatie was vriendelijk en de beloften klonken overtuigend. In het begin verliep alles ook probleemloos. Mijn account werd snel aangemaakt, stortingen werden zonder moeilijkheden verwerkt en ik had het gevoel dat ik de juiste beslissing had genomen.

Gedurende meerdere weken waren er geen duidelijke waarschuwingssignalen. Daarom kwam de werkelijkheid des te harder aan toen ik besloot mijn geld op te nemen. Wat eigenlijk een eenvoudige procedure had moeten zijn, veranderde in een lange en zenuwslopende strijd.

Direct na mijn opnameverzoek ontving ik een bericht dat er aanvullende documenten nodig waren. Hoewel mijn account al was geverifieerd, diende ik alles opnieuw in. Ik wilde meewerkend zijn en ging ervan uit dat de zaak snel zou worden afgehandeld. Maar nadat deze documenten waren gecontroleerd, volgde de volgende eis. Ditmaal werd mij verteld dat mijn account vanwege interne richtlijnen aan een extra controle moest worden onderworpen. Opnieuw wachtte ik geduldig. Opnieuw hoopte ik dat dit de laatste stap zou zijn.

Maar telkens wanneer ik dacht eindelijk het einde te hebben bereikt, verscheen er een nieuw obstakel. Kort daarna werd gesproken over een vrijgavevergoeding die betaald moest worden voordat de opname kon worden verwerkt. Hoewel ik er geen goed gevoel bij had, betaalde ik het bedrag omdat ik mijn geld terug wilde krijgen. Daarna verwachtte ik een oplossing, maar in plaats daarvan begon de cyclus opnieuw.

Er volgden meer e-mails, meer verzoeken en meer excuses. Soms ging het om veiligheidsmaatregelen, dan weer om wettelijke voorschriften en vervolgens om aanvullende compliancecontroles. Geen van deze verklaringen leidde echter tot een daadwerkelijke uitbetaling.

Met elke dag werd de situatie zwaarder. Ik besteedde veel tijd aan het schrijven van berichten, het wachten op antwoorden en het zoeken naar informatie. De onzekerheid was moeilijk te verdragen. Het meest frustrerende was dat ik aan alle vereisten voldeed en toch geen enkele vooruitgang zag. De reacties van de klantenservice waren meestal algemeen van aard en gaven mij nooit een duidelijk beeld van wanneer of zelfs of ik mijn geld ooit zou terugkrijgen.

Na maanden van teleurstellingen voelde ik me uitgeput en steeds hopelozer. Ik begon serieus te geloven dat mijn spaargeld voorgoed verloren was. In deze moeilijke situatie werd mij uiteindelijk ᵈᵘpᴢT aanbevolen. Vanaf het eerste contact verliep alles anders. Hun team luisterde aandachtig, analyseerde mijn situatie zorgvuldig en legde elke stap duidelijk uit. Voor het eerst had ik het gevoel dat iemand echt geïnteresseerd was in het vinden van een oplossing.

Dankzij hun ondersteuning en ervaring slaagde ik er uiteindelijk in om mijn geld volledig terug te krijgen. De opluchting die ik voelde was onbeschrijfelijk. Daarom wil ik anderen waarschuwen: wees uiterst voorzichtig met dit platform. Mijn ervaring werd gekenmerkt door eindeloze verificaties, onverwachte kosten, voortdurende vertragingen en steeds nieuwe excuses. Als er geen serieuze maatregelen worden genomen, bestaat het reële risico dat u uw geld nooit meer terugziet.

Je suis très déçue par Oney Belgique.
J’ai souhaité utiliser le paiement en 3 fois pour un achat chez Ikea, alors que j’avais déjà utilisé ce service par le passé sans aucun problème, notamment sur Veepee et Showroomprivé.
Pourtant, cette fois-ci, ma demande a été refusée sans explication claire.
Je n’ai pourtant plus aucun prêt en cours chez eux.
Après un premier contact avec Oney, j’ai reçu une réponse informelle de leur part me disant que Oney a parfaitement le droit de refuser une demande et ce, sans condition ni justification.
Je comprend bien mais franchement, j'aimerais comprendre ce qui se passe.
Pourtant il n'y a eu aucun incident de paiement de mon côté.
Ils devraient au moins dire clairement si je peux encore compter sur Oney ou non.
Est-ce que mon compte est encore utilisable chez Oney ou est-ce que ils bloquent les clients sans raison valable ?
Une situation frustrante et incompréhensible.

Oney bank est malhonnête utilise des méthodes agressives et du harcelement
J’ai résilié une carte de paiement qui expirait le 1/1/2026 dont la cotisation avait été payée et j’ai tous les documents le prouvant
Je n’ai pas fait d’achat non plus
ils ont présenté et reprepresenter sans cesse la cotisation plus des frais
ils continuent de representer alors que j’ai donné l’ordre à ma banque de rejeter leur prélèvement et que les ai informé
Je reçois des mails et des messages presque tous les jours
Ils ne respectent pas la nouvelle loi sur le crédit et font du forcing
Je ne recommande pas

LITIGE AVEC ONEY-BANK FRANCE
Comme je suis activement engagé dans ce processus, je tiens à vous faire part des progrès réalisés concernant mon litige avec ONEY-BANK.
J'ai reçu un accusé de réception de ma réclamation de la part de la Banque de France.
Le médiateur A.S.F. a confirmé qu'il avait bien reçu mon dossier et il est enregistré sous le N°87001243072291D
Et pourtant cet établissement me relance plusieurs fois par jour.

2 bestellingen gedaan met ikea, bij het nakijken van mijn account, heb ik per ongeluk het verkeerde paswoord ingegeven Ben nu reeds 2 weken bezig aangezien de paswoord reset niet werkt.
Vandaag kreeg ik de onderstaande mail van de klantendienst, met de vraag waarom ik mijn klanten account wens te bekijken.
We danken u voor uw feedback.

We nemen contact met u op om uw verzoek met betrekking tot toegang tot uw klantengebied beter te begrijpen.

Kunt u aangeven voor welk doel of welke behoefte u er toegang toe wilt hebben.

Deze informatie stelt ons in staat om u het beste te helpen en u een geschikte oplossing te bieden.

In afwachting van uw reactie, blijven wij tot uw beschikking voor alle hulp

Dit kan toch niet, elke klant dient zijn account te kunnen consulteren. Nog 1 betaling te doen en sluiten met dat account.
Slechte klantenservice.

Betaal niet met dit bedrijf. Volgens mij is het een scam en ze doen dingen om ieder geval niet zoals het hoort, zwaar onprofessioneel. Bestelling gedaan bij IKEA en betaald met oney. 1ste betalen (van honderden euro’s) direct afgeschreven. Binnen 2 uur word mijn bestelling geannuleerd omdat er iets ‘mis’ zou zijn met de betaling. Voor de
Rest geen uitleg niks, en van oney hoor ik al helemaal niks. Na veel zoeken kom ik er achter dat je in NL dus helemaal niet kan betalen met deze toko en niet boven de €650. Waarom geven ze mij de optie om hier mee te betalen dan???? Waarom toen ze zelfs alsof ze een soort check doen om te kijken of ik wel in aanmerking kom? Gefeliciteerd u mag bestellen 😒😒 heel slecht. Bestelling dus geannuleerd op commando van oney maar hun weigeren mijn geld terug te storten (€417) ik heb ze gemaild maar geen enkele reactie. Ik snap niet dat zo’n groot bedrijf als Ikea in zee gaat met zo’n dubieus bedrijfje als oney, echt niet te geloven. Ik ga mijn rechtsbijstand er op gooien want dit zijn gewoon dieven die zo bakken met geld van mensen inhouden, zo te lezen doen ze dit bij iedereen. Update: ze reageren niet op mijn mails, heb er denk ik al 4 gestuurd. Word nergens op gereageerd. Maar ze proberen wel via hier mijn ervaring verwijderd te krijgen… een scam is het.
Ze hebben eigenlijk mijn betaling vrijgegeven op vrijdag. Maar nu keek ik net weer en hebben ze gewoon weer €417 vast gezet op mijn credit card. Dit terwijl de bestelling nu al 1,5 week geannuleerd is.

Leur note parle d’elle même. A fuir !

Het is spijtig dat we sterren moeten geven want ik zou liever minus vijf sterren geven aan deze "bank" tussen aanhalingstekens, want dit bedrijf is die benaming niet waard. Ik deed een bestelling bij Ikea die ik vervolgens geretourneerd heb. Ik zou van Oney dus een terugbetaling moeten krijgen. Maar o wee !!!! Dat is al van 31 oktober dat mijn retour bij Ikea is aangekomen, en ondertussen anderhalve maand verder heb ik nog steeds mijn terugbetaling niet gekregen. Je kan deze "bank" enkel via een contactformulier bereiken. Geen telefoonnummer te vinden.... (welk bonafide bedrijf zet geen telefoonnummer op hun website?) En als ik dat doe, krijg ik als antwoord dat ze het druk hebben, maar dat ik wel mijn betalingen kan uitvoeren op een zus en zo manier... Geen antwoord op mijn vraag echter. Reeds 4 x naar Ikea gebeld hierover, maar daar zegt men dat ze niets meer verder kunnen doen, dat het doorgegeven is naar Oney. OK, wat kan ik daar op zeggen? Toch vind ik dat het OOK de verantwoordelijkheid is van Ikea, waar ik dus ook helemaal niet tevreden over ben. Het is Ikea die deze dienst als betaalmogelijkheid aanbiedt en als er dergelijke problemen met die "bank" zijn - ik veronderstel dat ik niet de enige gedupeerde zal zijn - dan zou Ikea beter de samenwerking met Oney "bank" stopzetten. Dit is dus gelijk een vernietigende review over Ikea ! Mensen, als je besteld bij Ikea en kiest voor betaling via Oney, wees er dan wel zeker van dat je niets retour zult moeten sturen, WANT EEN TERUGBETALING KRIJG JE NIET, EVENMIN ALS EEN ANTWOORD OP JE VRAAG HIEROVER !!!!!

Bij ikea bestelling geplaatst, met de visa de betaling geregeld. 1ste keer ging de transactie vlot, 2de termijnbetaling lukt ineens niet meer. Krijg mail na mail om de rekening aan te zuiveren wat bij een visa natuurlijk niet zo maar lukt. Als oplossing van Oney krijg ik; ‘voeg een andere visa kaart toe’. Ja, like ik heb een hele visa kaart collectie thuis. Absoluut géén aanrader! Wil het bedrag nu ineens betalen maar dat lukt volgens oney niet.

Hopeloos bedrijf, lijkt meer op oplichting om mensen geld afhanden te maken
Hopeloos bedrijf! Geen support, niet bereikbaar en willen geen oplossing vingen enkel incasso sturen.
Door een verkeerde manupilatie in mijn bank app heb ik per ongeluk een domiciliering betaling teruggevorderd.
Ik heb dadelijk een mail gestuurd om te melden dat dit gebeurd is en wat ik kon doen om dit op te lossen. Geen antwoord. Tijdje later weer een mail dat ik niet betaald heb, dus weer eens een mail gestuurd, proberen bellen via en Frans nummer waar ze niks van mijn dossier terug vonden enz. via hun site een complaint ingevuld, maar dat loopt al even stroef, al 3w mee bezig en ze vragen mij telkens info die ik al 3x gegeven heb. Dit is gewoon afzetterij dus!!

Ze hebben een termijnbedrag van mijn rekening afgeschreven en gezegd dat ze het zouden onderzoeken, maar ze hebben nog steeds geen antwoord gegeven. Het verbaast me niets dat ze hier een ster hebben gekregen. Ik begreep niet hoe IKEA met zo'n bedrijf kon samenwerken.

Bestelling geplaatst bij Ikea.be en gekozen voor 3x Oney bij betaalwijze. Helaas werd mijn 3x Oney geweigerd, maar het geld is wel van mijn rekening. Voorlopig nog geen terugbetaling ontvangen. Heb al een aantal mails gestuurd (ook naar ikea), maar krijg telkens standaard mail terug. Niet i.v.m. mijn bestelling en/of terugbetaling. Bewijs van betaling aan Oney was ook bijgevoegd. Ook Ikea heeft al contact met hen opgenomen, maar ook nog geen oplossing momenteel.
21 mei bestelling geplaatst.

Probleem opgelost vorig jaar, maar blijf reacties ontvangen.

Ik moest een betaling annuleren zeiden ze , dat deed ik dan maar ook! Maar mijn geld zie ik niet terug 80 euro ! Dit zijn dieven , ze antwoorden ook niet!
Ik kan hier niks goed over zeggen blijf ver weg van deze instantie!!!!!!

Antwoord: wauw hier reageren julllie direct, wat je hier zegt heb ik al meerdere keren gedaan, reden dat ik hier zit, nu sinds dat ik enkel via deze medium jullie te pakken krijg dit is de id-nr: Bestelling geannuleerd - BE2842031835. Nu kan ik die 80 euro terug krijgen ! Zo niet neem ik stappen verder want ik zie dat ik niet de eerste klant ben met dit probleem.

Mag ik dan a.u.b. de telefoon nummer ? En welke optie moet ik kiezen als ik in de keuzemenu kom van jullie telefoon om doorverbonden te worden naar uw collega’s ?

J'ai envoyé plusieurs emails et je ne sais pas combien d'appel.
Et toujours rien !!!!

J'ai fait deux commandes sur le site d'Ikea. Lors du paiement, j'ai choisi la solution Oney.
On m'as demandé chaque fois de scanné le QR code de paiement avec la redirection sur le site Oney.
J'ai scanné les deux QR (2 commandes). Pour moi les 2 commandes étaient passé.
Quelques heures plus tard, je reçois deux emails de chez Oney et deux autres emails de chez ikea pour me dire que les deux commandes ne sont pas passé.

Dans les emails de ONEY, on me dit qu'on ne m'a pas débité de mensualité mais qd je consulte mes virements, on voit bien qu'on m'a débité deux mensualité (une mensualité pour chaque commande).

Depuis, j'essaie de contacter et récupérer mes mensualité prélévé (+400 Euro). Mais c'est le parcours du combattant. Impossible de joindre et quand on a quelqu'un, il ne trouve rien!!!!
Au lieu que Oney fait des facilités de paiement, ils prennent l'argent des clients.

Que faire!!!!!

wat we hieronder meer mensen hebben geschreven is waar.
Deze bank neemt ons geld af,het zijn oplichters.Ik heb geprobeerd een bestelling te plaatsen bij IKEA en helaas had ik ervoor gekozen om in drie termijnen te betalen met oneybank.
Sinds 5 december heeft de bank mijn 177.66 euro behouden maar mijn bestelling is nooit voltooid.
Sindsdien en terwijl ik annuleringen vanuit de winkel heb verzonden en terwijl ik het probeer met telefoons en e-mails, maken ze me belachelijk dat ze het zullen repareren, maar het is natuurlijk al maanden niet meer gebeurd.
Update
is dit het antwoord? Natuurlijk heb ik een bewijs van mijn bank dat mijn geld namens ikea door u werd vastgehouden.