Vorsicht: Rücksendung nicht kostenlos, sondern reduziert die Rückerstattung
Die ist ein rant. Ich gebe es zu. Aber ich werde in der Familie wirklich darauf hinwirken, daß wir dort nicht mehr bestellen.
Zur Story: Wir haben bisher regelmäßig im Versand bei Okaidi gekauft und waren zufrieden. Bei unserem letzten Einkauf durfte ich feststellen, daß die Rückgabe nicht mehr kostenlos ist und bewußt umständlich gestaltet wird:
1. Liegt kein Rücksendeschein usw. bei. Ich muß ins Internet und meine Rücksendung anmelden (zugegebenermaßen gut gemacht). Aber dann eben alles selbst ausdrucken usw. - andere legen die Rücksendeaufkleber gleich fertig ins Paket. Was für ein kleinliches Gehabe... Aber okay. Das ist keinen rant wert. Das ist nur (bewußt) umständlich gemacht. Ob man damit die mißbräuchlichen Rücksendungen reduziert? Ich glaube eher nicht...
2. Die Rücksendung kostet eben doch - außer bei Abgabe im Shop, den es bei uns lt. Website nicht gibt. Was bitte soll das?!
Liebe Okaidi-Chefs, beim Kauf von Schuhen oder Kleidung im Internet kaufe ich eben keine hochstandardisierten technischen Geräte. Da muss ich mit Rücksendungen rechnen! Das gehört dazu, wie die Miete in einem Ladengeschäft!
So habe ich den Eindruck, daß man einfach nur die Kunden soweit wie möglich abziehen will. Auch mit Falschaussagen wie: Rücksendung kostenlos, Sie erhalten nur einen Abzug bei der Rückerstattung... Diese Frechheit in der Kommunikation ist mir persönlich Anlaß genug, um meine Lebenszeit mit einer Bewertung wie dieser zu verbringen. :)
Liebe Kundinnen und Kunden, überlegt euch, wem ihr euer Geld gebt. Ich sage nicht, Okaidi wäre ein grundsätzlich schlechter Online-Versender. Daher gern 3 Sterne. Aber das Geschäftsgebahren ist nicht so, wie ich es gegenüber Kunden (die regelmäßig mehrere hundert Euro ausgegeben haben) erwarten würde.
Am Ende ist es wirtschaftlich ja egal. Irgendwo bezahlt man das halt - so oder so. Mich regt die Kommunikation trotzdem auf.
