OneFit Omdömen 137

Was eigenlijk altijd prima tot corona. Sinds de herstart in juli alleen maar gezeik gehad. Lijkt een bug in de app te zitten waardoor je je steeds opnieuw moet aanmelden bij gebruik van de app. Daarnaast twee keer in een leeg park gestaan waar volgens OneFit een les zou plaatsvinden maar die bij navraag uit het rooster bleek te zijn gehaald door de aanbieder (dus niet overgenomen door OneFit). Ook twee keer gehad dat een aanmelding een paar uur van tevoren geannuleerd werd omdat de les er schijnbaar dubbel in stond? En dan denk ik 1x kan gebeuren, maar ik krijg ondertussen de indruk dat er structureel iets mis is in het werkproces. Dat ik deze verhalen ook van anderen hoor bevestigt dat alleen maar. Vind het allemaal niet zo netjes naar je klanten toe, zeker ook met het oog op het bedrag dat je er elke maand voor neerlegt.

Ik was heel tevreden. In januari en februari gebruik gemaakt van onefit. Hierna gestopt wegens zwangerschap. In augustus ruim 6 maanden later zonder toestemming schrijven ze gewoon af. Zie ik in mijn mail dat ze blij zijn dat ze weer kunnen starten en mijn abonnement weer activeren. Say what??
Gelijk laten storneren en mail verstuurd. Waarop nog steeds niet is gereageerd.

Ik was heel blij met OneFit lite maar als ik nu nog een losse les bij wil boeken is die plots 14/15€ ipv 7€. Naast alle recensies hieronder is dit ook nog eens dubbel zo duur geworden.

Proberen je op alle manieren geld afhandig te maken. Er wordt nu zelfs ondanks al een late cancel fee van 5 Euro alsnog 10 Euro automatisch afgeschreven voor dezelfde les!!!
Oplichters. Zijn uit op je geld, niet een fijne sport beleving of een fijne Onefit beleving. Afzetters!!

Recent weer open gegaan, maar veel minder aanbod dan voorheen. Bovendien kunnen ze niet zeggen wanneer er meer gyms bijkomen. Klantenservice is sowieso super slecht bereikbaar. Gevolg is dat je betaald voor veel minder dan voor de sluiting en dus ook niet altijd kan trainen wanneer je wilt. Wel gewoon afschrijven.

Slecht!!! Geen aanrader!
Het lesaanbod is nu (zeggen ze) maar 30% van de normale capaciteit. Met als gevolg dat je geen enkele les meer kunt boeken. Je kunt op de wachtlijst in de hoop dat iemand afzegt en dat je snel genoeg bent met boeken.
Bij vraag of de maandbedrag evt doorgeschoven kan worden omdat ik nu niks kan beoeken kreeg ik meerdere malen nee als antwoord. Verder ook geen enkele compensatie of medewerking.
Ik vind dit hele slechte service..bovendien staat dit ook nergen aangegeven van te voren!! Het is misleidend en alles behalve netjes.

Ze schrijven automatisch geld af terwijl ik nooit heb gemachtigd, criminelen

16 classes for 69 euro works out to be better than ClassPass, though the unlimited version was much better. However, the limits make things a bit tough - e.g., my favorite studio is High Studio and I would love to go say at least 6 times there.

Enjoying diversity of sports, its flexibility and friend feature where i can invite and work out with my friends!

New workout policy is extremely disappointing, I was very much enjoying the onefit platform until this recent change. I would of been frustrated if they increased the price but kept it unlimited but 16 workouts is ridiculous for the price you pay. It's a short sighted callous greedy business decision that only hurts the user experience. It's an amazing app and has a great set of gyms but is no longer a competitive offer with this change. I hope Onefit sees the error in this choice.

Weer vijf euro duurder en weer extra restricties. Minder voor meer geld..Heel jammer weer, het was zo’n goed concept..

misleading customers with unlimited subscriptions what lead to limited in the end

I signed up for an unlimited (60 work outs in 30 days) abonnement and overnight via a ridiculous e-mail i get a 16 work outs account with an increased fee. More costs, way (but waaayyy) less value. I cannot conceive how Onefit can think that this is okay. It is simply not. It has no a minimum of decency as a company and respect to clients. Even if it would still be slightly less expensive then competitors how the hell can you trust in such a company?! No way!! Stay away of Onefit until they offer apologies and review their new policy!!!

Onefit is a good service, but it doesn't keep to their promises. One week ago I received a newsletter saying for the better of their customers they changed their policy and reduced workouts to about a quarter of what they used to offer. At the same time, they increased the membership price. Regardless of their decision, this shows two things: 1) Onefit is not considered to their customers, they believe they can hide information behind fancy copywriting, and 2) Onefit claims to try building community, well, not showing honesty to their members is precisely the opposite of that.

Although for me OneFit is a good deal still (I follow 8 Pilates classes which would cost me 80-100euros, via Onefit it's 60euros) I'm SUPER disappointed by the recent 'fair use policy' they introduced. Not just the fact they lowered the amount of classes you can do by 75% while also upping the price about 10% (yes, really), but most of all because they wanted to make us believe this was all 'good news'. They don't take their clients seriously, as if they had told us they couldn't make their ambitions work plain and simple, we would've accepted a price change. This was just... Bad bad communication. Together with only a little more than 2 weeks notice makes me feel like they don't have their customers interest at heart. Sad. In 2020 we need companies with an ethical vision, they will be the ones with the most loyal customer base. Talk to us and we will follow. Insult us and we will leave.

Not unlimited anymore

From 60 workouts/month down to 16, without a price decrease. Even though I don't even *use* 16 workouts per month, I still dislike the idea that I can't go as often as I might someday want to.

The concept of flexibility and freedom -to go to/try classes/gyms twice daily (same spot up to 4 times a month) all over the city- OneFit offered is lost by changing the policy and updated the members on a very short notice (3 weeks) about this in yesterday’s newsletter. They call it ‘fair use policy’: the unlimited 60 workouts per month € 65 will be limited to 16 workouts per month for the same price!
I’m looking for other options, maybe classpass. In the meantime I hope OneFit will reconsider otherwise I’ll follow the many customers whom already unsubscribed.