Onefitstore Omdömen 151

Negozio ben fornito , ottimo personale

Personale preparatissimo e ottimi prodotti.

Il ragazzo e testato molto gentile e i prodotti ottimi

Ottimo negozio , fornito , ordinato , ed i ragazzi sono sempre super disponibili ed educati

Attenzione agli imprevisti, perché se vi dovesse succedere un qualunque problema, l'assistenza non ve lo risolverà facilmente! Non sono affidabili!

Dunque: mi ero sempre trovata bene con loro, hanno ottimi prezzi e le spedizioni erano davvero celeri. Un ottimo servizio insomma.
Peccato che il mio ultimo ordine di 134€ sia stato spedito con quasi una settimana di ritardo, sul sito non vi era traccia di aggiornamenti e lo stato dell'ordine segnava sempre e solo "pagamento accettato". Nonostante le mie svariate e-mail in cui chiedevo se ci fossero problemi, non mi hanno mai risposto.
Durante un'ultimo tentativo in cui minacciavo di procedere tramite Paypal per un rimborso totale mi hanno finalmente risposto dando la colpa al corriere, affermando che loro la spedizione l'avevano effettuata regolarmente e che non sapevano perché non mi fosse ancora arrivato (se fosse stato vero, perché allora sul sito non risultava? E perché non rispondermi prima e aspettare la mie minaccia di PayPal?).

Ho fatto finta di crederci, aspetto ancora un giorno e il pacco finalmente arriva a casa. Peccato però che al suo interno mancasse un prodotto e non era presente nemmeno un documento riassuntivo dell'ordine, che mi permettesse di verificare meglio eventuali dimenticanze da parte loro.

Scrivo al servizi clienti che mi risponde subito confermando che quel prodotto era terminato, ma che se volevo potevano spedirmi un prodotto "simile". Ho rifiutato per mancanza di idoneità con il prodotto da loro proposto, e chiesto quindi di avere un rimborso. Non mi hanno più risposto. Nonostante svariati solleciti. Fino a quando, di nuovo, ho tirato in ballo Paypal e il rimborso coatto. Cosa che ho fatto: ho aperto una disputa con Paypal (che ho vinto all'istante).
Magicamente ho ricevuto risposta, dicendo che avrebbero provveduto in un paio di giorni (in realtà a quel punto ero già stata rimborsata da Paypal). Senza scusarsi per il disagio o altro.
Mi domando se fosse dipeso da loro chissà per quanto avrei dovuto combatterci.
E stiamo parlando di 14.40€! Naturalmente per quel che mi riguarda era più il principio che la cifra di per sé. Ma se fosse stato un prodotto più costoso?
Non è normale gestire così un imprevisto.

Dal momento che si erano accorti della mancanza in magazzino bastava comunicarmelo, rimborsarmi e spedire il pacco regolarmente senza farmi prima aspettare una settimana, per poi spedire (in mala fede), il tutto con lo stesso prodotto mancante!
Non do una stella solo perché prima mi ero trovata bene, ma state attenti, perché l'imprevisto e dietro l'angolo e la loro assistenza è vergognosa.
Rispondono solo se minacciati di procedere tramite Paypal, quindi vi consiglio caldamente di pagare solo tramite metodi in cui possiate essere tutelati ed eventualmente rimborsati da terzi. Perché se avessi pagato con carta di credito o bonifico bancario a quest'ora ci avrei rimesso senza la possibilità di rimediare.

AGGIORNO LA MIA RECENSIONE PER RISPONDERE AL NEGOZIANTE:
No, non mi avete rimborsato due giorni dopo la mia richiesta, io sono stata rimborsata da Paypal dal momento in cui ho aperto la disputa e voi mi avete risposto solo allora. Nonostante le mie e-mail in cui chiedevo aggiornamenti, voi mi avete ignorata e vi siete degnati di rispondere solo dal momento in cui è subentrato Paypal.
Normalmente io faccio solo recensioni positive (su google), ma quando succedono certe cose è bene mettere al corrente le persone.
Non vi siete comportati bene e chiedermi scusa solo perché ho pubblicato questa recensione, quando avreste potuto farlo prima, mi fa capire la falsità delle stesse. Ad oggi sento di sconsigliarvi a tutti. Queste cose NON possono capitare, e non parlo di ritardi o di dimenticanze nello spedire un prodotto. Ma della mala gestione della comunicazione con i vostri clienti. Rispondere solo sotto minaccia di Paypal non va bene.

Prezzi concorrenziali serietà e velocità nella spedizione tornerò a comprare assolutamente

mi trovo molto bene ad acquistare da loro, per la cortesia, per la disponibilità a risolvere qualunque problema e, non in ultimo, per i prezzi concorrenziali.
TOP.

Ottima esperienza! Servizio impeccabile!

Ottimi prodotti e molto veloci nella spedizione. Unica pecca spesso mancano alcuni articoli

Davvero professionali e super veloci nelle spedizioni con prezzi davvero ottimi.
Michele

Quando si riceve un ottimo servizio è giusto che venga lodato. Ho effettuato un ordine (YDKGDAFPR) il 12/06 e dopo mezz'ora sono stata contattata dall'azienda, prima telefonicamente ma non potevo rispondere e poi su Whatsapp. Il fornitore voleva comunicarmi che l'integratore da me ordinato sarebbe arrivato in una confezione diversa poiché l'azienda produttrice aveva da poco modificato il packaging. Mi ha inoltre inviato una foto del nuovo contenitore, rassicurandomi che il prodotto all'interno era lo stesso.
Ho ricevuto il pacco il 13/04, dopo 24 ore, quindi tempi di spedizione eccellenti.
Ricomprerò sicuramente da loro!

Ho ordinato ieri delle proteine e questa mattina è arrivato il pacco, il servizio è stato immediato quando ho chiesto un informazione in chat.
Speriamo che continuino cosî anche in futuro visto che è un azienda nuova.

Non hanno molti prodotti da giorni e mi sembra assurdo avere un sito con pochi prodotti dopo tre settimane.comunque prezzi buoni

Molto professionali e prezzi competitivi. Grazie 1000, alla prossima

La loro velocità di evasione dell'ordine e la loro disponibilità di ampia scelta

Professionale e affidabilità nella consegna