Olsson Møbler Omdömen 228

Super oplevelse❤️ opringning mht. leveringen som var som aftalt + en god vejledning omkring hvordan vi passer på vores nye stole.

Virkelig god service fra Olsson møbler.
Bestilte tirsdag og blev leveret onsdag af meget flink medarbejder 👍

Det var hurtig levering og der blev ringet til mig
Så jeg var hjemme så jeg var meget tilfreds kan ikke klage 😊😊😊😊👍👍👍

Alt fungerede perfekt!
Varen kom før den forventede dato, så rigtig godt. Leveringen fungerede upåklageligt. Alt i alt en god oplevelse, og Olsson kan bestemt anbefaledes. Har også handlet der tidligere.

Olsson forhandlede de reoler jeg ønskede og havde en kortere leveringstid end visse andre. I øvrigt super service ved afhentning

Hurtig levering, og sikkert pakket ind. Alt ok ;o)

Alt klappede og jeg modtog stolene inden for 2 dage.

Jeg har haft et meget anstrengende og uheldig købsoplevelse med Olsen Møbler, og jeg kan absolut
ikke anbefale denne butik til nogen, da deres service overfor deres kunder er meget ufattelig ringe og uforståelig.
Det er en længere historie som begynder den 22. oktober 2021, hvor min kone og jeg er i
butikken på Sølvtorvet, og prøver en Mama Bear stol med nakkepude. Vi siger til
ekspedienten vi vil bestille en mage til. Salgsprisen kr. 21.495,- Og der er depositum på kr.
4000,-, der betales ved bestilling.
Stolen bliver leveret den 9. november 2021, men vi opdager, at nakkepuden ikke er med. Vi
kontakter butikken og gør dem opmærksom på den manglende nakkepude. Vi får at vide at
denne nakkepude skal bestilles separat. Vi giver udtryk for vores skuffelse over, at vi ikke
har fået dette at vide i købsprocessen, i det vi trods alt bestilte en stol mage til den vi
afprøvede i butikken, hvor der var en nakkepude. Vi aftaler med sælger at vi gerne vil købe
denne nakkepude som ekstra køb.
Ca. 3 uger senere bliver vi kontaktet af O.M. at nakkepuden er klar til afhentning. Vi
kontakter dem for at høre hvorfor de ikke har sendt den til os ligesom de gjorde med
stolen. Vi får at vide at den skal afhentes i forretningen og betales der, alternativt kan de
sende nakkepuden på købers regning. Dette er vi lidt uforstående overfor da fejlen ikke
alene kan tillægges os. Vi antog, at den ville blive leveret ligesom stolen.
Vi forsøger senere at afhente nakkepuden i butikken på Sølvtorvet. Det er lørdag, og
butikken lukker kl. 14.00. Vi ankommer kort før kl. 14.00 hvor døren dog allerede er låst. Vi
kan se at der stadig er kunder i butikken så vi forsøger at få fat i en af sælgerne ved fagter
og banken på vinduet, men uden held. Efter 15 min. opgiver vi.
Her begynder den ubehagelige oplevelse for alvor. Vi kontakter butikken og fortæller om
situationen. Butiksmedarbejderen påstår at butikken ikke var aflåst før kl. 14, og at de ikke
havde set at vi havde været forbi. Det bliver klart antydet, at vi lyver. Idet det ikke var muligt
at hente puden selv, så beder vi om at få puden tilsendt. Dette kan dog kun ske på vores
regning. Det ønsker vi ikke. Herefter opgiver vi at tale ham til fornuft, og affinder os med at vi
ikke vil få en nakkepude. Alt dette skete i december. I august 2022 modtager vi dog
pludselig en faktura på nakkepude med betalingsfrist samme dag som modtagelsen af fakturaen.
Vi kontakter igen O.M. Vi oplyser om forløbet med den tidligere medarbejder. Den
medarbejder vi taler med nu er allerede orienteret om forløbet virker det til. Vi gentager
vores ønske om, at de sender nakkepuden. Det vil O.M. gerne, men vi skal betale for
fragten. Det ønsker vi ikke.
Vi bliver igen ringet op af O.M. nu af en anden medarbejder. Vi fortæller ham, hvordan vi forholder os til sagen, og at vi
ikke agter at betale for nakkepuden før den er modtaget, og evt. fragt omkostninger påhviler
O.M.
Også denne medarbejder giver klart udtryk for, at vi ikke taler sandt vedrørende vores forsøg
på afhentning. Medarbejderen argumenterer med, at vi lyver med henblik på at kunne få den
tilsendt den uden omkostninger, hvilket vi finder stødende. Jeg tilbyder at fremsende
dokumentation fra min lokations app, så medarbejderen kan se, at jeg har været på
adressen på omtalte tidspunkt. Medarbejderen kvitterer med, at hvis jeg fremsender dette,
vil han sende nakkepuden med det samme. Dette bliver tilsendt til medarbejderen.
Medarbejderen indvilliger herefter i at sende puden på deres regning, hvorefter vi igen skal
have en længere korrespondance omkring afsendelsen.
Nakkepuden leveres på en hverdag kl.14, hvor det var påkrævet, at vi skulle være hjemme,
da der skulle betales ved levering.
Dette har været et meget anstrengende forløb for en nakkepude til en værdi af kr. 915,-. Det
har været ubehageligt, at hele tre medarbejder siger man lyver, og man bliver drevet derud
hvor man skal sende beviser for at bliver behandlet ordentligt. Det har været ekstremt dårlig
service og vi kan absolut ikke anbefale nogen at gøre et køb i denne butik.

Har fået en eminent god service og vejledning ved kæb at møbler. Leveringstiden var lang, men det vidste vi fra start af.
Nu er det leveret af de rareste flyttefolk, der tog virkelig godt hensyn til, at intet gik galt. Og de bar møblerne op på 6. sal med et smil (dog svedende) på læben.

Super kundeservice, blev mødt af en sælger der var helt nede på jorden, og der var en super dialog og vi tog afsted med 6 lækre oliered Y stole :-)

Købte to stole med hynder -> blev leveret ifølge aftale. Hvad mere kan jeg forlange..?

👍