Ik ben niet echt te spreken over de klantenservice van Nutribullet. Van de deksel van mijn blender is een heel klein plastic dingetje afgebroken; hierdoor kan de deksel niet meer dicht. dat ging g... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wij hebben de Nutribullet RX (zowel warme als koude dranken). We maken enkel gebruik van de koude dranken maken. Ontzettend fijn apparaat, snijdt alles goed en maakt de lekkerste smoothies! Na verloop... Se mer
Företaget har svarat
Juicer gekocht, snel geleverd. Was wel beetje verwarring over n model, in USA is er n pro versie, had ik liever gehad. Paar min puntjes plus opmerking. Snoertje vind ik kort, pulpgedeelte is snel vol... Se mer
Företaget har svarat
Heerlijk compact en multifunctioneel doordat het een blender en foodprocessor in 1 is. Tot nu toe alleen het blender gedeelte gebruikt. Dit is echt geschikt voor 1 persoon gezien de hoeveelheid ingred... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Nutribullet is marktleider in Nederland op het gebied van blenders en wereldwijd de nr. 1 op het gebied van personal blenders. Onze blenders onderscheiden zich door een trendy design en optimaal gebruiksgemak tegen een aantrekkelijke prijs. Nutribullet is America’s best-selling blender. Wereldwijd zijn er al meer dan 80 miljoen nutribullets en magic bullets verkocht.
Kontaktuppgifter
3,3
Medel
538 omdömen
Har besvarat 81 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
10x gebruikt in 1 jaar en apparaat…
10x gebruikt in 1 jaar en apparaat sluit niet meer. Vanuit Nutribullet te horen gekregen dat er geen garantie op zit (was 2 weken nadat ik het aan had gekocht). Ik moest een nieuw messenblad kopen. Heb er 2 gekocht, maar apparaat sluit nog steeds niet. Zeer slecht product en service is mijn mening
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste Wil,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je Nutribullet en onze service. We begrijpen dat dit vervelend voor je is. We willen graag samen met jou naar een oplossing kijken. Kun je ons je ordernummer toesturen?
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Tommy Teleshopping
Nutribullet RX - doet wat het beloofd!
Wij hebben de Nutribullet RX (zowel warme als koude dranken). We maken enkel gebruik van de koude dranken maken. Ontzettend fijn apparaat, snijdt alles goed en maakt de lekkerste smoothies! Na verloop van tijd dien je wel de messen (inclusief motor) voor nog geen €30,- te vervangen (laatste keer dat we dit hebben vervangen, wellicht is de prijs nu anders), als je dat doet kan je jaren ongerust plezier hebben van dit fijne apparaat!!
8 april 2024
Svar från Nutribullet NL
Beste Kimberly,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo geniet van de Nutribullet RX en dat het apparaat perfect werkt voor je smoothies. Ook bedankt voor de handige tip over het vervangen van de messen en motor, dat helpt zeker andere gebruikers! We wensen je nog veel smoothieplezier!
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Kapotte nutribullet, hele slechte service
In december een nutribullet besteld. Deze bleek kapot in de doos te zitten. Inmiddels ben ik al 2,5 maand bezig om een nieuwe nutribullet te krijgen of mijn geld terug. Klantenservice is via mail onbereikbaar. Telefonisch beloven ze een nieuwe nutribullet maar die komt vervolgens niet. Slechtere service heb ik nog niet meegemaakt…..
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste Hanna,
Het spijt ons enorm dat je al zo lang op een oplossing wacht. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten. Graag ontvang ik je ordernummer om de case intern te bespreken.
In afwachting van je reactie verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
It always comes and never let’s you down
When I bought it in 1 week it was on my porch
26 februari 2024
Svar från Nutribullet NL
Dear Customer,
How nice to hear that delivery went so quickly and smoothly! We hope you enjoy your purchase. Thank you for your message!
Kind regards,
Team Nutribullet
REAGEREN NOOIT, KOMEN BELOFTES NIET NA
Ik ben al ruim 2 maanden (sinds 7 januari) bezig om een nieuwe beker te krijgen welke al na 1x gebruik stuk was. Er wordt gereageerd na 4x mailen dat er een nieuwe beker wordt toegestuurd, beker is niet verstuurd. Vervolgens wordt er weer gezegd dat de beker nu echt verstuurd is.. weer geen beker!! En ik krijg gewoon geen reactie meer..ook niet na 6 mails!! Ondertussen kan ik de nutribullet al ruim 2 maanden niet gebruiken en heb ik deze dus voor niks gekocht.
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste Thamara,
Dank voor uw bericht. Bij het controleren van de zending bleek dat de beker niet op voorraad is.
Uw aanvraag is doorgestuurd naar ons hoofdkantoor en de zending wordt daar verder verwerkt. We verwachten dat het nog vijf werkdagen duurt voor levering.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Kapotte juicer pro ontvangen en klantenservice maakt beloftes die ze niet nakomen.
Nadat ik de juicer pro heb besteld duur het bijna een week voordat deze binnenkwam.
Uit de doos gehaald en direct uitgeprobeerd. Stekker in het stopcontact juicer maakt een raar geluid en alle stoppen slaan door. Juicer gaat niet meer aan.
Telefonisch contact met de klanten service. Deze juicer kan weg en volgende week krijgen we een nieuwe. Inmiddels twee weken later niets gehoord. Opnieuw gebeld met klantenservice. Opnieuw iemand aan de telefoon, ze zal onderzoeken hoe en wat en terugbellen. Nog steeds niets gehoord.
Inmiddels zijn we er klaar mee en willen we gewoon ons geld terug!
Bestelnummer:HYCNL15732475
Graag geld terug!
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de defecte juicer en de vertraging in de afhandeling. Dit is niet de service die u mag verwachten.
Deel alstublieft uw klantgegevens met ons, dan nemen we direct contact met u op om dit zo snel mogelijk op te lossen. U kunt ook mailen naar service@nutribulletretail.com met uw bestelgegevens. Wij zorgen graag voor een nieuwe juicer of een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
-5 sterren
Als ik een negatief aantal sterren had gegeven, had ik dát gedaan. Zelfs deze ene ster is nog te veel. Ik moest dagen wachten op mijn bestelling die de volgende dag zou komen. Ik heb (of eigenlijk, de cadeau-ontvanger!) vervolgens meerdere keren iets verkeerds gekregen. We moesten zelf betalen om dat retour te sturen, ook al was het hun fout. En verschillende compensaties, van zowel de artikelen als de uitbetaling van het retourbedrag hebben in totaal drie maanden (!) op zich laten wachten.
En ondertussen elke keer contact met incapabele, niet meedenkende klantenservicemedewerkers. Elke keer moest ik er zelf achteraan, het verhaal opnieuw uitleggen, zelf vertellen wat zíj wellicht zouden kunnen doen.
Edit:
In de reactie hieronder krijg ik nog een sneer alsof de terugbetaling "maar" 19 dagen duurde, wat al veel te lang is. Ik plaatste mijn bestelling eind juni en begin september (!) ontving ik mijn terugbetaling. Meer dan zeventig dagen heeft dit geduurd. En als ik in de tussentijd niet tientallen keren contact had opgenomen, had ik het nu nog steeds niet gehad.
24 juni 2024
Svar från Nutribullet NL
Beste Myrthe,
Onze excuses dat u niet tevreden bent met onze service. Door een fout is een verkeerde beker besteld, en omruilen is systeemtechnisch helaas niet mogelijk. We bieden een terugbetaling aan en hebben de verzendkosten op ons genomen.
We betreuren de vertraging van 19 dagen en werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen. Dank voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Slechte retoursevice
Ik heb een extra cup besteld voor mijn dochter. Die blijkt niet te passen op haar nutribullet, terwijl in de omschrijving nergens gestaan heeft, dat deze cup niet zou kunnen passen.
Contact met Nutribullet heeft tot nu toe niks opgeleverd. Terwijl het bestelde product (heel toevallig) niet meer te vinden is in de webshop.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste Véronique,
Bedankt voor uw review. De retourperiode is helaas verstreken. Daarom hebben we een verzoek ingediend bij De'Longhi om de retourzending alsnog te regelen. Zodra we een reactie ontvangen, houden we je op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Top service!
Er was iets kapot gegaan in mijn NutriBullet. Contact gehad met de klantenservice en supersnel geholpen door Kim. Binnen enkele dagen gratis nieuwe messenset ontvangen. Top service! Wees niet bang om er te bestellen.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste Juliet,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij om te horen dat onze klantenservice, en Kim in het bijzonder, u snel heeft kunnen helpen.
We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Service duurt erg lang.
De beker van onze nutribullet is binnen een jaar stuk gegaan, hierover op 18 november contact opgenomen met de klantenservice. Ze kwamen met een goede oplossing, we zouden een nieuwe beker ontvangen. Super natuurlijk. Op 27 november nogmaals contact opgenomen omdat we nog niets hebben ontvangen, hierop kreeg ik op 5 december een reactie. We zouden de beker zaterdag 7 december ontvangen. Helaas tot op heden nog steeds geen beker ontvangen. We hopen deze nog steeds te ontvangen, maar het wordt nu toch wel frustrerend.
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste Maaike,
Hartelijk dank voor je review.
Na controle in ons systeem hebben we geconstateerd dat de order vertraging heeft opgelopen. Hierdoor duurt de levering langer dan je van ons gewend bent. Wij hebben telefonisch contact met je opgenomen en een passende oplossing aangeboden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
We vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Called for help regarding replacement…
Called for help regarding replacement part (like the blade, quite basic) didn’t understand asked to mail instead and wait 5 days for reply.
Rediculous, replacement parts difficult to get. Just avoid and go for another brand.
Not going to repair but replace this leaking junk with another brand.
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Dear Neal,
We reached out to request additional customer information in order to determine which customer service department we can refer you to. Unfortunately, we have not yet received a response.
We want to assist you and are sorry to hear that you are experiencing this issue.
If you could send us an email at service@nutribulletretail.com, we would be happy to help you further.
Best regards,
Team Nutribullet
Snelle levering
22 augusti 2024
Svar från Nutribullet NL
Beste Miranda,
Bedankt voor uw fijne feedback! We zijn blij om te horen dat de levering snel was en hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar!
We willen je laten weten dat we binnenkort stoppen met het actief beheren van onze Trustpilot-pagina. We zijn supertrots op onze 4-sterrenbeoordeling, dankzij klanten zoals jij! Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, kun je ons altijd direct bereiken via info@nutribulletretail.com of direct bellen met 0900 - 0935. We staan altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in nutribullet en we hopen je nog lang te mogen helpen met je gezonde lifestyle!
Groet,
Team nutribullet
prima geholpen
22 juli 2024
Svar från Nutribullet NL
Beste Aad,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u prima geholpen bent. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, staan we altijd voor u klaar!
We willen je laten weten dat we binnenkort stoppen met het actief beheren van onze Trustpilot-pagina. We zijn supertrots op onze 4-sterrenbeoordeling, dankzij klanten zoals jij! Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, kun je ons altijd direct bereiken via info@nutribulletretail.com of direct bellen met 0900 - 0935. We staan altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in nutribullet en we hopen je nog lang te mogen helpen met je gezonde lifestyle!
Groet,
Team nutribullet
Apparaat is slechts enkele maanden oud…
Apparaat is slechts enkele maanden oud en na weinig gebruikt te hebben al defect.
Nu al weken aan het mailen met de klantenservice wat de status is van mijn reparatie met als klapper (na weken mailen) dat het apparaat daar niet aangekomen is?
Mijn geduld begint op te raken. Hoop op een goede afloop...
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat de communicatie rondom de update van de reparatieservice niet prettig verloopt. We willen dit uiteraard zo snel mogelijk voor u oplossen.
Zou u ons vandaag uw klantgegevens kunnen mailen, zodat we dit met spoed kunnen oppakken? Onze oprechte excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Van de week contact gehad met Kim van…
Van de week contact gehad met Kim van de klantenservice omtrent mijn kapot Nutribullet portable,verhaal uitgelegd en na een korte mail wisseling kreeg ik te horen dat nutribullet mij gaat voorzien van een nieuwe.Dat noem ik nog eens service,ik moet hem echter nog wel ontvangen maar ik ga er vanuit dat goed gaat komen 👌
7 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nutribullet NL
Beste John,
Wat fijn om te horen dat de klantenservice zo snel en efficiënt heeft gereageerd! Binnenkort ga je de nieuwe Nutribullet ontvangen en kun je er weer volop van genieten!
We willen je laten weten dat we binnenkort stoppen met het actief beheren van onze Trustpilot-pagina. We zijn supertrots op onze 4-sterrenbeoordeling, dankzij klanten zoals jij! Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, kun je ons altijd direct bereiken via info@nutribulletretail.com of direct bellen met 0900 - 0935. We staan altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in nutribullet en we hopen je nog lang te mogen helpen met je gezonde lifestyle!
Groet,
Team nutribullet
Ze hebben mijn huisnummer veranderd…
Ze hebben mijn huisnummer veranderd daardoor nooit mijn product ontvangen
Krijg ik een belachelijke reactie!
Dat het adres verkeerd is ingevuld.
Alles is juist op de bestel bevestiging. Vreemd dit adres bestaat al meer dan 20 jaar.
Maar DHL heeft een ander huisnummer van jullie doorgekregen.
Dus voor iedereen die denkt om een blender te gaan kopen misschien beter het ergens anders te doen.
27 augusti 2024
Svar från Nutribullet NL
Beste Laura,
Hartelijk dank voor uw review. Uit onze administratie blijkt dat het om een online bestelling gaat, waarbij wij helaas geen wijzigingen in de klantgegevens kunnen aanbrengen. Het lijkt erop dat er mogelijk iets is misgegaan bij het invullen van de gegevens.
We hebben geconstateerd dat het pakket inderdaad terugkomt naar ons magazijn.
Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@nutribulletretail.com?
We willen graag het juiste huisnummer van u verifiëren zodat uw pakket alsnog correct wordt bezorgd.
Alvast bedankt voor uw medewerking en geduld!
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Alles volgens afspraak verlopen!
26 augusti 2024
Svar från Nutribullet NL
Hi Monique,
Bedankt voor uw tevreden review! Fijn om te horen dat alles naar behoren is verlopen.
We willen je laten weten dat we binnenkort stoppen met het actief beheren van onze Trustpilot-pagina. We zijn supertrots op onze 4-sterrenbeoordeling, dankzij klanten zoals jij! Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, kun je ons altijd direct bereiken via info@nutribulletretail.com of direct bellen met 0900 - 0935. We staan altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in Nutribullet en we hopen je nog lang te mogen helpen met je gezonde lifestyle!
Groet,
Team nutribullet
Svar från Nutribullet NL
Dag Annie,
Dank u wel voor uw review! We zijn blij om te horen dat de verwerking vlot verliep en dat alles er top uitzag.
We willen je laten weten dat we binnenkort stoppen met het actief beheren van onze Trustpilot-pagina. We zijn supertrots op onze 4-sterrenbeoordeling, dankzij klanten zoals jij! Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, kun je ons altijd direct bereiken via info@nutribulletretail.com of direct bellen met 0900 - 0935. We staan altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in nutribullet en we hopen je nog lang te mogen helpen met je gezonde lifestyle!
Groet,
Team nutribullet
Svar från Nutribullet NL
Hi Diane,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd te horen dat u onze site fijn vindt, de levering snel is verlopen, en dat u tevreden bent met het product.
Veel gebruiksgemak toegewenst!
We willen je laten weten dat we binnenkort stoppen met het actief beheren van onze Trustpilot-pagina. We zijn supertrots op onze 4-sterrenbeoordeling, dankzij klanten zoals jij! Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, kun je ons altijd direct bereiken via info@nutribulletretail.com of direct bellen met 0900 - 0935. We staan altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in nutribullet en we hopen je nog lang te mogen helpen met je gezonde lifestyle!
Groet,
Team nutribullet
Svar från Nutribullet NL
Cher Agustin,
Heureux d’apprendre que vous êtes satisfait !
Merci pour votre réponse positive.
Sincèrement
L’équipe Nutribullet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.