OneFit Omdömen 137

Al €650 verloren aan abonnement kosten zonder gebruik te maken. Telefonisch krijg ik niemand te pakken in de tijden dat ze wel aangeven beschikbaar te zijn. In mei 2022 opgezegd en er vandaag achter gekomen dat het daarna toch is doorgefactureerd. Ontzettend balen en vervelende! Hoop op een oplossing, maar daarvoor is contact krijgen wel belangrijk! Hoop dat we deze negatieve review kunnen ombuigen naar een positieve

Not even a star worth. Happened so many times that my membership is blocked. I am waiting for an answer from customer service, in the meanwhile I can’t book any classes, while my membership this month is soon to be finished and I still have a few classes left. This is very frustrating.

I have been a ClassPass user for 6 months now and I wanted to try something new, so downloaded onefit.

The first thing I was struck with was the glitchy app. For some reason when I tried to book a class it kept showing “error” so naturally I gave up and booked another class at another studio.

This “error” bookings weren’t shown in my upcoming bookings section for 24 hrs + so i thought it just didn’t go through, etc which would be annoying but not the end of the world.

However, this evening, all of a sudden there was the error bookings displayed under “missed bookings” plus I was slapped with a €10 no-show fee when 1) the app didn’t even register it properly in their system 2) it only appeared after the class was over meaning there was no chance for me to cancel it if I had seen it prior.

To be honest, it’s ridiculous that onefit is charging me for a mistake from their end (glitching app). I have sent an email to support but after reading these reviews I am not hopeful.

I am waiting for a reply from their team but until then, I may have to stick with ClassPass which is a shame as onefit seemed promising.

De app is echt niet gebruiksvriendelijk. Hier kan Onefit nog heel veel in verbeteren. Je kunt niet selecteren op bepaalde eigenschappen van een club, niet op een bepaalde tijd, het is echt zoeken naar dingen. En als je terug gaat in de app moet je vaak weer naar beneden scrollen etc.

One fit is a scam. My account was deactivated in March, and yet they have been charging me 65 euro per month for the last more then half a year.

I still can't find a way to stop it, and am looking for a layer to get my money back, and remove my details from their system.

Don't sign up. Don't trust them your bank information.

Net via mijn werkgever begonnen bij OneFit, omdat aangeprezen werd dat ze "op heel veel plekken in Nederland zitten". In mijn woonplaats is er welgeteld 1 sportschool waar ik via OneFit kan sporten. Nou ja, geen probleem dacht ik dus, want de variatie aan lessen die op die ene sportschool worden aangeboden, is ruim. Maar wat blijkt nu, ik betaal voor 4 lessen per maand, maar mag er daar maar 2 van volgen bij deze ene sportschool! Dus de helft van mijn credits/lessen kan ik door het afvoerputje spoelen, want er is letterlijk geen enkele andere sportgelegenheid via OneFit in mijn woonplaats! Ja, ik kan uiteraard uitwijken naar een andere plaats, a 45 minuten enkele reis met het OV + kosten om daar met het OV te geraken. Ik had gedacht in mijn eigen woonplaats te kunnen sporten, maar kom nu bedrogen uit. Het lijkt dus vooral een mooi promotiepraatje te zijn geweest, gelukkig kan ik het wel weer vrij makkelijk opzeggen.

in 2022 een proefabonnement afgesloten (daarbij moet je je betaalgegevens invullen) 1x gaan sporten verder niks meer me gedaan. In 2023 wordt op wonderbaarlijke wijze een jaarabonnement geactiveerd. Onefit kan na herhaaldelijke mails en vragen niet vertellen hoe/wie en waarom dit is geactiveerd. Ik heb 1 jaar 32,50 betaald (wat via Adyen wordt afgeschreven en niet meteen zichtbaar is als Onefit) terwijl ik hier geen weet van heb en er geen gebruik van heb gemaakt.

Vervolgens zeggen ze eigenlijk dat je pech hebt want ze doen er niets aan. Geen enkele vorm van tegemoetkomen. Niet eens de laatste afschrijving stoneren, helemaal niets. Dit is hun verdienmodel, elk cms systeem kan automatisch 'slapende leden' berichten maar Onefit doet dit niet, wat mij betreft een erg kwalijke zaak.

Fun fact. ik werk in een sportschool, waarom zou ik zelf een jaar na dato een abonnement activeren wat ik in eerste instantie al nooit heb doorgezet na de proefperiode. Ik ben er van overtuigd dat er ergens in hun systemen iets is misgegaan en daar heb ik ruim 350,- aan betaald. De klantenservice medewerker zegt, ik heb je vraag beantwoord dus ik sluit deze melding en ik kan dus helemaal niets...

Abonnementen wijzigen continu, waarbij het aantal workout steeds minder wordt.

Ik probeer al een maand lid te worden met de kortingscode via AH premium. Na de eerste vier mails word ik niet meer beantwoord. Slechte klantenservice, dit geeft geen vertrouwen. Ik geef mijn geld ergens anders uit!

The way the process works with no show fees is ridiculous, specially if you don't checkin for some reason you will be charged even tho you been there.
Doesn't make any sense to put that on the customer and fine him. Money grab.

OneFit's check-in process is really frustrating. Even if you check in at the studio, you also have to remember to check in on their app. If you forget, they charge you €10, which seems really unfair. What's worse is that they won't help you out even if you can prove you were at the studio. This is ridiculous, especially when companies like NS just give you your money back if you forget to check out without my evidence.

It baffles me that OneFit punishes the customer for a problem that's really about their own process. When I'm in a hurry to get to a workout, the last thing on my mind is checking in on the app.

Stay away from Onefi unless absolutely necessary, like in my case where it's partially sponsored by my company. I am canceling my subscription the moment I change employer.

To sum up, your approach feels less like customer service and more like a slap in the face.

Letterlijk op ieder feestje promoot ik Onefit, tot laatst. Ze verlagen mijn credits zonder pardon van 16 naar 10 per maand. Dit is 37,5% minder waar voor je geld. En je krijgt geen tegemoetkoming of bedankje voor je trouwe 2,5 jaar lidmaatschap.

Deze prijsverhoging is volgens de autoriteit consument en markt buiten proportie. Een bedrijf mag een abonnement niet dusdanig nadelig wijzigen. Daarom wil ik graag informeren of er meer mensen zijn die problemen ervaren. Samen staan we immers sterker.

Daarbij is OneFit nu niet meer de moeite waard. Nog beter kan je naar ClassPass want daar kan je credits naar de volgende maand meenemen en is de fee (wat een verdienmodel is) er niet.

Onefit? Kunnen jullie mij compenseren? Of misschien kunnen we meedenken! Lijkt me tof :)

App werkt vaak niet waardoor je niet kan inchecken vervolgens zeer slechte klantenservice die hierbij helpt.
Klantenservice legt probleem bij locaties neer en neemt zelf geen verantwoordelijkheid voor foutieve informatie op de onefit app. Daarnaast kunnen ze wel een lesje customer service krijgen...

OneFit was a letdown – the app was confusing, and I hit a glitch trying to register for a class. Even though I couldn't sign up, they slapped me with a no-show fee. Totally unfair for their mess-up. Customer support didn't help much, making me regret trying OneFit at all.

I've using OneFit for long and the customer service was always bad and unresponsive as the App that regularly is not working and we can't check in when we are in the class and then they charged me. Lately the service is not bad is INEXISTENT. How can a company charge me 65Eur for a membership and not provide any support?! I've been sending emails, to a Support inexistent inbox, contact them via web ticket with no response and when I reached out the Support Manager via LinkedIn she said that she is not accountable. They don't respond so they aren't refunding me regarding their App issues and the worst is that they charged my membership but currently I want to join the classes and they charge me 10Eur as extra when I have all credits to use. There's no entity that regulate this fraudulent company????! Unbelievable

Wat een bedrijf veel mensen hebben de tactiek van dit bedrijf al beschreven. Erg genoten van het vele sporten maar nu is het voorbij. Jullie zijn geen betrouwbare partner om nog lid van te blijven.

Stelletje boeven zijn het. Ze maken de abonnementen steeds duurder maar voor minder lessen in de maand. Ik zou vroeger Onefit aan iedereen aanraden maar nu met het nieuwe beleid zou ik ver weg blijven van deze partij. Als oud member betaalde ik 60 euro voor 16 check-ins per maand. Vanaf 17 november willen ze dat ik 65 ga betalen voor 10 check-ins per maand. Als fanatieke sporter zit ik ver boven die 10 check-ins. Of ik moet even 109 euro betalen van 18 check-ins per maand. Ik zie het nut er niet meer van in om dan nog bij Onefit te blijven. Ik snap sowieso niet dat er mensen zijn die die 65 euro betalen voor 10 check-ins per maand. Ik ga liever naar een luxe sportschool voor 65 euro per maand onbeperkt sporten met verschillende groepslessen met sauna en een al luxe dan dat ik bij Onefit blijf. Jammer maar mij zijn ze kwijt. Ik weet niet wie deze toko runt maar die persoon moet een cursus klantenbinding gaan volgen zal hem goed doen.

Begonnen met onbeperkt sporten voor €59,95 en dit werd al snel 16x sporten voor €64,95.

Er kwamen nieuwe abonnement en voor de oude leden zou er niets veranderen. Wat een leugen, vanaf november betaal je dus €65 voor 10x sporten per maand, dit als trouw lid!!! Terwijl elke sportondernemer weet dat het heel belangrijk is je vaste leden zien te behouden.

Wat een service zeg, mij zijn ze kwijt..

Sinds 2017 lid van OneFit. Toen nog voor 50 euro onbeperkt (!) aantal work outs. In 2019 (?) ging het van onbeperkt naar 16 workouts en de prijs naar 55 euro

In 2021 ging de prijs naar 60 euro en bleef je 16 workouts te hebben en nu gaan de schurken van 16 naar 10 workouts en mag je 65 euro gaan betalen

Als je vraagt hoe het zit met klantloyaliteit word je fijntjes verwezen naar de AV dat ze abonnementen mogen wijzigen en dat jij dan 'mag' opzeggen.

Dat doen we dus ook maar. Dag onefit, was fun while it lasted....

Te duur geworden. No show fee belachelijk hoog (nieuw verdienmodel? en dan zeggen dat je dit voor de sportscholen doet, wij zijn jullie klanten dacht ik toch). Klantenservice bagger. Grote afzetterij geworden.