Office Interior Omdömen 24

Bureau werd geleverd in België maar werd niet gemonteerd. Man die leverde zei dat montage niet voorzien was !?
Nochthans staat duidelijk op de website dat levering en montage inbegrepen is.
Opgepast dus bij aftekenen van de leverbon, verklaring zou zijn dat je afziet van de montage wanneer die bon is afgetekend.

Op 23 juni 2023 heb ik hier een bureau gekocht voor thuiswerken: elektrisch zit-sta bureau Aero - NEN-EN 527, Robuust eiken / Wit. Op de website van Office Interior is te lezen dat de foto’s van de producten gemaakt zijn in een professionele fotostudio. Dit om te voorkomen dat de producten afwijken van de foto’s op de website. Bij levering bleek echter dat de kleur van het blad totaal niet overeenkwam met de kleur van de foto’s. Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice met het bericht dat ik het bureau om deze reden wil retourneren. Tijdens dit contact werd aangegeven dat het kleurverschil komt door de lichtinval (in daglicht zouden de bureaus een andere kleur hebben) en het feit dat de foto’s in een fotostudio gemaakt zijn. Ik heb aangegeven dat dit tegenstrijdig is met de informatie op de website. Daar staat juist dat de foto’s gemaakt zijn in een fotostudio om afwijkingen te voorkomen. Daarnaast ging het hier overduidelijk niet om een kleurverschil op basis van lichtinval. Het blad had een compleet andere kleurtint.

Bij deze dus de waarschuwing dat de kleur van het bureau Aero - NEN-EN 527 (kleur robuust eiken) sterk afwijkt van de kleur op de foto!

In de eerste instantie werd aangegeven dat ik de retourkosten voor het ophalen van het bureau (€ 50) gewoon moest betalen en dat hier geen uitzondering op gemaakt kon worden. Oorspronkelijk wilde ik Office Interior daarom 1 ster geven. Dit zijn er 3 geworden omdat de situatie uiteindelijk netjes is opgelost. Na enige mailwisseling hebben ze aangeboden om het bedrag voor het ophalen te halveren naar € 25. Indien het mij niet uit zou maken op welke dag het bureau opgehaald zou worden kon dit zelfs kosteloos. Daarnaast ben ik nog persoonlijk gebeld om de situatie en ophaalmogelijkheden te bespreken. Uiteindelijk is het bureau nu netjes opgehaald en heb ik (nog) geen rekening ontvangen voor de retourkosten. Al met al ben ik dus tevreden over de manier waarop dit is opgelost.

My experience with Office Interior's desk purchase has been disappointing. The desk I received looks nothing like the one shown on their website. Despite selecting the 'midden eiken' color based on their image, the actual desk has a much darker shade.
When I contacted their customer service, they tried to attribute the color difference to the lighting conditions in my room, which I find hard to believe. The desk is placed in a well-lit white room next to large windows, so their explanation doesn't hold up.
They refused to exchange the desk without charging me a fee because it’s not their practice as they “never receive this kind of complaints”. So… if you never receive this kind of complains, would be easier to offer this option for the customers that do feel the color is not the same.
Overall, my experience with Office Interior has been unsatisfactory.

Fijn bureau, en het wordt voor je gemonteerd!

Contact opnemen duurde wat langer dan in de mail stond, maar dat was te verwachten met de kerstdrukte.